«Самое сложное — удержать клиента»

«Самое сложное — удержать клиента»

Wellness — это новая прогрессивная программа построения духовного и телесного здоровья. На вопросы премии Грация отвечает управляющий wellness центром «Сана» Д.В.Краснов.

Wellness — это новая прогрессивная программа построения духовного и телесного здоровья. Настало время, когда традиционное представление о фитнес-клубе или салоне красоты как о месте, где все подчинено «искусству выглядеть», должно быть дополнено новым видением — «искусством быть». На вопросы «Премии "Грация"» отвечает управляющий wellness-центром «Сана» Д.В. Краснов.

— Чего Вы ждете от участия в таком масштабном проекте, как «Премия "Грация"»?

— Премия дает возможность потребителям ознакомиться с представителями индустрии, а участникам познакомиться и оценить друг друга. Она создает определенную конкуренцию в стремлении быть лучшим и востребованным.
Мы установили для себя достаточно высокую планку во всех отношениях: лучшие специалисты, оборудование, материалы. Наша цель очень проста и ясна — стать лучшими во всем, что касается красоты и здоровья.
У нас для этого есть все: квалифицированные специалисты, профессиональное оборудование, опыт и, что самое главное, доверие наших клиентов. Поэтому мы хотим заявить о себе, и как можно громче.

— Что сейчас происходит на московском рынке красоты и здоровья? Нужно ли, по-вашему, в условиях непростой экономической ситуации участвовать в подобных конкурсах?

— Именно сложные времена дают возможность придирчиво оценить свою работу, оглянуться назад и испытать удовлетворение от хорошо налаженной работы. Это шанс под одобрительные взгляды клиентов заявить о себе в полный голос, сделать свои услуги более качественными и начать предъявлять к себе еще более жесткие требования по всем вопросам.
Участие в «Премии "Грация"» — это очень хороший шанс заявить о себе тем, кто нас не знает, и напомнить о себе тем, кто нас знает! Кризис пройдет, и выживут сильнейшие и лучшие, это и будет показателем качества работы.

— Что как номинант «Премии "Грация"» 2009 года Вы собираетесь скорректировать и изменить за этот год? С какими чувствами и с каким настроем начинаете участие в конкурсе?

— Участие в подобном мероприятии заставляет отнестись к себе более критично, оценить достижения коллег, может быть, почерпнуть для себя что-то новое, поделиться своим опытом с тем, кому это интересно, то есть сделать еще один шаг вперед в своем развитии.
Мы уверены в своих силах. Клиенты нас ценят и поддерживают. Поэтому настрой у нас самый позитивный. А без позитивного настроя и веры в успех в сфере услуг делать нечего!

— Сложно ли выдерживать конкуренцию среди компаний того же профиля в столице?

— Ну, сложившуюся ситуацию на рынке сложно считать жесткой конкуренцией. У каждой компании своя специфика, свои сильные стороны и приоритеты развития. Наша компания на рынке не первый год, и у нас уже давно сложившийся контингент клиентов. И поэтому, развиваясь, мы в первую очередь делаем акценты на потребностях наших клиентов. Подобным шагом, например, стало приобретение аппаратов последнего поколения, основанных на технологии ELOS, VelaShape и Emax.

— Как Вы думаете, по какому принципу клиенты выбирают услуги того или иного центра или салона красоты?

— На мой взгляд, в первую очередь клиент хочет получить качественные услуги в максимально комфортных условиях и без неприятных последствий. Все остальное вторично. А довольный клиент, как известно, приведет с собой еще семерых. Поэтому самое сложное — не получить клиента, а его удержать.

www.grasia-msk.ru

Публикуется на правах рекламы

Лучшие фитнес клубы

Кардиолиния от 300 Пауэрлифтинг от 2 600 Cycle от 1 800 Силовой тренинг от 300 Персональный тренинг от 1 Йога от 15 Пилатес от 200 Стретчинг от 100 Цигун от 400 Тай-чи от 500 Flex от 400 Super Sculpt от 300 Upper Body от 300 Pump-it-up от 400 Functional от 500 ABT ABS от 250 ABL от 450 Классическая аэробика от 100 Степ-аэробика от 200 Памп-аэробика Фитбол от 300 Хо-лонерс Слайд-аэробика Бальные танцы от 100 Танец живота от 12 Стрип-пластика от 200 Фламенко от 350 Jazzmodern от 100 Клубные и современные танцы от 100 Свадебный танец от 450 Айкидо от 200 Бокс от 150 Самбо от 500 Карате от 300 Ушу от 300 Армрестлинг от 2 900 Фехтование от 200 Самооборона для женщин от 150 Фитнес для беременных от 350 Детский фитнес от 2 Тренировки для детей от 2 Детские танцы от 100 Детский клуб от 150 Бани и сауны от 100 Бассейн от 100 Джакузи от 700 Русская баня от 500 Хамам от 400 Римская баня Финская баня от 300 Тепидариум Купель Массаж вениками от 900 Аквааэробика от 200 Теннис от 100 Бейсбол Футбол от 599 Волейбол от 500 Бадминтон от 200 Пейнтбол от 125 Регби Баскетбол Гандбол от 2 500 Балет от 190

Читайте также

Комментарии 0

Добавьте комментарий

Комментарий

Файл не добавлен

Ваше Имя*

Ваш E-Mail*