Руководство вламывает цены на карты и услуги, которые отдел продаж не может продать. Тренировки настолько дорогие, что даже с самыми опытными тренерами клиенты отказываются заниматься. Тем временем тренер получает 180-200 рублей за проведенную тренировку, которая стоит 2800-5000 для клиента. Не плохой навар получается. Большая часть сотрудников оформлена как ип, чтобы компания не платила за них налоги. Это не такой уж минус, просто дополнительный геморрой с налоговой. Руководство не идет на компромисс с клиентом, при возникновении проблем, например клиент занимается 5 лет с одним тренером, принес клубу около 3х млн рублей, менеджер Антон втюхал ему 50 тренировок по черной схеме и уволился, тренировки у клиента отняли когда просекли схему, он ушел из клуба, даже не зная, за что у него их отняли. Служба эксплуатации ковыряет в носу, изображая деятельность, нанося ущерб работе персонала. Уборщики спят в раздевалке и на толчке. Постоянные штрафы с неадекватными формулировками причин, а также наличие специальной профессии стукачей, именуемой "сервис-менеджер". С одной стороны неплохо, контроль как бы, с другой - лучше бы потратили эти 36000 в месяц на оборудование в зале, например чтобы заменить рваные амортизаторы и набивные разорваные стыд-мячи, т.к. Опытные тренера (единственный плюс этого клуба) не нуждаются в вашем контроле. Зам директора не выполняет своих функций, вечно убегающий от ответов, чтобы ничего не делать. Постоянно ищет, где теплей, никого не считает за людей, пытался перебежать в другой клуб, но вовремя понял, что там надо работать, а тут можно бегать от сотрудников с фразой "я занят". Старшим тренером ставят человека, на которого можно спускать пар, если что то идет не так, виноват конечно он. У него нет права голоса, все его просьбы к руководству всегда отклонены. В фитнес баре цены дороже, чем в ресторанах, зато продукция для приготовления - красная цена из пятерочки и ашановский "каждый день". Жесть. По новой системе мотивации тренеров, тренер получает за проведение бесплатной услуги больше, чем платной, т.е. Абсолютно демотивирован на покупку клиентом тренировок, после прохождения бесплатного блока. Последнее: текучка, она очень большая, Галина из отдела кадров замучена, т.к. сотрудников на собеседование приходит много, они в шоке от условий сразу валят, те, кому удается запудрить мозги хорошим окладом валят в течение месяца, понямая, что подыхать на сменах 180 часов в месяц плюс тренировки вне смен - это перебор.
Жуликоватые Люди. Рассказываю))) Пришел сдавать карту, купил квартиру и переезжаю. Скажу сразу брал карту по акции за 21000 руб (хорошо и не дорого) Ну вот в силу жизненных обстоятельств (слава Богу хороших) решил осуществить возврат отзанимался где то 4 месяца). Так вот, мне заявили, что возврата не будет, объяснив это, что моя уплаченная сумма не входит в расчет))) а учитывается их виртуальная цена за месяц в 11000 руб из расчета 120000руб. в год. Все по формуле из соглашения))) Ну что же будем все решать как говорится в правовой плоскости. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, ОБМАН ЗАЛОЖЕН ИЗНАЧАЛЬНО.
Добрый день, Железнов Денис Олегович. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 1. Вы верно заметили, что вы приобрели Акционное клубное членство на 12 месяцев с огромной скидкой (В вашем случае за 21990 руб.). Т.е. такая цена совокупно за 12 месяцев, где цена месяца 1832,5 рубля, была возможна лишь при условии покупки единовременно сразу 12 месяцев и их использования. 2. В прайсе цена на 1 месяц составляет 11990 рублей (данная сумма указана в Вашем соглашении, которое Вами же было подписано, что гарантирует ознакомление со всеми пунктами данного соглашения). 3. Формула расчета возврата денежных средств: В случае расторжения Соглашения в одностороннем порядке по инициативе Клиента, при отсутствии дополнительных услуг в период действия Членства, взаиморасчеты сторон производятся с учетом полной цены Членства за один календарный месяц, указанной в данном соглашении без учета специального (акционного) предложения по формуле: X = S – (Y × N), где Х – сумма, подлежащая возврату Клиенту. S – акционная цена Членства, оплаченная Клиентом. Y – полная цена Членства за один календарный месяц (11990рублей). N – количество календарных месяцев с момента начала Срока действия Членства до даты получения Клубом уведомления с намерением Клиента расторгнуть Соглашение. Данная система расчета исключает «жуликоватых клиентов», которые приобретая Акционное членство на длительный срок с низкой себестоимостью месяца, пишут заявление на возврат через короткий промежуток времени после заключения договора , рассчитывая что возврат будет сделан прямо пропорционально использованному времени. Так можно каждый месяц приобретать членство на 12 месяцев и через месяц писать на возврат и опять по кругу, чтобы месяц обходился не по цене в прайсе, а по цене месяца в долгосрочном договоре. В вашем случае, если Вас не утраивает оговоренные и подписанные с Вашей и нашей стороны условия возврата, Вы можете переоформить клубное членство (остаток периода членства) на другого человека за ту сумму, которую считаете нужной! Поэтому если Вы считаете нужным отстаивать свою правоту "В ПРАВОВОЙ ПЛОСКОСТИ", это Ваше решение, но призываем Вас не предоставлять заведомо ложную информацию об ОБМАНЕ в свободный доступ, т.к. это тоже может иметь последствия для Вас "В ПРАВОВОЙ ПЛОСКОСТИ"! Наш совет - посмотрите судебную практику по аналогичным вопросам (а она имеется) и можно будет легко определить возможный судебный исход из возможного судебного разбирательства по этому вопросу. Мы категорически не можем и отказываемся поддерживать недобросовестных "ЖУЛИКОВАТЫХ КЛИЕНТОВ" , которых за 11 лет работы фитнес клуба АРТ-СПОРТ мы встречали и хорошо, что все-таки их крайне немного, относительно клиентов, которые читают договор и исполняют условия этого договора!
