Добрый день! Прекрасный салон. Посещаю его с открытия, ездить приходится с другой стороны Москвы, но сколько не искала поближе, такого качественного педикюра и маникюра не нашла. Очень нравятся Рушана и Дина - девочки молодцы! Очень приятная обстановка! Своему мужу и зятьям купила на 23 февраля подарочный купон на педикюр - мальчишки были сначала смущены, но после процедуры остались очень довольными. А еще мечтаю организовать девичник со своими подружками... Сидим одновременно делаем педикюр, а сами еще и пообщаться успеем, т.к. педикюр делают долго, потому что качественно! СПАСИБО!
Сегодня была в этом салоне по рекомендации сестры, делала маникюр и педикюр. Интерьер приятный. Очень удобные кресла для педикюра. Администратор предложила свежесваренный кофе. Очень важным моментом для меня является стерилизация инструментов. В этом салоне они стерилизуются в автоклаве. Мастер при мне распечатывала одноразовые бумажные пакеты с инструментами. Мастер работала в одноразовых перчатках. Единственным минусом оказался небольшой порез во время педикюра. Поэтому ставлю 4.
Мой последний отзыв удалили, а я опять напишу, что салону пора закрываться. Вчера поломали мне все планы, изменив время и не предупредив меня. Ну, не умеете вы работать. Около десятка рабочих мест на одного работающего сотрудника, качество услуг хромает, да и добираться до вас неудобно. Меня трудно разозлить, но у вас это получилось. Три посещения - три разочарования.
Нам пришло сообщение об автоматическом удалении отзыва - сработал фильтр недопустимых слов и выражений! Как видно ниже, мы ничего не удаляем и, наоборот, приветствуем конструктивную критику. И всегда отвечаем на нее.
Простите, но все остальное мы оставим без комментариев, так как большая часть информации не соответствовала действительности. Мы приносим свои извинения, за то, что Вам пришлось корректировать свои планы, хотя вашу запись мы не переносили и проблема была в том, что хороший, качественный педикюр с покрытием за час, который Вы выделили, сделать нельзя.
Искренне желаем Вам всего хорошего и думаем, Вы обязательно найдете салон, где Вам было бы уютно.
А я поддержу Светлану! Записывалась 4 раза, из них попала только два. Один раз меня не оказалось в записи, хотя записывалась за месяц! Приехала, прождала 50 минут (они пытались вызвать мастера, но безуспешно). Вчера должны была ехать на маникюр, за 1ч 15 мин до записи мне позвонили и сказали, что мой мастер заболел. Оставили меня без маникюра перед новым годом и перед 8 марта. Наладьте уже запись!
Добрый день. Сегодня была в этом салоне последний раз. Во-первых, очень неудобно добираться (на транспорте от метро, 6 этажей на лифте и 1 пешком). Во-вторых, качество услуг не соответствует уровню приличного маникюрного салона (из трех раз в первый мне поранили палец, во второй пришлось дома допиливать ногти до нормальной формы, т.к. сделали криво, а в третий перенесли время процедуры, не потрудившись меня предупредить и извиниться). Честно говоря, не понимаю, на что салон живет. Пять кресел для педикюра, более 6-ти мест для маникюра, а все три раза работала только одна сотрудница. Самое смешное, что мой планируемый педикюр стоил 1600 рублей, а на запланированное мною время (только запланированное, т.к. услуга не состоялась) пришла клиентка с коррекцией бровей (стоимостью не более 500 рублей). Коммерсанты, блин. И, кстати, на сайте салона указано, что можно приходить без записи, и примут без очереди. Как? При одном работающем мастере? Даже с записью здесь проблемы. Как можно работать без записи. Не спорю, есть свои плюсы: один из используемых инструментов дезинфицируется (кусачки) и... и все. Все три раза, что я посещала этот салон, кроме меня больше клиентов не было. Среди постоянных клиентов можно назвать лишь сотрудников офисного центра, делающих коррекцию бровей (данную услугу, к слову, оказывают мастера по маникюру). При таких условиях салон должен бороться за каждого клиента, а в действительности его посещают лишь раз. Очень жаль. Из салона можно было сделать конфетку, стоило лишь нанять профессионалов.
