В субботу вечером в 20.23 мне было отказано в стрижке.До этого днем зашла уточнить до которого часа работают, ответили до 21.00.Т.к. на след.день, я должна уехать, то решила, что до 20:30 успею к ним, предварительно вымыла голову, чтобы только подстричь волосы.Итак, в 20.23 мне было отказано по причине закрытия кассы!!!!!!
В салоне клиентов нет и еще полчаса можно работать!!Далее подошла администратор Ирина и на просьбу подстричь мне просто концы волос, спросила, а что у меня еще и волосы грязные. Я в некотором удивлении ответила,что они мокрые,я их только что вымыла (живу в доме напротив). На что след.вопрос : "Вы трезвы?Я чувствую запах перегара". Я в шоке развернулась и ушла. Несколько остыв и придя в себя, вернулась и написала жалобу в Книгу жалоб и предложений.Я в ужасе: персонал, приехавший в Москву зарабатывать деньги, позволяет себе хамство и оскорбления в адрес клиентов.
Я адекватная, непьющая и некурящая девушка,между прочим, работающая в солидной структуре,не желаю терпеть подобного отношения к себе.
Просьба руководству отреагировать на сложившуюся ситуацию
Мне жутко не понравилось отношения к клиентам!!!! Персонал пытается выудить из тебя как можно больше денег, просишь сделать одно, и рассчитываешь на определенную сумму, тебе приплюсуют к стрижке еще массу дополнительных услуг, которых ты не просил!!! Никогда больше туда не приду,и всем остальным советую тоже самое!!!!
Была в салоне на ВДНХа, мастер Анжелика. Очень приятная девушка но покрасила меня ужасно. Стрижка карэ (причем просила сделать градуировано чтобы было легче укладываться - подстригла ровно что в любой парикмахерской бы сделали), так развели меня на 3D-окрашивание, типа добавляет объём. Просила покрасить меня в светло русый цвет, в итоге - я темно русая с ужасными мелированными прядками (которые еще не от корней прокрашены а как будто волосы отросли). Выглядит ужасно. Заплатила за эту ерунду 8000р. За что - непонятно, больше никогда к ним не пойду.
Жаль, раньше (лет 6-7 назад) всегда у них подстригалась и красилась всегда было хорошо.
Салон - прекрасный. Очень довольна процедурами. Была у них несколько раз: делала биоламинирование волос, массаж расслабляющий и антицеллюлитный. Массаж делала у нескольких мастеров - все очень профессиональны, и умеют настроиться на клиента - и по технике и по настроению. Очень приятный персонал: и мастера и администратор. Посещала салон по акциям - при этом как качество самих процедур отличное (делают все, что прописано в акции), так и отношение персонала к клиентам прекрасное - всегда внимательны, гостеприимны, доброжелательны. Приятно пользоваться услугами салона.
Восемь лет обслуживалась в салоне на Зубовском бульваре. Все хорошо, но 24 апреля (так получилось, что надо было именно в этот день навести красоту), попала в салон на Дорогомиловскую к мастеру Валентину. Молодой, без всяких регалий, типа "ведущий мастер" и "стилист", но уверена, что его ждет большое будущее. Не думала, что на моей средней длине волос можно что-то изобрести новое. Стрижка такая, что после мытья волос можно не укладываться, состриг все сухие и секущиеся кончики, при этом сохранив максимум длины.Старательный, полный желания сделать женщину красивой. Спасибо ему. Колорист - Маша Поливанова, но ее я знала еще с Зубовского, она там работала когда-то. Мастер своего дела, профессионал. Спасибо всем) До новых встреч.