Ну что друзья первая битва в «Правовой Плоскости» закончилась! Убеждения в суде Евгения Шатрова и толкования супер юристов Арт-Спорта оказались не состоятельны. Мои требования в 1 инстанции удовлетворены в полном объеме со всеми так сказать «Моральными ущербами». А свои советы уважаемый Арт-Спорт исходя из практики оставь ка себе!!!!!! И готовь денежки к возврату. Прошу всех кого уже ввел в заблуждение Арт-Спорт с возвратом денежных средств за неиспользованное время просто обращаться в суд. Или пишите мне, подскажу, что да как)))
В клубе полный развод на деньги, меняют правило как хотят.
Когда пришла в клуб первый раз, прошла диагностический кабинет и мне сделали МЕДАСС бесплатно, так же и мои знакомые проходили при первом посещении диагностический кабинет и тоже МЕДАСС бесплатно(конец января)! Но в марте пошел супруг и ему уже сказали что МЕДАСС платный 1400!!! Напишите пожалуйста кто делал МЕДАСС бесплатно а кто платил
Совсем совсем грустно стало в Арт Спорте, после трудностей с перераспределением тренировок. Ситуацию которую худо-бедно удалось разрешить. Возникла новая трудность, девушка начала посещать массаж, сходила один раз — понравилось. Массажист попросила сделать снимок позвоночника да бы не навредить при массаже (ок, сделала). Записалась на второе «занятие» и тут началась «веселуха» записывалась она в воскресение на среду (менеджер подтвердил), но за день перед посещением девушка позвонила узнать всё ли в силе и узнала, что она записана не на эту среду, а через неделю и при большом желании попасть к другому массажисту дабы не разрывать курс, свободных массажистов в ближайшие 3—4 дня нет… После моей просьбы дать номер массажиста Галины для того, что бы договорится лично о занятии Арт-Спорт отказал. Ок, ждем неделю… И за день до тренировки звонит менеджер и говорит, что массажист не сможет и в ближайшее время никому нельзя записаться опять 3—4 дня разрыв. Итого перерыв 2 недели из халатности менеджеров… Кто занимается систематически знает, что такой разрыв равносилен началу с 0!!! На предложение возместить тренировку и начать всё сначала менеджеры сказали : пишите заявление. Заявление написали ещё в 20-ых числах декабря прошел месяц и результата 0. Менеджер Антон, говорит, что управляющий Дмитрий пока не дает ответа. Мало того, что не разрешенная ситуация производит негативное впечатление на клиента, но так ещё и Арт Спорт лишается прибыли т.к. не проводятся занятия. На мой взгляд это не совсем правильный подход к работе. т.к. такие «мелочи» портят имидж клуба.
Бумажная проволочка: Очень плохо организована часть финансовых расчетов между клиентом и клубом. При заключении договоров - их составляется несколько с разными контрагентами. Нет возможности заключения единого договора на услуги
В продолжении записи от 13.10.2014 15:40 После обращения к другому менеджеру - Антону, данная проблема разрешилась довольно быстро, в позитивную сторону. Тренировки пересчитали. +Непосредственно Дмитрий проконтролировал данную ситуацию. Арт-Спорт вырос в моих глазах по отношению к клиентам!
Честно говоря смешанные чувства... Занимаюсь с 2012 года. Сначала занимался плаванием с Самариным Дмитрием - отличный тренер и хороший человек, около года (к сожалению тренер ушел из клуба). Потом занимался в зале с Дзантиевым Александром и ещё одним тренером с Мордовии! Хорошие ребята, но т.к. они оба ушли и 3-ий раз менять тренера не стал. Пол года занимался боксом с Волковым Романом - тренер очень хороший! объясняет интересно и занятия проходят с реальной пользой! Нашу семью раньше вела менеджер Вероника и все вопросы с ней решались без проблем. Но тут возникла проблема т.к. я не могу из-за нехватки времени посещать тренировки по боксу (т.к. учусь и работаю) решил перевести их в "бонусы" что бы потратить на что то другое или тренировки для девушки оставалось порядка 7 тренировок стоимостью примерно по 2000 руб. Итого сумма в районе 14 000 рублей. Деньги не большие, но тут больше дело принципа... На мою просьбу пересчитать в "бонусы" или пересчитать в другие тренировки Арт-Спорт ответил отказом указав причину, что они при покупке тренировок "подарили" мне 2 месяца членства. При попытке решить данную проблему с менеджером Александром я не встретил никакого понимания, лишь не желание заниматься моей проблемой. Менеджер начал придумывать множество предлогов (заморозка/акция) лишь бы не пересчитывать тренировки. Далее начал и вовсе говорить, что не решает такие проблемы... На мое желание поговорить с управляющим Дмитрием начал всячески уходить от этого, говоря, что не может записать к нему на прием и не знанием времени когда у управляющего будет время обсудить со мной сложившуюся ситуацию.
Причем был готов пойти на встречу клубу и рассмотреть их варианты(перевод в бонусы/скидка в последующем на членство/перерасчет на другие тренировки). Написал от 2.10.2014 повторное заявление руководству клуба с просьбой сообщить о его решении по телефону на мой номер, сегодня уже 13.10.2014 так никто и не перезвонил... P.S.В итоге могу сказать, что не плохой бассейн! А так же кардио и зал. По вечерам бывает перебор народу в зале. Расстраивает текучка. И упала работа менеджеров по продажам... Так подходить к клиентам нельзя... Хотя примерно аналогичную проблему менеджер Антон решил с тренировками у брата.