Была в воскресенье в салоне второй раз и оба раза довольна. Маникюр делала мастер Дина, восхищена ее педантичной работой. Идеальнейшая обработка кутикулы и идеальнейшее покрытие. Очень рекомендую. И отдельное спасибо за гостеприимство, уют и сервис!
Спасибо за ответ. Действительно с отзывом затянула. Приехать к Вам даже за компенсацией к сожалению не считаю возможным, живу я на другом конце Москвы, поэтому и добиралась к Вам достаточно тяжело, от того еще больше обиды за ту услугу, которую получила в Вашем салоне. Судя по Вашей реакции на мой отзыв, Вы действительно стремитесь достичь совершенства, не совсеми клиентами это получается. Может просто у меня через неделю отвалился шеллак с двух ногтей, а кутикула через три дня уже вся пошла заусенцами...может. Качество инструмента оценить могу в силу работы. В любом случае желаю Вам удачи.
Светлана, добрый день! Жаль, что Вы опять скрыли свой e-mail и нам приходится переписываться при всех, хотя, может, и к лучшему.
Просто резюмирующие комментарии:
1. В предыдущем отзыве вы так эмоционально высказались, прошлись и по всем мастерам и по всем сотрудникам бизнес-центра, что нам по человечески жаль, что давний визит к нам, до сих пор вызывает у вас столь острые эмоции.
2. Мы проанализировали всю (!!!!) клиентскую базу с момента нашего открытия. Искали дату вашего визита, чтобы понять, кто именно делал Вам маникюр. Критерии поиска были следующими:
Имя: Светлана (вашим последним комментарием Вы невольно подтвердили, что Вас зовут именно так) Услуга: Маникюр с покрытием Shellac (только) Мастеров в смене: 2 Мы так же просмотрели всех новых клиентов с отметкой "Неизвестно" в поле "ФИО"
Светлана, у нас нет таких клиентов! У нас 14 клиенток с именем Светлана, 9 из них работают в нашем бизнес-центре, 2 из них живут неподалеку, 3 клиентки в свои визиты делали и маникюр и педикюр. У нас так же всего лишь 4 неопознанных клиента, но они делали или маникюр и педикюр одновременно, или маникюр, но НЕ с покрытием Shellac. Мы так же просмотрели вручную все бумажные анкеты на случай ошибки при занесении информации в базу.
Вывод один, если Вы у нас были, то под другим именем. Непонятно только зачем. И если Вы заполнили анкету под другим именем, и под ним же были занесены в нашу базу, то почему не написали об этом тут, когда мы предположили, что имя чужое.
3. Нас так же удивило, что Вы с легкостью отказались от возврата 1600 руб.
4. Если у вас нет времени на визит к нам, то выход очень простой: Вы пишете нам свое настоящее имя или имя, которое указали в анкете, дату визита, сообщаете номер своего мобильного телефона или Яндекс кошелька (разумеется не тут, а на адрес [email protected]) Если все совпадет, то деньги окажутся на указанных реквизитах в тот же день. Учитывая, что Вы не сможете написать заявление на возврат, переведены будут личные деньги владелицы.
И последнее. Мы крайне дорожим своей репутацией, и не позволим где бы то ни было писать про нас то, что не соответствует действительности. Мы сами поставили себе высокую планку и стараемся ее выдерживать. Не так давно мы без сожаления попрощались с мастером после пары негативных отзывов о ее работе. Качество работы всех мастеров мы периодически проверяем на себе, стерилизацией у нас занимается медицинский работник, уровень сервиса очень высок, и нам в радость все то, что мы делаем. И это не пустые слова. Согласитесь, вряд ли это как то вяжется с тем, что Вы написали.