Жак Дессанж это КОШМАР!!!! Вчера мне окончательно испортили там волосы, я говорю о том салоне. который на Тверской, который ближе к Пушкинской площади. Ходила туда постоянно, часто качеством была не довольна, но я консерватор, и очень долго переключаюсь на что-то новое, тем более если это касается работы с внешностью. Результаты были разными, часто результат точно не стоил тех денег, которые я отдавала, но сейчас это уже вышло за все рамки!!! Мне просто сожгли волосы, при чем все, даже умудрились сжечь на затылочной части, там где они были в массе своей намного меньше прокрашены. Колорист (Полина) как раз этим и апеллировала мне, когда я стала высказывать претензии, что именно поэтому волосы сгорели, т.е потому что они были частично мелированы, при чем мелирование я тоже делала у нее. И вот теперь, когда я пришла через 2 месяца после мелирования (по ее же совету, и состояние волос она видела.... т.е либо она видела, что красить нельзя, но красила все равно (они все на проценте), либо она не знала каким будет результат, но тогда вопрос: с чего вдруг они позиционируют себя как VIP салон. И в итоге я заплатила за сожженные волосы 12 000 р!!! Скандала не устраивала, просто задала вопрос, почеум такое качество за такие деньги!!! На что Полина просто отвернулась и ушла((( ВОТ ТАКАЯ История ПРО ЖАК ДЕССАНЖ...ЖУТЬ
Здравствуйте, Марина!
Данную процедуру рекомендуется проходить систематически, через месяц-полтора, для получения накопительного эффекта. После первой такой услуги эффект уже наблюдается в положительную сторону. В вашем случае сложно сказать почему произошли такие изменения. Возможно вы делали окрашивание агрессивной краской, осветление или мелирование или что-то подобное, что сказалось на состоянии ваших волос. В любом случае обжиг волос не может нанести вреда волосам, исследования доказывают это.
Посещаю этот салон очень давно,стригли всегда по-разному, в принципе не плохо, но последний раз превзошел мои ожидания! Большое спасибо мастеру Людмиле!Отличная стрижка!
а меня Дима испахабил ,за свои 36 лет первый раз после салона 2 дня ревела как девочка ,мелирование клоками и с одной стороны есть пряди , с другой мои темные волосы ,стрижка клоками ,пришлось пойти купить краску за 300 руб и закрасить этот ужас и собрать это все в крысиный хвостик , теперь почти год пытаюсь что-то отрастить ,вот честно ,со мной так ни разу не извратились ,ну бывало ,что мне не шла стрижка ,но , чтобы это вообще нельзя было на улицу ,ну не было такого !!вообще салон очень морально устарел ,когда открылся был нормальный
Очень понравилась стрижка у мастер-стилиста Макарьев Сергей. Он, конечно, немного...неразговорчивый и у недовольный что ли, но постриг очень хорошо. Я осталась довольна.
Потом стриглась у Ирины, о которой так много хороших отзывов в интернете было..не понравилось, не совсем то, что я хотела вышло.
Сам салон мне очень нравится. Администраторы всегда вежливы, стараются помочь, если какие непредвиденные обстоятельства. Рекомендую
Была в салоне три раза. В первые два посещения было все ок. Но вот сходила вчера подравнять волосы и осталась крайне недовольна отношением. Я была из посетителей одна, мастер - парикмахер тоже работала одна. Я села - сказала, что мне нужно подровнять волосы (волосы к слову у меня примерно были до лопаток). Она говорит: "ой, ну что ж такое, у меня все сегодня только подравниваются". Подравняли мне хорошо - претензий по качеству нет. Но когда я пошла расчитываться - спрашиваю - сколько? Мне говорят: 1050 (по прайсу это у них цена за модельную стрижку на очень длинные волосы (более 40 см). Я спрашиваю: почему такая цена, если во-первых я просто подравнялась (т.е. это в моем понимании не модельная стрижка), а во-вторых, почему у меня волосы попадают не под статью длинные (где стрижка модельная по прайсу 900 руб.), а очень длинные? Они (администратор и мастер) замялись. Потом администртор говорит - ладно, не хочется с Вами спорить, берите вашу сдачу! (и дает мне 100 рублей, при том, что я положила 2000 рублей, когда цена была первоначально 1050 руб.) Я на это указала и мне, ворча, вернули мою тысячу. Разумеется, больше я в этот салон ни ногой, тем более что рядом несколько соседних парикмахерских.