Приобретал в 2013 г. карту на 9 месяц + по акции ещё на 6 месяцев. Сначала было утро-день-вечер, потом почему-то осталось только утро. Когда подошел срок 9 месяцев, про акцию о 6 месяцах забыли, карту блокируют. Говорят платите ещё 27 тысяч. Причем берут очень быстро. Обещают бонусы. На деле - остаетесь в убытке. Если не использовали деньги за занятию, то можно про них забыть. Деньги за неиспользованные занятия не возвращают. Кидалово полное. Если не жалко денег, то вперед.Если бы знал, что так будет, нашел бы более честный клуб. Петр Иванович
В клубе всё в порядке ! Надо быть самим аккукатным ! Не стыдно про полотенце писать ? Тоже мне женщины ! Чисто не там где убирают а где следят за чистотой !
СПАМЕРЫ!!! БЕССОВЕСТНЫЕ СПАМЕРЫ!!! Замучили своим СМС-спамом!!! Несколько раз обещали "Удалить из своей базы", даже специально в офис приезжал - переговорить и никакого толку - СПАМЯТ! НИ ЗА ЧТО НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ИМ СВОЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА - ПОЖИЗНЕННО БУДУТ ГАДИТЬ ВАМ В ТЕЛЕФОН СВОИМ СПАМОМ!!! Меня угораздило оставить им свой сотовый, когда покупал жене карту в подарок. Мало того, что КЛУБ ЖЕНЕ НЕ ПОНРАВИЛСЯ (но это отдельная песня), так еще и замучили своим спамом!!! Кстати, когда написал это сообщение в Гостевую на их доске - оно там так и не появилось, так что сами решайте стоит ли верить отзывам о клубе на их сайте.
клуб стал просто отвратительный,все начинается с ресепшена девочки не заинтересованные в клиентах злые не воспитанные, менеджеры не за что не отвечают ссылаясь на руководство что у них нет информации ,грязь ужасная,продают абонементы не проводя мониторинг по посещаемости,раздевалки раздолбанные,кошмар закончиться абонемент больше ни ногой
Согласна с Екатериной полностью, клуб все хуже и хуже, как закончится абонемент буду искать другой, пусть подальще от дома, но хоть буду приходить и уходить оттуда с неиспорченным настроением. Попасть на групповые программы стало непростой задачей, записи заранее нет, приезжать за час до начала что б очередь занять не могу и не хочу. Расписание стало оч. неудобным, совсем убрали занятия, которые были, когда я покупала абонемент.
Хожу в клуб с момента его открытия, т.е.6 лет. В последнее время клуб очень испортился. Все групповые занятия сделали платными. Перерасчет не делают. На все замечания руководство никак не реагирует, менеджеры отдела продаж во главе с директором ведут себя по-хамски. получается, оплачивая годовое членство, платишь только за вход, т.к.за все остальное тоже надо платить. покапаешь карту на одних условиях, а в итоге получается, что руководство может менять условия, как им вздумается. мол, в контракте прописано "пользование зонами". неоправданно дорого для района "Западное Дегунино". особенно убивает наплевательское отношение к клиентам. подумайте 100 раз прежде, чем покупать туда карту. уж лучше рядом с работой клуб поискать
Да, очень неприятный стал клуб, я хожу туда давно, но этот года последний, уже ищу замену. Последней каплей стали платные групповые занятия. С учетом этого цена за карту получается фантастической! Особенно для такого клуба, на троечку, скажем прямо. Интересно посмотреть на того болвана, который придумал такое нововведение!
Хожу в этот клуб практически с его открытия. За последнее время изменения произошли только в худшую сторону. Помимо того что платишь за карту (в районе 30-33 тыс.руб в год), так еще и все занятия в клубе стали за отдельную доп.плату. На отзывы членов клуба администрация не обращает внимание. Негативные отзывы с сайта арт-спорта сразу же удаляются.
Если вы покупаете абонемент в этот клуб, будьте готовы к тому, что вам придется доплачивать ещё и групповые занятия, если хотите туда пойти. Для спального района получается дорого жалобы клиентов сразу же удаляются из гостевой видимо кто то там от жадности совсем охренел
У них стать членом клуба может только ребенок,которому уже исполнилось уже 3 года..При том,индивидуально можно заниматься хоть с младенцем и даже услуги няни у них есть для детей до 3х лет..НО!При этом малышу до трех лет(не являющемуся членом клуба)Не имеют право выдать полотенце!Т.е.я могу взять(член клуба) с ним на двоих только одно полотенце,когда мы идем в бассейн ему на индивидуалку,а мне просто купаться..Как это называется?!У меня просто нет слов.Менеджер мне категорически отказала просить два полотенца!Как деньги за индивидуальные занятия брать в размере 1000 с чем-то за 45 мин.-это у них в правилах..а чтобы ребенок нормально вытерся полотенцем при этом-это не в правилах..И главное не понятно с кем по этому поводу поговорить,когда сама главный менеджер по продажам абсолютно своей головой думать не хочет. Короче очень я злая и расстроена из-за них.Какая-то беспросветная тупость и негибкость..