С наилучшими пожеланиями, esmalte. Ждем от Вас письма.
Начиталась положительных отзывов и пошла делать маникюр. Находится на краю мира. Администратор по телефону не предупредила что для прохода нужны документы. Объяснить как их лучше найти тоже не смогла. Вывески нет. Салон позиционировал себя как многофункциональный, но не то чтобы сделать одновременно маникюр и педикюр в любое время не записываясь, но и записавшись ожидать своей очереди пришлось 20 мин. Мастеров работало всего двое. Мастерами их сложно назвать. Палитра цветов большая, но...это не радует. Кутикула обработана плохо, инструмент явно не лучший, мастера очень среднего класса. Салон больше рассчитан на сотрудников офисного здания, с не высоким уровнем запросов,ехать туда специально думаю не стоит. Из того что многие называют плюсом, чай и кофе тоже согласится не могу. Это все можно сделать и в кафе, в салон мы приходим за качественной услугой, которая к сожалению оказалась не качественной.
Светлана, добрый день! Мы всегда отвечаем на все отзывы и отвечаем предельно корректно, при этом всегда стараемся разобраться в ситуации, поставив себя на место клиента.
В ситуации с вашим отзывом это сделать не получится, как бы мы этого ни хотели.
Во-первых, непонятно почему Вы написали отзыв под другим именем и скрыли свой e-mail. Во всяком случае, в нашей базе за последние 2 недели нет новых клиентов с именем Светлана. Если Вы были ранее, непонятно почему так затянули с отзывом.
Во-вторых, Вы пишете "Начиталась положительных отзывов и пошла делать маникюр" - Вам маникюр делали оба мастера?! Нет? Тогда почему Вы позволяете себе высказывания про мастеров "Мастеров работало всего двое. Мастерами их сложно назвать. ...мастера очень среднего класса" ??? Вам не кажется, что это недопустимо? У всех мастеров есть бейджи с именем и имело смысл писать про конкретного мастера.
В-третьих, Вы действительно считаете, что вправе давать оценку запросам сотрудников бизнес-центра, который Вы посетили впервые? "Салон больше рассчитан на сотрудников офисного здания, с не высоким уровнем запросов"
Далее, как Вы оцениваете качество инструмента?! По каким критериям?! Вам не кажется, что характеристика "явно не лучший" лишена всякой конструктивной основы.
Что касается многофункциональности - очень многие наши клиенты делают и маникюр и педикюр одновременно, просто предупредив об этом по телефону заранее. В этом случае, смена формируется с поправкой на одновременность процедур. В 95% случаев нашим клиентам ждать не приходится и нам очень жаль, что Вам ждать пришлось. В этом случае, это полностью наша вина, безусловно.
Спасибо, что не стали критиковать чай и кофе из нашего меню угощений.
И последнее. Мы очень хотим вернуть Вам деньги за "некачественную" процедуру. Свяжитесь с нами. Мы с удовольствием их Вам вернем.
Делала в этом салоне свадебный маникюр.Сказать,что мне угодили на все 200% не сказать ничего! шеллак был сделан идеально,рисунок вообще тонкая работа)) и все это при том,что у меня все ногти поломались перед свадьбой( кожу вокруг ногтя обработала мастер вообще безболезненно, а это очень важно. Вообщем я нашла свой салон по маникюру.Спасибо вам большое!
Екатерина, как же нам приятно! Спасибо большое, что не поленились и написали отзыв! Приходите еще, будем по-прежнему Вас радовать безупречным маникюром.
Замечательный салон. Входишь, попадаешь сразу совсем в другой мир! Красиво, уютно, очень удобные кресла для педикюра. Садишься, отдыхаешь душой и телом. Чай с цукатами либо кофе. Мастера очень профессиональные, выбор лаков огромный. Пока педикюр делали - мастер маникюра подключился, руки волшебные у обоих мастеров. Понравилось все, включая стерилизацию инструментов. Спасибо!