Была у стилиста Калининой Анжелики,моя знакомая ее очень расваливала,правда она у нее стриглась, я решила покрасится,сделать мелирование и некоторые прядки потемнее, результатом я осталась недовольна..Очень разочаравалась,т.к. почему то верила что результат мне понравится. Итог: прядки желтоватые,цвет очень быстро смылся + взяли около 4 тысяч без укладки...
Увы, но если бы я была управляющим данного салона, то уволила бы Ольгу Веретеинову. Ее стиль общения с клиентами, да и поведение в целом оставляют желать лучшего. Отсутствие какого-либо интереса к пожеланиям клиента, обсуждение с коллегами в присутствии клиента личных вопросов, запах сигарет при разговоре....Вы меня простите, конечно, но я такого в лихие 90-ые и в Замкадье не встречала. Покрасила меня в жуткий цвет, совершенно не поняв ЧТО же мне нужно, а нужно было банальное тонирование, с которым и ученик справится. В итоге я уже второй месяц лечу волосы, которые она мне сожгла. Пожалуйста, либо увольте эту хабалку, либо воспитайте из нее как внимательного человека, так и профессионала.
Салон замечательный, приятная обстановка, доброжелательный персонал!
Каждый мастер своего дела! Особенно отмечу , косметолога - Анну, мастера по стрижкам - Ирину.
Спасибо всем Вам за качественную работу и внимательное отношение.
Да там не только администратор грубая. Блин, ни про один салон в районе нельзя положительно написать. Удивительно - такая дикая конкуренция, а никто не заинтересован в клиентах. Противно. Была у мастера Натальи (женщина в возрасте, с темными волосами). За мелирование с меня взяли 6000 рублей. Ну еще ладно бы приятно сделали. Но к этой Наталье - не ходите девочки. Грубит, говорит, что лучше знает, как сделать, не слушает, что ты хочешь увидеть в результате... Ладно, я это поборола... потом после окрашивания я спросила, обязательно мне к ней записываться в следующий раз или нет. Наталья ответила - "мне всё равно, к кому Вы запишитесь". Фу, так мерзко стало. Я ее оставила без чаевых. И больше туда ни ногой.
Людиии! Поржала над "недовольными"))
что вы хотите за такие деньги?? у нас в НИНО минимум стоит 250 деревянных самая ужасная стрижка в самой захудалой цирюльне)
Я даже завидую что в столице есть такие парикмахерские)
Делала в этом салоне окрашивание волос. Думала раз цены такие высокие и сеть салонов считается одной из лучших в Москве,то решила не пожалеть денег и пойти в этот салон. Пришла со своим МЧ, он пришел подстричься.Это настоящий лохотрон. Во первых я ждала своего мастера минимум пол часа. Мне был предложен чай или кофе на выбор, я выбрала чай ( в последствии мне был предъявлен счет за это . Я была в шоке если честно, в любом уважающем себя салоне чай кофе предлагают бесплатно, тем более если мастер задерживается!). дальше меня посадили посередине зала, где напротив меня стриглись мужчины)),где также стали стричь моего молодого человека. Я не люблю когда мужчина разглядывает тебя, когда ты сидишь с мокрой головой как курица. Но это пол беды..рядом со мной стояла неубранная ванночка для маникюра с чьими-то стриженными ногтями, меня чуть не стошнило. В итоге их супер мастер сказал,что такой цвет как я хочу на моих волосах не получится и получилось совсем не то, что я хотела. Так я могла сама дома покраситься )). Дальше укладка.. девушка- пофигист не прислушиваясь к моему мнению, изобразила укладку, от чего у меня все волосы нещадно наэлектризовались. В итоге я заплатила 12000 рублей + 250 рублей чай. При чем цена за работу не ведущего стилиста! Я не против заплатить деньги, но за результат который бы меня радовал, а не за то, чтобы потом в туалете Новинского пассажа я укладывала волосы заново.
Очень высокие цены на услуги.
Я даже не понимаю из чего они складываются, видимо из-за аренды помещения)))
Больше туда не хожу, надоело платить за мелирование и стрижку на короткие волосы более 3 тысяч рублей без укладки.
