Арт-Спорт

Нету их

Руководство вламывает цены на карты и услуги, которые отдел продаж не может продать. Тренировки настолько дорогие, что даже с самыми опытными тренерами клиенты отказываются заниматься. Тем временем тренер получает 180-200 рублей за проведенную тренировку, которая стоит 2800-5000 для клиента. Не плохой навар получается.
Большая часть сотрудников оформлена как ип, чтобы компания не платила за них налоги. Это не такой уж минус, просто дополнительный геморрой с налоговой.
Руководство не идет на компромисс с клиентом, при возникновении проблем, например клиент занимается 5 лет с одним тренером, принес клубу около 3х млн рублей, менеджер Антон втюхал ему 50 тренировок по черной схеме и уволился, тренировки у клиента отняли когда просекли схему, он ушел из клуба, даже не зная, за что у него их отняли.
Служба эксплуатации ковыряет в носу, изображая деятельность, нанося ущерб работе персонала. Уборщики спят в раздевалке и на толчке.
Постоянные штрафы с неадекватными формулировками причин, а также наличие специальной профессии стукачей, именуемой "сервис-менеджер". С одной стороны неплохо, контроль как бы, с другой - лучше бы потратили эти 36000 в месяц на оборудование в зале, например чтобы заменить рваные амортизаторы и набивные разорваные стыд-мячи, т.к. Опытные тренера (единственный плюс этого клуба) не нуждаются в вашем контроле.
Зам директора не выполняет своих функций, вечно убегающий от ответов, чтобы ничего не делать. Постоянно ищет, где теплей, никого не считает за людей, пытался перебежать в другой клуб, но вовремя понял, что там надо работать, а тут можно бегать от сотрудников с фразой "я занят".
Старшим тренером ставят человека, на которого можно спускать пар, если что то идет не так, виноват конечно он. У него нет права голоса, все его просьбы к руководству всегда отклонены.
В фитнес баре цены дороже, чем в ресторанах, зато продукция для приготовления - красная цена из пятерочки и ашановский "каждый день". Жесть.
По новой системе мотивации тренеров, тренер получает за проведение бесплатной услуги больше, чем платной, т.е. Абсолютно демотивирован на покупку клиентом тренировок, после прохождения бесплатного блока.
Последнее: текучка, она очень большая, Галина из отдела кадров замучена, т.к. сотрудников на собеседование приходит много, они в шоке от условий сразу валят, те, кому удается запудрить мозги хорошим окладом валят в течение месяца, понямая, что подыхать на сменах 180 часов в месяц плюс тренировки вне смен - это перебор.

НЕТ

Жуликоватые Люди. Рассказываю)))
Пришел сдавать карту, купил квартиру и переезжаю. Скажу сразу брал карту по акции за 21000 руб (хорошо и не дорого) Ну вот в силу жизненных обстоятельств (слава Богу хороших) решил осуществить возврат отзанимался где то 4 месяца). Так вот, мне заявили, что возврата не будет, объяснив это, что моя уплаченная сумма не входит в расчет))) а учитывается их виртуальная цена за месяц в 11000 руб из расчета 120000руб. в год. Все по формуле из соглашения))) Ну что же будем все решать как говорится в правовой плоскости. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, ОБМАН ЗАЛОЖЕН ИЗНАЧАЛЬНО.

В клубе полный развод на деньги, меняют правило как хотят.

Когда пришла в клуб первый раз, прошла диагностический кабинет и мне сделали МЕДАСС бесплатно, так же и мои знакомые проходили при первом посещении диагностический кабинет и тоже МЕДАСС бесплатно(конец января)!
Но в марте пошел супруг и ему уже сказали что МЕДАСС платный 1400!!!
Напишите пожалуйста кто делал МЕДАСС бесплатно а кто платил

Совсем совсем грустно стало в Арт Спорте, после трудностей с перераспределением тренировок. Ситуацию которую худо-бедно удалось разрешить.
Возникла новая трудность, девушка начала посещать массаж, сходила один раз — понравилось. Массажист попросила сделать снимок позвоночника да бы не навредить при массаже (ок, сделала). Записалась на второе «занятие» и тут началась «веселуха» записывалась она в воскресение на среду (менеджер подтвердил), но за день перед посещением девушка позвонила узнать всё ли в силе и узнала, что она записана не на эту среду, а через неделю и при большом желании попасть к другому массажисту дабы не разрывать курс, свободных массажистов в ближайшие 3—4 дня нет…
После моей просьбы дать номер массажиста Галины для того, что бы договорится лично о занятии Арт-Спорт отказал.
Ок, ждем неделю…
И за день до тренировки звонит менеджер и говорит, что массажист не сможет и в ближайшее время никому нельзя записаться опять 3—4 дня разрыв. Итого перерыв 2 недели из халатности менеджеров… Кто занимается систематически знает, что такой разрыв равносилен началу с 0!!!
На предложение возместить тренировку и начать всё сначала менеджеры сказали : пишите заявление. Заявление написали ещё в 20-ых числах декабря прошел месяц и результата 0. Менеджер Антон, говорит, что управляющий Дмитрий пока не дает ответа.
Мало того, что не разрешенная ситуация производит негативное впечатление на клиента, но так ещё и Арт Спорт лишается прибыли т.к. не проводятся занятия.
На мой взгляд это не совсем правильный подход к работе. т.к. такие «мелочи» портят имидж клуба.