Ходила три месяца в этот клуб со своим маленьким (меньше двух лет) ребенком,вроде нормально все было..Но вот начался какой-то идиотизм..Видимо из-за того что поменялся главный менеджер по продажам(октябрь-ноябрь 2012). Закончилась у нас клубная карта..а выкупленные занятия для малыша еще остались.вот спрашивала как можно их отходить,не дарить же мне их им?Можно ли каким-то образом продлить мою карточку клубную на некоторое время,пока не отохдим 5 индивидуальных занятий.На что от главного менеджера получила категорический ответ типа--"продлить пока не отходите на несколько недель не имеем право,только на три месяца за 24 тысячи,а если надо чтобы ребенок отходил занятия,пусть ходит сам,а вы не имеете право туда теперь подниматься.Можете только помочь ему в раздевалке.." Вот чем она думает???Ребенку нет двух лет!Он без мамы еще и шагу никуда не ступит..И заниматься без моего рядом присутствия он не будет!Это будут одни истерики и слезы крики мама мама..Ну вот где гибкость и лояльность к клиентам?!Хрень какая-то..
Да, минусов действительно хватает, платные занятия стали нормой, раньше такого не было. 3 человека на дорожке - это считай повезло. Но соотношение цена-качество соответствует. Жаль почти все орошие тренера ушли. жена отмечает Дарью, молодая энергичная тренер. Раньше из за тренерского состава мысли сменить клуб не было, теперь посещают
Клуб очень приличный для затерянного окраинного района . Но придется удовлетворять неуемную жажду наживы менеджмента клуба. С недавнего времени за посещение популярных групповых занятий (в удобное время, с опытными инструкторами) введена дополнительная плата сверх единовременной оплаты абонемента, так что стоимость одного такового составляет 550-800 рублей. И если произвести нехитрые расчеты, получается абонемент стоит совершенно неадекватную сумму для услуг подобного уровня. Жаль, так хорошо все начиналось, довольно долго поддерживалось и вот конец...
Очень странные отзывы...Я приобрела клубную карту месяц назад. Мой выбор пал на этот клуб после того, как я объехала три подобных по цене в моём районе, в одном пахло потом, в другом нет того, что я хочу...Войдя в артспорт я удивилась количеству посетителей, их по сравнению с другими клубами не было вовсе, три человека на дорожке, пять в бассейне, пару в ресторане...Я занимаюсь уже месяц и очень довольна. Во-первых нет толпы, во-вторых очень вежливый персонал, в-третьих все есть и ресторан, и солярий, и салон, и диагностические программы, менеджеры рассказали при первом посещении все так, как есть на самом деле, в чем я уже убедилась. Полотенце, конечно, ношу своё, но это личная брезгливость. В целом клуб достойный пятерку не поставлю так, как не бывает идеала, но на твердую четверку оценить реально.
Почему бы не вернуть хорошо забытое: не разрешать плавать в бассейне без шапочки,ввести штрафные санкции наконец. как противно плавать,когда попадаются волосы!!!! такое впечатление,что руководители клуба никогда не были в бассейне. очень жаль,что руководство клуба все больше и больше стало думать о деньгах,а не об удобстве клиентов,почему бы действительно не пересмотреть вопрос о групповых занятиях в бассейне(сплошные ограничения).Ведь можно 45 минут найти для аквааэробики,а не толкать соседку ногами и руками на одной дорожке с ограничениями(ведь вы,господа,нарушаете договор,подписанный с нами,клиентами). и еще будьте любезны,проверьте работу системы кондиционеров,в зале,где идут занятия 50+, невозможно заниматься. а персонал у вас прекрасный,хотя менеджерский состав мог бы себя вести и поприветливее. это мы,посетители клуба,вам даем возможность существовать и неплохо
Очень маленький.Менеджеры ужас,да и только!В бассейн прорваться и спокойно поплавать невозможно!на одной дорожке всегда не менее 3 человек в любое время.При своих 25 метрах...Менеджеры врут в глаза и несут всякую чушь.Зачем их там столько, - не знаю.Разовое занятие стоит 2000 рублей.Перед покупкой карты сходите и посмотрите.Очень возможно,что передумаете.Я попросил вернуть деньги за карту ДАЖЕ с учетом всех моих посещений..по 2 тысячи за посещение.Меня вежливо послали.Таким образом одно посещение мне обошлось в 3 тысячи рублей.Очень неприятно.
ходим в этот клуб, когда покупали карту себе и ребенку-обещали горы, начали ходить и здрасьте!!! расписание половина сделали платными, детские занятия вообще туда-сюда, текучка преподавателей, нормальные занятия днем в обед, когда все дети либо спят в обед, либо в саду. Тренер персональный, достал названивать раз в неделю и спрашивать, не надумала ли я заниматься персонально?
Клуб вроде бы новый, но по-тихоньку начинает хереть, много жалоб по-поводу душевой и раздевалки в основном женской, клиенты возмущаются между собой, а писать не пишут. очень грязно, волосы повсюду, чаще нужно убираться, в тур.парной, вообще ужас, вонь мочей, а некоторые хотят заглушить этот запах маслами, получается гремучая смесь,а что с солярием происходит, 3 раза брала жетон, и на 2-ой минуте вырубался, отстой!Меры так и не приняли,хотя сказали , что продиагностировали, все в порядке, но случай тот-же!?!
ужасный клуб,везде грязно,полотенца отвратительные и старые,лампы в солярии наверно не меняли год,в воде волосы плавают в бассейне,грибок на стенах,в куллере воды не бывает,в гардеробе сплошное хамство,абонемент очень дорогой не по уровню загнули,вода стала пахнуть хлоркой хотя раньше такого не было,в турецкой бане пахнет мочей и маслами,что заме
Бьюти-гид
Петровско-Разумовская
Оставить отзыв
Услуга: Тренажерный зал
Нету их
Руководство вламывает цены на карты и услуги, которые отдел продаж не может продать. Тренировки настолько дорогие, что даже с самыми опытными тренерами клиенты отказываются заниматься. Тем временем тренер получает 180-200 рублей за проведенную тренировку, которая стоит 2800-5000 для клиента. Не плохой навар получается.