Бьюти-гид
В субботу вечером в 20.23 мне было отказано в стрижке.До этого днем зашла уточнить до которого часа работают, ответили до 21.00.Т.к. на след.день, я должна уехать, то решила, что до 20:30 успею к ним, предварительно вымыла голову, чтобы только подстричь волосы.Итак, в 20.23 мне было отказано по причине закрытия кассы!!!!!! В салоне клиентов нет и еще полчаса можно работать!!Далее подошла администратор Ирина и на просьбу подстричь мне просто концы волос, спросила, а что у меня еще и волосы грязные. Я в некотором удивлении ответила,что они мокрые,я их только что вымыла (живу в доме напротив). На что след.вопрос : "Вы трезвы?Я чувствую запах перегара". Я в шоке развернулась и ушла. Несколько остыв и придя в себя, вернулась и написала жалобу в Книгу жалоб и предложений.Я в ужасе: персонал, приехавший в Москву зарабатывать деньги, позволяет себе хамство и оскорбления в адрес клиентов. Я адекватная, непьющая и некурящая девушка,между прочим, работающая в солидной структуре,не желаю терпеть подобного отношения к себе. Просьба руководству отреагировать на сложившуюся ситуацию
Мне жутко не понравилось отношения к клиентам!!!! Персонал пытается выудить из тебя как можно больше денег, просишь сделать одно, и рассчитываешь на определенную сумму, тебе приплюсуют к стрижке еще массу дополнительных услуг, которых ты не просил!!! Никогда больше туда не приду,и всем остальным советую тоже самое!!!!
Была в салоне на ВДНХа, мастер Анжелика. Очень приятная девушка но покрасила меня ужасно. Стрижка карэ (причем просила сделать градуировано чтобы было легче укладываться - подстригла ровно что в любой парикмахерской бы сделали), так развели меня на 3D-окрашивание, типа добавляет объём. Просила покрасить меня в светло русый цвет, в итоге - я темно русая с ужасными мелированными прядками (которые еще не от корней прокрашены а как будто волосы отросли). Выглядит ужасно. Заплатила за эту ерунду 8000р. За что - непонятно, больше никогда к ним не пойду. Жаль, раньше (лет 6-7 назад) всегда у них подстригалась и красилась всегда было хорошо.
Салон - прекрасный. Очень довольна процедурами. Была у них несколько раз: делала биоламинирование волос, массаж расслабляющий и антицеллюлитный. Массаж делала у нескольких мастеров - все очень профессиональны, и умеют настроиться на клиента - и по технике и по настроению. Очень приятный персонал: и мастера и администратор. Посещала салон по акциям - при этом как качество самих процедур отличное (делают все, что прописано в акции), так и отношение персонала к клиентам прекрасное - всегда внимательны, гостеприимны, доброжелательны. Приятно пользоваться услугами салона.
Восемь лет обслуживалась в салоне на Зубовском бульваре. Все хорошо, но 24 апреля (так получилось, что надо было именно в этот день навести красоту), попала в салон на Дорогомиловскую к мастеру Валентину. Молодой, без всяких регалий, типа "ведущий мастер" и "стилист", но уверена, что его ждет большое будущее. Не думала, что на моей средней длине волос можно что-то изобрести новое. Стрижка такая, что после мытья волос можно не укладываться, состриг все сухие и секущиеся кончики, при этом сохранив максимум длины.Старательный, полный желания сделать женщину красивой. Спасибо ему. Колорист - Маша Поливанова, но ее я знала еще с Зубовского, она там работала когда-то. Мастер своего дела, профессионал. Спасибо всем) До новых встреч.