Была тут на маникюре. Сделали очень хорошо, жутко понравились всякие мелочи - ситечко для заваривания чая, сервировка на подносе, оформление подарка, который мне вручили как новому клиенту. Всидно, что все делалось с душой.
Прямо сейчас сижу тут на маникюре, еле выбрала лак! Пока выбирала, насчитала на палитрах 222 оттенка, вот оно, богатство выбора! Кутикулу обработали пока на 1 руке, выглядит здорово. Мастер Екатерина, если что. На выбор предложили 3 вида кофе, тоже еле выбрала))))
Делала в этом салоне педикюр. Понравилось: работа администратора (встретили, предложили чай-кофе, все с улыбкой), пакеты с инструментами вскрывают при клиенте, современное оборудование (нет тазиков и прочей ерунды), преподнесли подарок от салона - гель для кутикулы. Не понравилось: боль во время процедуры, кутикула не обработана, неудобное место расположения салона.
07.09.13 сб 01:15 Светлана, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда благодарны клиентам за конструктивную критику. Тем не менее, нам очень жаль, что процедура оказалась для Вас дискомфортной и не принесла ожидаемого результата.
Мы расстроились :-( Правда. Потому что очень стараемся держать высокую планку. Факторов, причиняющих дискомфорт может быть несколько - зависит и от мастера и от того нажима, с которым он привык работать и от индивидуальной чувствительности клиента. Когда манера работы мастера, особенности и предпочтения клиента совпадают, то говорят «клиент нашел своего мастера».
Нам очень приятно, что Вы к нам пришли, мы очень огорчены, что в нашей работе оказались минусы, и мы очень хотим, чтобы Вы к нам вернулись :-) В качестве компенсации мы предлагаем Вам скидку (ее размер указан в личном сообщении) на следующее посещение и обязательно отследим, чтобы Вы попали к другому мастеру – с высокой долей вероятности думаем, что Вы найдете своего мастера у нас :-)
Ждем Вас. Вместе с ароматным кофе или вкусным чаем и шоколадкой :-))
Салон новый, как я поняла, поэтому все на высоте. Главное, чтобы со временем не испортились. Маникюр сделали очень хорошо, осталась довольна. Очень понравилось меню угощений - 3 сорта кофе, 2 вида чая, цукаты, шоколад. Выбрала кофе, администратор смолола его при мне. Душевно очень!
Ходила в этот салон по рекомендации подруги, которая работает там рядом. Для меня - другой конец Москвы, но поехала, потому что замучилась искать салон с нормальной стерилизацией, маникюр еще куда ни шло, но после педикюра подхватить грибок совсем не хотелось, а это сплошь и рядом. Хорошо, что подруга рассказала, как идти, самой не найдешь - находится в бизнес-центре на седьмом этаже. Сразу скажу, педикюр супер, выше всяких похвал, мне только за границей в пятизвездочном спа такой делали. Мастер Ольга очень профессиональная и добросовестная. Интерьер красивый, чай-кофе бесплатно наливают, выбор лаков хороший. И стерилизационная комната! Отдельная! Я такого в Москве не видела еще! Все показывают и рассказывают, если хочешь. Короче, пойду еще, хотя ехать мне далеко. Девять баллов из десяти, минус балл - за удаленность и пропускной режим на входе.
Бьюти-гид
Перово
Оставить отзыв
Услуга: Маникюр
Добрый день! Прекрасный салон. Посещаю его с открытия, ездить приходится с другой стороны Москвы, но сколько не искала поближе, такого качественного педикюра и маникюра не нашла. Очень нравятся Рушана и Дина - девочки молодцы! Очень приятная обстановка! Своему мужу и зятьям купила на 23 февраля подарочный купон на педикюр - мальчишки были сначала смущены, но после процедуры остались очень довольными. А еще мечтаю организовать девичник со своими подружками... Сидим одновременно делаем педикюр, а сами еще и пообщаться успеем, т.к. педикюр делают долго, потому что качественно! СПАСИБО!
