Диана

В салоне "Диана" на ул.расплетина действительно неорганизованная работа с клиентами и с мастерами.

Спасибо большое мастеру Максиму за хорошую стрижку.С уважением Людмила Михайловна.

Ужасный салон с акцентом на Бизнес уровень которым там не пахнет, да и цены у них средние! Этот облезлый лев в углу эти искусственные цветы, такой дурной тон, по одному лишь взгляду можно о многом понять, хотела сделать маникюр так меня толкам не смогли проконсультировать, при этом предлогали какую то продукцию что мне совершено не нужна! Да и попасть к ним целая история. Ужасный салон

Очень нравилась мастер Ирина в Вашем салоне Диана, и Зара , мастер по маникюру. Куда переехал салон, как Вас найти?

мне абсолютно не понравился маникюр! мастер вяло, как будто делала одолжение начала процедуру. ее рабочее место - лицо салона! полнейший бардак, лаки разных фирм, все в разнобой, даже выбрать не из чего! она достала какую-то коробку со шкафа и порылась там. когда я озвучила, что мне нужен нежно-розовый она посмотрела так, как будто я 100 рублей попросила. продолжила вяло рыться. половина предложенных лаков была засохшей. в итоге накрасили, но лак лег полосками.. сами руки были плохо обработаны, обкромсаны! ужас!!
при мне еще одна клиентка красила волосы. цвет у нее получился не такой, как она хотела. мастер стала ее убеждать, что цвет отличный и именно такой, как девушка хотела. мастер спорила!! хотя клиентка была явно права. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
а сейчас прочитала ответ владелицы дргой клиентке - все понятно. удачи!

Мне приятно, что мой отзыв не остался без ответа. Однако звонка мне за пол часа, как вы пишете, не было. Возможно было благое намерение позвонить, но звонка не было. Я узнала, что надо ждать, только когда пришла в салон.
Я не написала, что маникюр плох. Я написала, что там где мне его сделали, качество оказалось лучше. Можете сами сходить попробовать. И я надеюсь, что вы не станете рассказывать здесь, что наличие акции может ухудшать качество - огорчите потенциальных клиентов. Я выбрала ваш салон не из-за акции, а из-за близости к дому. За поздравления спасибо. И не стоит агрессивно реагировать на конструктивную критику, стоит расти и меняться в лучшую сторону. Удачи.

Второе. Спасибо вам за хороший отзыв в адрес нашего мастера Татьяны!
Но вот не совсем понятно, как вы могли написать о плохом качестве нашего маникюра, если вы были на маникюре 1 раз, только у одного мастера и то по акции. И по факту, после этого маникюра вы записались к нам на маникюр и педикюр перед свадьбой!!!!!!!! Не совсем понятно, если вам не понравилось, зачем записываться на следующий раз……….Я подняла базу и по факту выяснилось, что в нашем салоне вы были всего 2 раза. И 3й – как раз тогда когда вас попросили подождать.
Искренне жаль, что у нас с вами не сложились теплых и доверительных отношений. Желаю вам найти вашего мастера и подходящий салон. Удачи Вам и счастья! И так же, от всего коллектива салона красоты «Диана» - ПОЗДРАВЛЯЕМ ВАС СО СВАДЬБОЙ!!!!!!!
С уважением Анна Новичкова

Добрый день Ольга!
Меня зовут Анна, я являюсь директором салона красоты «Диана».
Очень внимательно прочитала ваш отзыв о нашем салоне. Ну, для начала хотела бы принести свои извинения за форс-мажорную ситуацию. Искренне жаль, что вы не смогли обслужиться на тот момент в салоне, а точнее не дождались.
Детально изучив ситуацию, просмотрев видео запись вашего последнего посещения – готова на ответ.
Я ни в коем случае не хочу вас обидеть, действительно вы записывались за неделю и на определенное время. Но дело в том, что с подобными ситуациями сталкивались все салоны. В кресле, как вы выразились, сидела не какая то девица, а такой же клиент, как и Вы
, которая записывалась так же заранее! Просто по факту оказания ей услуги выяснилось, что на ее проблему понадобиться чуть больше времени, чем мы рассчитывали и чем требует протокол процедуры. Заранее выявить это не представляется возможным. Так как когда люди записываются на педикюр, предварительно ноги не показывают и не озвучивают проблему. Мы не могли попросить клиента пришедшего до вас, освободить кресло. Как минимум это не этично и идет в противовес всем правилам и устоям. Наш администратор звонил вам за пол часа до начала ВАШЕЙ процедуры и предупредила о том, что у нас не большие накладки во времени. Вы согласились подождать. Претензия – не обоснованная!

Несколько раз стриглась у мастера Татьяны, была очень довольна, ей лично - спасибо большое. Мастер отличный.

Но!!! в этот салон больше не пойду никогда. Пред своей свадьбой записалась на маникюр и педикюр, специально за неделю. Десять раз сказала, что это очень важно, что другого времени у меня не будет, что свадьба. "Да-да-да" сказали мне.
В назначенный день прихожу к условленному времени. Мне предлагают подождать. Сижу жду. Еще немножко и еще немножко. На педикюре сидит какая-то девица, дело к развязке не близится. Короче, прождала 40 минут драгоценного предсвадебного времени, собралась уходить. Администратор сказала, что надо подождать "еще чуть-чуть", и что они "быстренько все сделают". Я объяснила, что "быстренько" мне на свадьбу не годится и ушла. Администратор сказала только, что ей "очень жаль, что так вышло". Мне было, черт побери, тоже не передать как жаль, что так вышло!
В общем, спас меня только салон "Пальчики" на Менделеевской. Оперативно записали, оперативно в четыре руки все сделали. По качеству существенно лучше, чем в Диане. По цене - дороже, но на копейки.
Вывод такой. Если цените свое время, и не хотите, чтобы вас с милой улыбкой подвели перед серьезным событием - в Диану не ходите. Жалко, что из-за их поведения мне приходится искать нового мастера.