Жак Дессанж это КОШМАР!!!! Вчера мне окончательно испортили там волосы, я говорю о том салоне. который на Тверской, который ближе к Пушкинской площади. Ходила туда постоянно, часто качеством была не довольна, но я консерватор, и очень долго переключаюсь на что-то новое, тем более если это касается работы с внешностью. Результаты были разными, часто результат точно не стоил тех денег, которые я отдавала, но сейчас это уже вышло за все рамки!!! Мне просто сожгли волосы, при чем все, даже умудрились сжечь на затылочной части, там где они были в массе своей намного меньше прокрашены. Колорист (Полина) как раз этим и апеллировала мне, когда я стала высказывать претензии, что именно поэтому волосы сгорели, т.е потому что они были частично мелированы, при чем мелирование я тоже делала у нее. И вот теперь, когда я пришла через 2 месяца после мелирования (по ее же совету, и состояние волос она видела.... т.е либо она видела, что красить нельзя, но красила все равно (они все на проценте), либо она не знала каким будет результат, но тогда вопрос: с чего вдруг они позиционируют себя как VIP салон. И в итоге я заплатила за сожженные волосы 12 000 р!!! Скандала не устраивала, просто задала вопрос, почеум такое качество за такие деньги!!! На что Полина просто отвернулась и ушла((( ВОТ ТАКАЯ История ПРО ЖАК ДЕССАНЖ...ЖУТЬ
Здравствуйте, Марина! Данную процедуру рекомендуется проходить систематически, через месяц-полтора, для получения накопительного эффекта. После первой такой услуги эффект уже наблюдается в положительную сторону. В вашем случае сложно сказать почему произошли такие изменения. Возможно вы делали окрашивание агрессивной краской, осветление или мелирование или что-то подобное, что сказалось на состоянии ваших волос. В любом случае обжиг волос не может нанести вреда волосам, исследования доказывают это.
Посещаю этот салон очень давно,стригли всегда по-разному, в принципе не плохо, но последний раз превзошел мои ожидания! Большое спасибо мастеру Людмиле!Отличная стрижка!
а меня Дима испахабил ,за свои 36 лет первый раз после салона 2 дня ревела как девочка ,мелирование клоками и с одной стороны есть пряди , с другой мои темные волосы ,стрижка клоками ,пришлось пойти купить краску за 300 руб и закрасить этот ужас и собрать это все в крысиный хвостик , теперь почти год пытаюсь что-то отрастить ,вот честно ,со мной так ни разу не извратились ,ну бывало ,что мне не шла стрижка ,но , чтобы это вообще нельзя было на улицу ,ну не было такого !!вообще салон очень морально устарел ,когда открылся был нормальный
Очень понравилась стрижка у мастер-стилиста Макарьев Сергей. Он, конечно, немного...неразговорчивый и у недовольный что ли, но постриг очень хорошо. Я осталась довольна. Потом стриглась у Ирины, о которой так много хороших отзывов в интернете было..не понравилось, не совсем то, что я хотела вышло. Сам салон мне очень нравится. Администраторы всегда вежливы, стараются помочь, если какие непредвиденные обстоятельства. Рекомендую
Была в салоне три раза. В первые два посещения было все ок. Но вот сходила вчера подравнять волосы и осталась крайне недовольна отношением. Я была из посетителей одна, мастер - парикмахер тоже работала одна. Я села - сказала, что мне нужно подровнять волосы (волосы к слову у меня примерно были до лопаток). Она говорит: "ой, ну что ж такое, у меня все сегодня только подравниваются". Подравняли мне хорошо - претензий по качеству нет. Но когда я пошла расчитываться - спрашиваю - сколько? Мне говорят: 1050 (по прайсу это у них цена за модельную стрижку на очень длинные волосы (более 40 см). Я спрашиваю: почему такая цена, если во-первых я просто подравнялась (т.е. это в моем понимании не модельная стрижка), а во-вторых, почему у меня волосы попадают не под статью длинные (где стрижка модельная по прайсу 900 руб.), а очень длинные? Они (администратор и мастер) замялись. Потом администртор говорит - ладно, не хочется с Вами спорить, берите вашу сдачу! (и дает мне 100 рублей, при том, что я положила 2000 рублей, когда цена была первоначально 1050 руб.) Я на это указала и мне, ворча, вернули мою тысячу. Разумеется, больше я в этот салон ни ногой, тем более что рядом несколько соседних парикмахерских.
Была у стилиста Калининой Анжелики,моя знакомая ее очень расваливала,правда она у нее стриглась, я решила покрасится,сделать мелирование и некоторые прядки потемнее, результатом я осталась недовольна..Очень разочаравалась,т.к. почему то верила что результат мне понравится. Итог: прядки желтоватые,цвет очень быстро смылся + взяли около 4 тысяч без укладки...