Услуга: Маникюр
Сегодня была в этом салоне по рекомендации сестры, делала маникюр и педикюр. Интерьер приятный. Очень удобные кресла для педикюра. Администратор предложила свежесваренный кофе. Очень важным моментом для меня является стерилизация инструментов. В этом салоне они стерилизуются в автоклаве. Мастер при мне распечатывала одноразовые бумажные пакеты с инструментами. Мастер работала в одноразовых перчатках. Единственным минусом оказался небольшой порез во время педикюра. Поэтому ставлю 4.
Мой последний отзыв удалили, а я опять напишу, что салону пора закрываться. Вчера поломали мне все планы, изменив время и не предупредив меня. Ну, не умеете вы работать. Около десятка рабочих мест на одного работающего сотрудника, качество услуг хромает, да и добираться до вас неудобно. Меня трудно разозлить, но у вас это получилось. Три посещения - три разочарования.
Услуга: Педикюр
Уважаемая Светлана!
Нам пришло сообщение об автоматическом удалении отзыва - сработал фильтр недопустимых слов и выражений!
Как видно ниже, мы ничего не удаляем и, наоборот, приветствуем конструктивную критику. И всегда отвечаем на нее.
Простите, но все остальное мы оставим без комментариев, так как большая часть информации не соответствовала действительности.
Мы приносим свои извинения, за то, что Вам пришлось корректировать свои планы, хотя вашу запись мы не переносили и проблема была в том, что хороший, качественный педикюр с покрытием за час, который Вы выделили, сделать нельзя.
Искренне желаем Вам всего хорошего и думаем, Вы обязательно найдете салон, где Вам было бы уютно.
Услуга: Маникюр
А я поддержу Светлану!
Записывалась 4 раза, из них попала только два.
Один раз меня не оказалось в записи, хотя записывалась за месяц! Приехала, прождала 50 минут (они пытались вызвать мастера, но безуспешно). Вчера должны была ехать на маникюр, за 1ч 15 мин до записи мне позвонили и сказали, что мой мастер заболел.
Оставили меня без маникюра перед новым годом и перед 8 марта.
Наладьте уже запись!
Услуга: Маникюр
Добрый день. Сегодня была в этом салоне последний раз. Во-первых, очень неудобно добираться (на транспорте от метро, 6 этажей на лифте и 1 пешком). Во-вторых, качество услуг не соответствует уровню приличного маникюрного салона (из трех раз в первый мне поранили палец, во второй пришлось дома допиливать ногти до нормальной формы, т.к. сделали криво, а в третий перенесли время процедуры, не потрудившись меня предупредить и извиниться). Честно говоря, не понимаю, на что салон живет. Пять кресел для педикюра, более 6-ти мест для маникюра, а все три раза работала только одна сотрудница. Самое смешное, что мой планируемый педикюр стоил 1600 рублей, а на запланированное мною время (только запланированное, т.к. услуга не состоялась) пришла клиентка с коррекцией бровей (стоимостью не более 500 рублей). Коммерсанты, блин. И, кстати, на сайте салона указано, что можно приходить без записи, и примут без очереди. Как? При одном работающем мастере? Даже с записью здесь проблемы. Как можно работать без записи. Не спорю, есть свои плюсы: один из используемых инструментов дезинфицируется (кусачки) и... и все. Все три раза, что я посещала этот салон, кроме меня больше клиентов не было. Среди постоянных клиентов можно назвать лишь сотрудников офисного центра, делающих коррекцию бровей (данную услугу, к слову, оказывают мастера по маникюру). При таких условиях салон должен бороться за каждого клиента, а в действительности его посещают лишь раз. Очень жаль. Из салона можно было сделать конфетку, стоило лишь нанять профессионалов.