Большая часть сотрудников оформлена как ип, чтобы компания не платила за них налоги. Это не такой уж минус, просто дополнительный геморрой с налоговой.
Руководство не идет на компромисс с клиентом, при возникновении проблем, например клиент занимается 5 лет с одним тренером, принес клубу около 3х млн рублей, менеджер Антон втюхал ему 50 тренировок по черной схеме и уволился, тренировки у клиента отняли когда просекли схему, он ушел из клуба, даже не зная, за что у него их отняли.
Служба эксплуатации ковыряет в носу, изображая деятельность, нанося ущерб работе персонала. Уборщики спят в раздевалке и на толчке.
Постоянные штрафы с неадекватными формулировками причин, а также наличие специальной профессии стукачей, именуемой "сервис-менеджер". С одной стороны неплохо, контроль как бы, с другой - лучше бы потратили эти 36000 в месяц на оборудование в зале, например чтобы заменить рваные амортизаторы и набивные разорваные стыд-мячи, т.к. Опытные тренера (единственный плюс этого клуба) не нуждаются в вашем контроле.
Зам директора не выполняет своих функций, вечно убегающий от ответов, чтобы ничего не делать. Постоянно ищет, где теплей, никого не считает за людей, пытался перебежать в другой клуб, но вовремя понял, что там надо работать, а тут можно бегать от сотрудников с фразой "я занят".
Старшим тренером ставят человека, на которого можно спускать пар, если что то идет не так, виноват конечно он. У него нет права голоса, все его просьбы к руководству всегда отклонены.
В фитнес баре цены дороже, чем в ресторанах, зато продукция для приготовления - красная цена из пятерочки и ашановский "каждый день". Жесть.
По новой системе мотивации тренеров, тренер получает за проведение бесплатной услуги больше, чем платной, т.е. Абсолютно демотивирован на покупку клиентом тренировок, после прохождения бесплатного блока.
Последнее: текучка, она очень большая, Галина из отдела кадров замучена, т.к. сотрудников на собеседование приходит много, они в шоке от условий сразу валят, те, кому удается запудрить мозги хорошим окладом валят в течение месяца, понямая, что подыхать на сменах 180 часов в месяц плюс тренировки вне смен - это перебор.
НЕТ
Жуликоватые Люди. Рассказываю)))
Пришел сдавать карту, купил квартиру и переезжаю. Скажу сразу брал карту по акции за 21000 руб (хорошо и не дорого) Ну вот в силу жизненных обстоятельств (слава Богу хороших) решил осуществить возврат отзанимался где то 4 месяца). Так вот, мне заявили, что возврата не будет, объяснив это, что моя уплаченная сумма не входит в расчет))) а учитывается их виртуальная цена за месяц в 11000 руб из расчета 120000руб. в год. Все по формуле из соглашения))) Ну что же будем все решать как говорится в правовой плоскости. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, ОБМАН ЗАЛОЖЕН ИЗНАЧАЛЬНО.
Услуга: Фитнес
Добрый день, Железнов Денис Олегович. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 1. Вы верно заметили, что вы приобрели Акционное клубное членство на 12 месяцев с огромной скидкой (В вашем случае за 21990 руб.). Т.е. такая цена совокупно за 12 месяцев, где цена месяца 1832,5 рубля, была возможна лишь при условии покупки единовременно сразу 12 месяцев и их использования. 2. В прайсе цена на 1 месяц составляет 11990 рублей (данная сумма указана в Вашем соглашении, которое Вами же было подписано, что гарантирует ознакомление со всеми пунктами данного соглашения). 3. Формула расчета возврата денежных средств: В случае расторжения Соглашения в одностороннем порядке по инициативе Клиента, при отсутствии дополнительных услуг в период действия Членства, взаиморасчеты сторон производятся с учетом полной цены Членства за один календарный месяц, указанной в данном соглашении без учета специального (акционного) предложения по формуле: X = S – (Y × N), где Х – сумма, подлежащая возврату Клиенту. S – акционная цена Членства, оплаченная Клиентом. Y – полная цена Членства за один календарный месяц (11990рублей). N – количество календарных месяцев с момента начала Срока действия Членства до даты получения Клубом уведомления с намерением Клиента расторгнуть Соглашение. Данная система расчета исключает «жуликоватых клиентов», которые приобретая Акционное членство на длительный срок с низкой себестоимостью месяца, пишут заявление на возврат через короткий промежуток времени после заключения договора , рассчитывая что возврат будет сделан прямо пропорционально использованному времени. Так можно каждый месяц приобретать членство на 12 месяцев и через месяц писать на возврат и опять по кругу, чтобы месяц обходился не по цене в прайсе, а по цене месяца в долгосрочном договоре. В вашем случае, если Вас не утраивает оговоренные и подписанные с Вашей и нашей стороны условия возврата, Вы можете переоформить клубное членство (остаток периода членства) на другого человека за ту сумму, которую считаете нужной! Поэтому если Вы считаете нужным отстаивать свою правоту "В ПРАВОВОЙ ПЛОСКОСТИ", это Ваше решение, но призываем Вас не предоставлять заведомо ложную информацию об ОБМАНЕ в свободный доступ, т.к. это тоже может иметь последствия для Вас "В ПРАВОВОЙ ПЛОСКОСТИ"! Наш совет - посмотрите судебную практику по аналогичным вопросам (а она имеется) и можно будет легко определить возможный судебный исход из возможного судебного разбирательства по этому вопросу. Мы категорически не можем и отказываемся поддерживать недобросовестных "ЖУЛИКОВАТЫХ КЛИЕНТОВ" , которых за 11 лет работы фитнес клуба АРТ-СПОРТ мы встречали и хорошо, что все-таки их крайне немного, относительно клиентов, которые читают договор и исполняют условия этого договора!