Очень приветливый персонал. Находиться в салоне одно удовольствие. Была на стрижке, все понравилось
Увы, но если бы я была управляющим данного салона, то уволила бы Ольгу Веретеинову. Ее стиль общения с клиентами, да и поведение в целом оставляют желать лучшего. Отсутствие какого-либо интереса к пожеланиям клиента, обсуждение с коллегами в присутствии клиента личных вопросов, запах сигарет при разговоре....Вы меня простите, конечно, но я такого в лихие 90-ые и в Замкадье не встречала. Покрасила меня в жуткий цвет, совершенно не поняв ЧТО же мне нужно, а нужно было банальное тонирование, с которым и ученик справится. В итоге я уже второй месяц лечу волосы, которые она мне сожгла. Пожалуйста, либо увольте эту хабалку, либо воспитайте из нее как внимательного человека, так и профессионала.
Да, да, да! Мастер Вика - супер! Стрижка именно та, которую хотел я и моя девочка! Мне у них нравится!
Салон замечательный, приятная обстановка, доброжелательный персонал! Каждый мастер своего дела! Особенно отмечу , косметолога - Анну, мастера по стрижкам - Ирину. Спасибо всем Вам за качественную работу и внимательное отношение.
Да там не только администратор грубая. Блин, ни про один салон в районе нельзя положительно написать. Удивительно - такая дикая конкуренция, а никто не заинтересован в клиентах. Противно. Была у мастера Натальи (женщина в возрасте, с темными волосами). За мелирование с меня взяли 6000 рублей. Ну еще ладно бы приятно сделали. Но к этой Наталье - не ходите девочки. Грубит, говорит, что лучше знает, как сделать, не слушает, что ты хочешь увидеть в результате... Ладно, я это поборола... потом после окрашивания я спросила, обязательно мне к ней записываться в следующий раз или нет. Наталья ответила - "мне всё равно, к кому Вы запишитесь". Фу, так мерзко стало. Я ее оставила без чаевых. И больше туда ни ногой.
Людиии! Поржала над "недовольными")) что вы хотите за такие деньги?? у нас в НИНО минимум стоит 250 деревянных самая ужасная стрижка в самой захудалой цирюльне) Я даже завидую что в столице есть такие парикмахерские)
Делала в этом салоне окрашивание волос. Думала раз цены такие высокие и сеть салонов считается одной из лучших в Москве,то решила не пожалеть денег и пойти в этот салон. Пришла со своим МЧ, он пришел подстричься.Это настоящий лохотрон. Во первых я ждала своего мастера минимум пол часа. Мне был предложен чай или кофе на выбор, я выбрала чай ( в последствии мне был предъявлен счет за это . Я была в шоке если честно, в любом уважающем себя салоне чай кофе предлагают бесплатно, тем более если мастер задерживается!). дальше меня посадили посередине зала, где напротив меня стриглись мужчины)),где также стали стричь моего молодого человека. Я не люблю когда мужчина разглядывает тебя, когда ты сидишь с мокрой головой как курица. Но это пол беды..рядом со мной стояла неубранная ванночка для маникюра с чьими-то стриженными ногтями, меня чуть не стошнило. В итоге их супер мастер сказал,что такой цвет как я хочу на моих волосах не получится и получилось совсем не то, что я хотела. Так я могла сама дома покраситься )). Дальше укладка.. девушка- пофигист не прислушиваясь к моему мнению, изобразила укладку, от чего у меня все волосы нещадно наэлектризовались. В итоге я заплатила 12000 рублей + 250 рублей чай. При чем цена за работу не ведущего стилиста! Я не против заплатить деньги, но за результат который бы меня радовал, а не за то, чтобы потом в туалете Новинского пассажа я укладывала волосы заново.
Очень высокие цены на услуги. Я даже не понимаю из чего они складываются, видимо из-за аренды помещения))) Больше туда не хожу, надоело платить за мелирование и стрижку на короткие волосы более 3 тысяч рублей без укладки.