Услуга: Маникюр
Была в воскресенье в салоне второй раз и оба раза довольна. Маникюр делала мастер Дина, восхищена ее педантичной работой. Идеальнейшая обработка кутикулы и идеальнейшее покрытие. Очень рекомендую. И отдельное спасибо за гостеприимство, уют и сервис!
Спасибо за ответ. Действительно с отзывом затянула. Приехать к Вам даже за компенсацией к сожалению не считаю возможным, живу я на другом конце Москвы, поэтому и добиралась к Вам достаточно тяжело, от того еще больше обиды за ту услугу, которую получила в Вашем салоне. Судя по Вашей реакции на мой отзыв, Вы действительно стремитесь достичь совершенства, не совсеми клиентами это получается. Может просто у меня через неделю отвалился шеллак с двух ногтей, а кутикула через три дня уже вся пошла заусенцами...может. Качество инструмента оценить могу в силу работы. В любом случае желаю Вам удачи.
Услуга: Маникюр
Светлана, добрый день!
Жаль, что Вы опять скрыли свой e-mail и нам приходится переписываться при всех, хотя, может, и к лучшему.
Просто резюмирующие комментарии:
1. В предыдущем отзыве вы так эмоционально высказались, прошлись и по всем мастерам и по всем сотрудникам бизнес-центра, что нам по человечески жаль, что давний визит к нам, до сих пор вызывает у вас столь острые эмоции.
2. Мы проанализировали всю (!!!!) клиентскую базу с момента нашего открытия. Искали дату вашего визита, чтобы понять, кто именно делал Вам маникюр. Критерии поиска были следующими:
Имя: Светлана (вашим последним комментарием Вы невольно подтвердили, что Вас зовут именно так)
Услуга: Маникюр с покрытием Shellac (только)
Мастеров в смене: 2
Мы так же просмотрели всех новых клиентов с отметкой "Неизвестно" в поле "ФИО"
Светлана, у нас нет таких клиентов! У нас 14 клиенток с именем Светлана, 9 из них работают в нашем бизнес-центре, 2 из них живут неподалеку, 3 клиентки в свои визиты делали и маникюр и педикюр.
У нас так же всего лишь 4 неопознанных клиента, но они делали или маникюр и педикюр одновременно, или маникюр, но НЕ с покрытием Shellac.
Мы так же просмотрели вручную все бумажные анкеты на случай ошибки при занесении информации в базу.
Вывод один, если Вы у нас были, то под другим именем. Непонятно только зачем. И если Вы заполнили анкету под другим именем, и под ним же были занесены в нашу базу, то почему не написали об этом тут, когда мы предположили, что имя чужое.
3. Нас так же удивило, что Вы с легкостью отказались от возврата 1600 руб.
4. Если у вас нет времени на визит к нам, то выход очень простой: Вы пишете нам свое настоящее имя или имя, которое указали в анкете, дату визита, сообщаете номер своего мобильного телефона или Яндекс кошелька (разумеется не тут, а на адрес [email protected])
Если все совпадет, то деньги окажутся на указанных реквизитах в тот же день. Учитывая, что Вы не сможете написать заявление на возврат, переведены будут личные деньги владелицы.
И последнее. Мы крайне дорожим своей репутацией, и не позволим где бы то ни было писать про нас то, что не соответствует действительности. Мы сами поставили себе высокую планку и стараемся ее выдерживать. Не так давно мы без сожаления попрощались с мастером после пары негативных отзывов о ее работе. Качество работы всех мастеров мы периодически проверяем на себе, стерилизацией у нас занимается медицинский работник, уровень сервиса очень высок, и нам в радость все то, что мы делаем. И это не пустые слова. Согласитесь, вряд ли это как то вяжется с тем, что Вы написали.
С наилучшими пожеланиями, esmalte.
Ждем от Вас письма.