Ну что друзья первая битва в «Правовой Плоскости» закончилась!
Убеждения в суде Евгения Шатрова и толкования супер юристов Арт-Спорта оказались не состоятельны. Мои требования в 1 инстанции удовлетворены в полном объеме со всеми так сказать «Моральными ущербами».
А свои советы уважаемый Арт-Спорт исходя из практики оставь ка себе!!!!!! И готовь денежки к возврату.
Прошу всех кого уже ввел в заблуждение Арт-Спорт с возвратом денежных средств за неиспользованное время просто обращаться в суд. Или пишите мне, подскажу, что да как)))
В клубе полный развод на деньги, меняют правило как хотят.
Когда пришла в клуб первый раз, прошла диагностический кабинет и мне сделали МЕДАСС бесплатно, так же и мои знакомые проходили при первом посещении диагностический кабинет и тоже МЕДАСС бесплатно(конец января)!
Но в марте пошел супруг и ему уже сказали что МЕДАСС платный 1400!!!
Напишите пожалуйста кто делал МЕДАСС бесплатно а кто платил
Услуга: Массаж
Совсем совсем грустно стало в Арт Спорте, после трудностей с перераспределением тренировок. Ситуацию которую худо-бедно удалось разрешить.
Возникла новая трудность, девушка начала посещать массаж, сходила один раз — понравилось. Массажист попросила сделать снимок позвоночника да бы не навредить при массаже (ок, сделала). Записалась на второе «занятие» и тут началась «веселуха» записывалась она в воскресение на среду (менеджер подтвердил), но за день перед посещением девушка позвонила узнать всё ли в силе и узнала, что она записана не на эту среду, а через неделю и при большом желании попасть к другому массажисту дабы не разрывать курс, свободных массажистов в ближайшие 3—4 дня нет…
После моей просьбы дать номер массажиста Галины для того, что бы договорится лично о занятии Арт-Спорт отказал.
Ок, ждем неделю…
И за день до тренировки звонит менеджер и говорит, что массажист не сможет и в ближайшее время никому нельзя записаться опять 3—4 дня разрыв. Итого перерыв 2 недели из халатности менеджеров… Кто занимается систематически знает, что такой разрыв равносилен началу с 0!!!
На предложение возместить тренировку и начать всё сначала менеджеры сказали : пишите заявление. Заявление написали ещё в 20-ых числах декабря прошел месяц и результата 0. Менеджер Антон, говорит, что управляющий Дмитрий пока не дает ответа.
Мало того, что не разрешенная ситуация производит негативное впечатление на клиента, но так ещё и Арт Спорт лишается прибыли т.к. не проводятся занятия.
На мой взгляд это не совсем правильный подход к работе. т.к. такие «мелочи» портят имидж клуба.
Бумажная проволочка:
Очень плохо организована часть финансовых расчетов между клиентом и клубом.
При заключении договоров - их составляется несколько с разными контрагентами. Нет возможности заключения единого договора на услуги
В продолжении записи от 13.10.2014 15:40
После обращения к другому менеджеру - Антону, данная проблема разрешилась довольно быстро, в позитивную сторону.
Тренировки пересчитали. +Непосредственно Дмитрий проконтролировал данную ситуацию.
Арт-Спорт вырос в моих глазах по отношению к клиентам!
Услуга: Бассейн
Честно говоря смешанные чувства... Занимаюсь с 2012 года. Сначала занимался плаванием с Самариным Дмитрием - отличный тренер и хороший человек, около года (к сожалению тренер ушел из клуба). Потом занимался в зале с Дзантиевым Александром и ещё одним тренером с Мордовии! Хорошие ребята, но т.к. они оба ушли и 3-ий раз менять тренера не стал. Пол года занимался боксом с Волковым Романом - тренер очень хороший! объясняет интересно и занятия проходят с реальной пользой!
Нашу семью раньше вела менеджер Вероника и все вопросы с ней решались без проблем.
Но тут возникла проблема т.к. я не могу из-за нехватки времени посещать тренировки по боксу (т.к. учусь и работаю) решил перевести их в "бонусы" что бы потратить на что то другое или тренировки для девушки оставалось порядка 7 тренировок стоимостью примерно по 2000 руб. Итого сумма в районе 14 000 рублей. Деньги не большие, но тут больше дело принципа...
На мою просьбу пересчитать в "бонусы" или пересчитать в другие тренировки Арт-Спорт ответил отказом указав причину, что они при покупке тренировок "подарили" мне 2 месяца членства.
При попытке решить данную проблему с менеджером Александром я не встретил никакого понимания, лишь не желание заниматься моей проблемой. Менеджер начал придумывать множество предлогов (заморозка/акция) лишь бы не пересчитывать тренировки.
Далее начал и вовсе говорить, что не решает такие проблемы...
На мое желание поговорить с управляющим Дмитрием начал всячески уходить от этого, говоря, что не может записать к нему на прием и не знанием времени когда у управляющего будет время обсудить со мной сложившуюся ситуацию.
Причем был готов пойти на встречу клубу и рассмотреть их варианты(перевод в бонусы/скидка в последующем на членство/перерасчет на другие тренировки).
Написал от 2.10.2014 повторное заявление руководству клуба с просьбой сообщить о его решении по телефону на мой номер, сегодня уже 13.10.2014 так никто и не перезвонил...
P.S.В итоге могу сказать, что не плохой бассейн! А так же кардио и зал.
По вечерам бывает перебор народу в зале.