Бумажная проволочка:
Очень плохо организована часть финансовых расчетов между клиентом и клубом.
При заключении договоров - их составляется несколько с разными контрагентами. Нет возможности заключения единого договора на услуги

В продолжении записи от 13.10.2014 15:40
После обращения к другому менеджеру - Антону, данная проблема разрешилась довольно быстро, в позитивную сторону.
Тренировки пересчитали. +Непосредственно Дмитрий проконтролировал данную ситуацию.
Арт-Спорт вырос в моих глазах по отношению к клиентам!

Честно говоря смешанные чувства... Занимаюсь с 2012 года. Сначала занимался плаванием с Самариным Дмитрием - отличный тренер и хороший человек, около года (к сожалению тренер ушел из клуба). Потом занимался в зале с Дзантиевым Александром и ещё одним тренером с Мордовии! Хорошие ребята, но т.к. они оба ушли и 3-ий раз менять тренера не стал. Пол года занимался боксом с Волковым Романом - тренер очень хороший! объясняет интересно и занятия проходят с реальной пользой!
Нашу семью раньше вела менеджер Вероника и все вопросы с ней решались без проблем.
Но тут возникла проблема т.к. я не могу из-за нехватки времени посещать тренировки по боксу (т.к. учусь и работаю) решил перевести их в "бонусы" что бы потратить на что то другое или тренировки для девушки оставалось порядка 7 тренировок стоимостью примерно по 2000 руб. Итого сумма в районе 14 000 рублей. Деньги не большие, но тут больше дело принципа...
На мою просьбу пересчитать в "бонусы" или пересчитать в другие тренировки Арт-Спорт ответил отказом указав причину, что они при покупке тренировок "подарили" мне 2 месяца членства.
При попытке решить данную проблему с менеджером Александром я не встретил никакого понимания, лишь не желание заниматься моей проблемой. Менеджер начал придумывать множество предлогов (заморозка/акция) лишь бы не пересчитывать тренировки.
Далее начал и вовсе говорить, что не решает такие проблемы...
На мое желание поговорить с управляющим Дмитрием начал всячески уходить от этого, говоря, что не может записать к нему на прием и не знанием времени когда у управляющего будет время обсудить со мной сложившуюся ситуацию.

Причем был готов пойти на встречу клубу и рассмотреть их варианты(перевод в бонусы/скидка в последующем на членство/перерасчет на другие тренировки).
Написал от 2.10.2014 повторное заявление руководству клуба с просьбой сообщить о его решении по телефону на мой номер, сегодня уже 13.10.2014 так никто и не перезвонил...
P.S.В итоге могу сказать, что не плохой бассейн! А так же кардио и зал.
По вечерам бывает перебор народу в зале.
Расстраивает текучка.
И упала работа менеджеров по продажам... Так подходить к клиентам нельзя...
Хотя примерно аналогичную проблему менеджер Антон решил с тренировками у брата.

Приобретал в 2013 г. карту на 9 месяц + по акции ещё на 6 месяцев. Сначала было утро-день-вечер, потом почему-то осталось только утро. Когда подошел срок 9 месяцев, про акцию о 6 месяцах забыли, карту блокируют. Говорят платите ещё 27 тысяч. Причем берут очень быстро. Обещают бонусы. На деле - остаетесь в убытке. Если не использовали деньги за занятию, то можно про них забыть. Деньги за неиспользованные занятия не возвращают. Кидалово полное. Если не жалко денег, то вперед.Если бы знал, что так будет, нашел бы более честный клуб.
Петр Иванович

В клубе всё в порядке ! Надо быть самим аккукатным ! Не стыдно про полотенце писать ? Тоже мне женщины ! Чисто не там где убирают а где следят за чистотой !

СПАМЕРЫ!!! БЕССОВЕСТНЫЕ СПАМЕРЫ!!!
Замучили своим СМС-спамом!!!
Несколько раз обещали "Удалить из своей базы", даже специально в офис приезжал - переговорить и никакого толку - СПАМЯТ!
НИ ЗА ЧТО НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ ИМ СВОЕГО МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА - ПОЖИЗНЕННО БУДУТ ГАДИТЬ ВАМ В ТЕЛЕФОН СВОИМ СПАМОМ!!!
Меня угораздило оставить им свой сотовый, когда покупал жене карту в подарок. Мало того, что КЛУБ ЖЕНЕ НЕ ПОНРАВИЛСЯ (но это отдельная песня), так еще и замучили своим спамом!!!
Кстати, когда написал это сообщение в Гостевую на их доске - оно там так и не появилось, так что сами решайте стоит ли верить отзывам о клубе на их сайте.