Услуга: Маникюр
Начиталась положительных отзывов и пошла делать маникюр. Находится на краю мира. Администратор по телефону не предупредила что для прохода нужны документы. Объяснить как их лучше найти тоже не смогла. Вывески нет. Салон позиционировал себя как многофункциональный, но не то чтобы сделать одновременно маникюр и педикюр в любое время не записываясь, но и записавшись ожидать своей очереди пришлось 20 мин. Мастеров работало всего двое. Мастерами их сложно назвать. Палитра цветов большая, но...это не радует. Кутикула обработана плохо, инструмент явно не лучший, мастера очень среднего класса. Салон больше рассчитан на сотрудников офисного здания, с не высоким уровнем запросов,ехать туда специально думаю не стоит. Из того что многие называют плюсом, чай и кофе тоже согласится не могу. Это все можно сделать и в кафе, в салон мы приходим за качественной услугой, которая к сожалению оказалась не качественной.
Услуга: Маникюр
Светлана, добрый день!
Мы всегда отвечаем на все отзывы и отвечаем предельно корректно, при этом всегда стараемся разобраться в ситуации, поставив себя на место клиента.
В ситуации с вашим отзывом это сделать не получится, как бы мы этого ни хотели.
Во-первых, непонятно почему Вы написали отзыв под другим именем и скрыли свой e-mail.
Во всяком случае, в нашей базе за последние 2 недели нет новых клиентов с именем Светлана. Если Вы были ранее, непонятно почему так затянули с отзывом.
Во-вторых, Вы пишете "Начиталась положительных отзывов и пошла делать маникюр" - Вам маникюр делали оба мастера?! Нет? Тогда почему Вы позволяете себе высказывания про мастеров "Мастеров работало всего двое. Мастерами их сложно назвать. ...мастера очень среднего класса" ??? Вам не кажется, что это недопустимо? У всех мастеров есть бейджи с именем и имело смысл писать про конкретного мастера.
В-третьих, Вы действительно считаете, что вправе давать оценку запросам сотрудников бизнес-центра, который Вы посетили впервые? "Салон больше рассчитан на сотрудников офисного здания, с не высоким уровнем запросов"
Далее, как Вы оцениваете качество инструмента?! По каким критериям?! Вам не кажется, что характеристика "явно не лучший" лишена всякой конструктивной основы.
Что касается многофункциональности - очень многие наши клиенты делают и маникюр и педикюр одновременно, просто предупредив об этом по телефону заранее. В этом случае, смена формируется с поправкой на одновременность процедур. В 95% случаев нашим клиентам ждать не приходится и нам очень жаль, что Вам ждать пришлось. В этом случае, это полностью наша вина, безусловно.
Спасибо, что не стали критиковать чай и кофе из нашего меню угощений.
И последнее. Мы очень хотим вернуть Вам деньги за "некачественную" процедуру. Свяжитесь с нами. Мы с удовольствием их Вам вернем.
Услуга: Маникюр
Делала в этом салоне свадебный маникюр.Сказать,что мне угодили на все 200% не сказать ничего! шеллак был сделан идеально,рисунок вообще тонкая работа)) и все это при том,что у меня все ногти поломались перед свадьбой( кожу вокруг ногтя обработала мастер вообще безболезненно, а это очень важно. Вообщем я нашла свой салон по маникюру.Спасибо вам большое!
Услуга: Маникюр
Екатерина, как же нам приятно! Спасибо большое, что не поленились и написали отзыв! Приходите еще, будем по-прежнему Вас радовать безупречным маникюром.
Услуга: Маникюр
Замечательный салон. Входишь, попадаешь сразу совсем в другой мир! Красиво, уютно, очень удобные кресла для педикюра. Садишься, отдыхаешь душой и телом. Чай с цукатами либо кофе. Мастера очень профессиональные, выбор лаков огромный. Пока педикюр делали - мастер маникюра подключился, руки волшебные у обоих мастеров. Понравилось все, включая стерилизацию инструментов. Спасибо!