Расстраивает текучка.
И упала работа менеджеров по продажам... Так подходить к клиентам нельзя...
Хотя примерно аналогичную проблему менеджер Антон решил с тренировками у брата.
Приобретал в 2013 г. карту на 9 месяц + по акции ещё на 6 месяцев. Сначала было утро-день-вечер, потом почему-то осталось только утро. Когда подошел срок 9 месяцев, про акцию о 6 месяцах забыли, карту блокируют. Говорят платите ещё 27 тысяч. Причем берут очень быстро. Обещают бонусы. На деле - остаетесь в убытке. Если не использовали деньги за занятию, то можно про них забыть. Деньги за неиспользованные занятия не возвращают. Кидалово полное. Если не жалко денег, то вперед.Если бы знал, что так будет, нашел бы более честный клуб.
Петр Иванович
В клубе всё в порядке ! Надо быть самим аккукатным ! Не стыдно про полотенце писать ? Тоже мне женщины ! Чисто не там где убирают а где следят за чистотой !
СПАМЕРЫ!!! БЕССОВЕСТНЫЕ СПАМЕРЫ!!!
Замучили своим СМС-спамом!!!
Несколько раз обещали "Удалить из своей базы", даже специально в офис приезжал - переговорить и никакого толку - СПАМЯТ!
НИ ЗА ЧТО НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ИМ СВОЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА - ПОЖИЗНЕННО БУДУТ ГАДИТЬ ВАМ В ТЕЛЕФОН СВОИМ СПАМОМ!!!
Меня угораздило оставить им свой сотовый, когда покупал жене карту в подарок. Мало того, что КЛУБ ЖЕНЕ НЕ ПОНРАВИЛСЯ (но это отдельная песня), так еще и замучили своим спамом!!!
Кстати, когда написал это сообщение в Гостевую на их доске - оно там так и не появилось, так что сами решайте стоит ли верить отзывам о клубе на их сайте.
клуб стал просто отвратительный,все начинается с ресепшена девочки не заинтересованные в клиентах злые не воспитанные, менеджеры не за что не отвечают ссылаясь на руководство что у них нет информации ,грязь ужасная,продают абонементы не проводя мониторинг по посещаемости,раздевалки раздолбанные,кошмар закончиться абонемент больше ни ногой
Услуга: Групповые программы
Согласна с Екатериной полностью, клуб все хуже и хуже, как закончится абонемент буду искать другой, пусть подальще от дома, но хоть буду приходить и уходить оттуда с неиспорченным настроением. Попасть на групповые программы стало непростой задачей, записи заранее нет, приезжать за час до начала что б очередь занять не могу и не хочу. Расписание стало оч. неудобным, совсем убрали занятия, которые были, когда я покупала абонемент.
Хожу в клуб с момента его открытия, т.е.6 лет. В последнее время клуб очень испортился. Все групповые занятия сделали платными. Перерасчет не делают. На все замечания руководство никак не реагирует, менеджеры отдела продаж во главе с директором ведут себя по-хамски. получается, оплачивая годовое членство, платишь только за вход, т.к.за все остальное тоже надо платить. покапаешь карту на одних условиях, а в итоге получается, что руководство может менять условия, как им вздумается. мол, в контракте прописано "пользование зонами". неоправданно дорого для района "Западное Дегунино". особенно убивает наплевательское отношение к клиентам. подумайте 100 раз прежде, чем покупать туда карту. уж лучше рядом с работой клуб поискать
Да, очень неприятный стал клуб, я хожу туда давно, но этот года последний, уже ищу замену. Последней каплей стали платные групповые занятия. С учетом этого цена за карту получается фантастической! Особенно для такого клуба, на троечку, скажем прямо. Интересно посмотреть на того болвана, который придумал такое нововведение!
Хожу в этот клуб практически с его открытия. За последнее время изменения произошли только в худшую сторону. Помимо того что платишь за карту (в районе 30-33 тыс.руб в год), так еще и все занятия в клубе стали за отдельную доп.плату.
На отзывы членов клуба администрация не обращает внимание. Негативные отзывы с сайта арт-спорта сразу же удаляются.
Клуб "приятно" удивил новым расписанием - теперь уже все групповые занятия платные! Очень непорядочный ход, господа
Если вы покупаете абонемент в этот клуб, будьте готовы к тому, что вам придется доплачивать ещё и групповые занятия, если хотите туда пойти. Для спального района получается дорого жалобы клиентов сразу же удаляются из гостевой видимо кто то там от жадности совсем охренел
Услуга: Бассейн
У них стать членом клуба может только ребенок,которому уже исполнилось уже 3 года..При том,индивидуально можно заниматься хоть с младенцем и даже услуги няни у них есть для детей до 3х лет..НО!При этом малышу до трех лет(не являющемуся членом клуба)Не имеют право выдать полотенце!Т.е.я могу взять(член клуба) с ним на двоих только одно полотенце,когда мы идем в бассейн ему на индивидуалку,а мне просто купаться..Как это называется?!У меня просто нет слов.Менеджер мне категорически отказала просить два полотенца!Как деньги за индивидуальные занятия брать в размере 1000 с чем-то за 45 мин.-это у них в правилах..а чтобы ребенок нормально вытерся полотенцем при этом-это не в правилах..И главное не понятно с кем по этому поводу поговорить,когда сама главный менеджер по продажам абсолютно своей головой думать не хочет.
Короче очень я злая и расстроена из-за них.Какая-то беспросветная тупость и негибкость..
Ходила три месяца в этот клуб со своим маленьким (меньше двух лет) ребенком,вроде нормально все было..Но вот начался какой-то идиотизм..Видимо из-за того что поменялся главный менеджер по продажам(октябрь-ноябрь 2012).
Закончилась у нас клубная карта..а выкупленные занятия для малыша еще остались.вот спрашивала как можно их отходить,не дарить же мне их им?Можно ли каким-то образом продлить мою карточку клубную на некоторое время,пока не отохдим 5 индивидуальных занятий.На что от главного менеджера получила категорический ответ типа--"продлить пока не отходите на несколько недель не имеем право,только на три месяца за 24 тысячи,а если надо чтобы ребенок отходил занятия,пусть ходит сам,а вы не имеете право туда теперь подниматься.Можете только помочь ему в раздевалке.."
Вот чем она думает???Ребенку нет двух лет!Он без мамы еще и шагу никуда не ступит..И заниматься без моего рядом присутствия он не будет!Это будут одни истерики и слезы крики мама мама..Ну вот где гибкость и лояльность к клиентам?!Хрень какая-то..
Да, минусов действительно хватает, платные занятия стали нормой, раньше такого не было. 3 человека на дорожке - это считай повезло. Но соотношение цена-качество соответствует. Жаль почти все орошие тренера ушли. жена отмечает Дарью, молодая энергичная тренер. Раньше из за тренерского состава мысли сменить клуб не было, теперь посещают
Клуб очень приличный для затерянного окраинного района . Но придется удовлетворять неуемную жажду наживы менеджмента клуба. С недавнего времени за посещение популярных групповых занятий (в удобное время, с опытными инструкторами) введена дополнительная плата сверх единовременной оплаты абонемента, так что стоимость одного такового составляет 550-800 рублей. И если произвести нехитрые расчеты, получается абонемент стоит совершенно неадекватную сумму для услуг подобного уровня. Жаль, так хорошо все начиналось, довольно долго поддерживалось и вот конец...
Услуга: Солярий
Очень странные отзывы...Я приобрела клубную карту месяц назад. Мой выбор пал на этот клуб после того, как я объехала три подобных по цене в моём районе, в одном пахло потом, в другом нет того, что я хочу...Войдя в артспорт я удивилась количеству посетителей, их по сравнению с другими клубами не было вовсе, три человека на дорожке, пять в бассейне, пару в ресторане...Я занимаюсь уже месяц и очень довольна. Во-первых нет толпы, во-вторых очень вежливый персонал, в-третьих все есть и ресторан, и солярий, и салон, и диагностические программы, менеджеры рассказали при первом посещении все так, как есть на самом деле, в чем я уже убедилась. Полотенце, конечно, ношу своё, но это личная брезгливость. В целом клуб достойный пятерку не поставлю так, как не бывает идеала, но на твердую четверку оценить реально.
Услуга: Бассейн
Почему бы не вернуть хорошо забытое: не разрешать плавать в бассейне без шапочки,ввести штрафные санкции наконец. как противно плавать,когда попадаются волосы!!!! такое впечатление,что руководители клуба никогда не были в бассейне. очень жаль,что руководство клуба все больше и больше стало думать о деньгах,а не об удобстве клиентов,почему бы действительно не пересмотреть вопрос о групповых занятиях в бассейне(сплошные ограничения).Ведь можно 45 минут найти для аквааэробики,а не толкать соседку ногами и руками на одной дорожке с ограничениями(ведь вы,господа,нарушаете договор,подписанный с нами,клиентами). и еще будьте любезны,проверьте работу системы кондиционеров,в зале,где идут занятия 50+, невозможно заниматься. а персонал у вас прекрасный,хотя менеджерский состав мог бы себя вести и поприветливее. это мы,посетители клуба,вам даем возможность существовать и неплохо
Услуга: Бассейн
Очень маленький.Менеджеры ужас,да и только!В бассейн прорваться и спокойно поплавать невозможно!на одной дорожке всегда не менее 3 человек в любое время.При своих 25 метрах...Менеджеры врут в глаза и несут всякую чушь.Зачем их там столько, - не знаю.Разовое занятие стоит 2000 рублей.Перед покупкой карты сходите и посмотрите.Очень возможно,что передумаете.Я попросил вернуть деньги за карту ДАЖЕ с учетом всех моих посещений..по 2 тысячи за посещение.Меня вежливо послали.Таким образом одно посещение мне обошлось в 3 тысячи рублей.Очень неприятно.
ходим в этот клуб, когда покупали карту себе и ребенку-обещали горы, начали ходить и здрасьте!!! расписание половина сделали платными, детские занятия вообще туда-сюда, текучка преподавателей, нормальные занятия днем в обед, когда все дети либо спят в обед, либо в саду. Тренер персональный, достал названивать раз в неделю и спрашивать, не надумала ли я заниматься персонально?
Клуб вроде бы новый, но по-тихоньку начинает хереть, много жалоб по-поводу душевой и раздевалки в основном женской, клиенты возмущаются между собой, а писать не пишут. очень грязно, волосы повсюду, чаще нужно убираться, в тур.парной, вообще ужас, вонь мочей, а некоторые хотят заглушить этот запах маслами, получается гремучая смесь,а что с солярием происходит, 3 раза брала жетон, и на 2-ой минуте вырубался, отстой!Меры так и не приняли,хотя сказали , что продиагностировали, все в порядке, но случай тот-же!?!
Услуга: Бассейн
ужасный клуб,везде грязно,полотенца отвратительные и старые,лампы в солярии наверно не меняли год,в воде волосы плавают в бассейне,грибок на стенах,в куллере воды не бывает,в гардеробе сплошное хамство,абонемент очень дорогой не по уровню загнули,вода стала пахнуть хлоркой хотя раньше такого не было,в турецкой бане пахнет мочей и маслами,что заме