Марина! Как же нам приятно это читать! Спасибо большое, будем рады видеть Вас снова.
Услуга: Маникюр
Была тут на маникюре. Сделали очень хорошо, жутко понравились всякие мелочи - ситечко для заваривания чая, сервировка на подносе, оформление подарка, который мне вручили как новому клиенту. Всидно, что все делалось с душой.
Дарья, спасибо большое! Нам очень приятно читать написанное - мы действительно делаем все с любовью и от души. Будем очень рады видеть Вас снова :-)
Услуга: Маникюр
Прямо сейчас сижу тут на маникюре, еле выбрала лак! Пока выбирала, насчитала на палитрах 222 оттенка, вот оно, богатство выбора! Кутикулу обработали пока на 1 руке, выглядит здорово. Мастер Екатерина, если что. На выбор предложили 3 вида кофе, тоже еле выбрала))))
Каno11, мы вовсе не хотели ставить вас в затруднительное положение :-)))) Рады, что Вам понравилось и было из чего выбирать :-)
Услуга: Педикюр
Делала в этом салоне педикюр. Понравилось: работа администратора (встретили, предложили чай-кофе, все с улыбкой), пакеты с инструментами вскрывают при клиенте, современное оборудование (нет тазиков и прочей ерунды), преподнесли подарок от салона - гель для кутикулы. Не понравилось: боль во время процедуры, кутикула не обработана, неудобное место расположения салона.
07.09.13 сб 01:15
Светлана, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв.
Мы всегда благодарны клиентам за конструктивную критику.
Тем не менее, нам очень жаль, что процедура оказалась для Вас дискомфортной и не принесла ожидаемого результата.
Мы расстроились :-( Правда. Потому что очень стараемся держать высокую планку.
Факторов, причиняющих дискомфорт может быть несколько - зависит и от мастера и от того нажима, с которым он привык работать и от индивидуальной чувствительности клиента.
Когда манера работы мастера, особенности и предпочтения клиента совпадают, то говорят «клиент нашел своего мастера».
Нам очень приятно, что Вы к нам пришли, мы очень огорчены, что в нашей работе оказались минусы, и мы очень хотим, чтобы Вы к нам вернулись :-)
В качестве компенсации мы предлагаем Вам скидку (ее размер указан в личном сообщении) на следующее посещение и обязательно отследим, чтобы Вы попали к другому мастеру – с высокой долей вероятности думаем, что Вы найдете своего мастера у нас :-)
Ждем Вас. Вместе с ароматным кофе или вкусным чаем и шоколадкой :-))
Услуга: Маникюр
Салон новый, как я поняла, поэтому все на высоте. Главное, чтобы со временем не испортились. Маникюр сделали очень хорошо, осталась довольна. Очень понравилось меню угощений - 3 сорта кофе, 2 вида чая, цукаты, шоколад. Выбрала кофе, администратор смолола его при мне. Душевно очень!
Услуга: Маникюр
Ходила в этот салон по рекомендации подруги, которая работает там рядом. Для меня - другой конец Москвы, но поехала, потому что замучилась искать салон с нормальной стерилизацией, маникюр еще куда ни шло, но после педикюра подхватить грибок совсем не хотелось, а это сплошь и рядом. Хорошо, что подруга рассказала, как идти, самой не найдешь - находится в бизнес-центре на седьмом этаже. Сразу скажу, педикюр супер, выше всяких похвал, мне только за границей в пятизвездочном спа такой делали. Мастер Ольга очень профессиональная и добросовестная. Интерьер красивый, чай-кофе бесплатно наливают, выбор лаков хороший. И стерилизационная комната! Отдельная! Я такого в Москве не видела еще! Все показывают и рассказывают, если хочешь. Короче, пойду еще, хотя ехать мне далеко. Девять баллов из десяти, минус балл - за удаленность и пропускной режим на входе.