Облака
на Ашхабадской улице в Реутове

Я только пришла познакомиться и выбрать клуб с бассейном, пока не посещала его регулярно. Это хорошая организация с уютной атмосферой и всем необходимым для занятий спортом. Мне понравился зал с тренажерами и беговыми дорожками. Я люблю воду, меня привлек бассейн, тем более он расположен рядом с домом.

От посещения фитнес-клуба у нас остались приятные впечатления. Ресепшен встретил нас хорошо, а администраторы всё четко объяснили и показали. Атмосфера была приятной, но саму тренировку мы пока отложили из-за здоровья. Общее обслуживание оставило положительные эмоции.

Вчера впервые попробовала потренироваться в этом фитнес-клубе — просто супер! Тренер молодец, мне очень понравилась: внимательная, всё понятно объясняет. Хоть я пока новичок, но уже после одного занятия почувствовала, как прорабатываются мышцы. Даже спина болеть перестала!

Я занимаюсь в фитнес-клубе уже несколько лет, меня всё устраивает. В основном хожу на групповые занятия, мой тренер Александра — профессионал, проводит тренировки грамотно и интересно.

Экскурсия по клубу прошла отлично, девушка-менеджер Дарья всё подробно рассказала, показала и разъяснила. Она была внимательна, отвечала на все вопросы и действовала профессионально. Общее впечатление положительное, собираюсь начать заниматься.

В фитнес-клубе отличные условия - много разнообразных тренажеров и прекрасный бассейн. Вода в бассейне всегда чистая, а размеры и глубина позволяют комфортно заниматься. С помощью тренера научился плавать, что раньше не получалось. Посещаю клуб уже год на постоянной основе.

Комментарий
В клуб хожу с весны 2021 года, оценку 5 не поставил бы ему, но 4 вполне объективная оценка про минусы можно почитать в соседних некупленных отзывах, где не стоит оценка 5 там действительно правда, но меня все это почти никогда не смущало. Но вчера произошла ситуация, после которой я осознанно ставлю оценку 1.

Суть ситуации: в феврале 2024 года продлил абонемент на год, в сентябре жена и сын тоже попросили абонемент, зная что они не будут ходить много раз, взял им абонемент на 50 посещений, что бы не переплачивать за год, в итоге они походили пару месяцев 5-10 раз и перестали.

В марте 2025 у меня закончился абонемент и что бы не брать новый, я начал ходить по их пропускам (логично, оба абонемента оплачены, не пропадать же добру). Тогда я не знал, но конечно догадывался, что это не соответствует правилам клуба и был морально годов, что рано или поздно это заметят и надо будет что-то как-то переоформить и/или доплатить. Собственно вчера при входе в фитнес клуб у меня не сработал браслет сына и мне сказали что меня спалили, я нарушаю договор (который я конечно же не читал) и меня не пропустят, надо переоформлять с сына на кого-то другого и это стоит 5000 р. Я сказал "ок, без проблем, переоформите на меня, я этот браслет оплачивал, хожу по нему, ок, виноват что нарушил правила клуба, готов заплатить денег и оформить его на себя". Девушка на ресепшине сказала ок, покликала что-то в своём ПК и сказала что на меня переоформить нельзя, т.к. я бывший клиент клуба и переоформлять абонемент на бывших членов клуба нельзя, соответственно, либо сын должен ходить сам (отдельная тема что ходить он может только в сопровождении одного из родителей, т.к. ему 12 лет, т.е. все это время обязательно было нужно что бы или я и/или жена ходили вместе с сыном), либо я могу попробовать перепродать этот браслет кому-то, ну либо забыть про все это и пусть все помешения пропадают.
Дальнейшие попытки договориться ничем не закончились.

Выводы:
1) читайте договор внимательнее) тут моя ответственность и мой косяк, не вопрос
2) клиентоориентированность у клуба равна нулю, крайне недоволен таким отношением после 4 лет хождения в клуб

Дата оказания услуги
02.06.25

Описание специалиста
Администратор

Фитнес-клуб полностью устраивает, особенно бассейн, которым пользуюсь регулярно. Важны комфортные условия в бассейне и отношение персонала, здесь всё на высшем уровне: встречают доброжелательно, общаются хорошо. Посещаю только бассейн, остальное не использую.

Выбрали бассейн для самостоятельных занятий, потому что видели, что внутри прекрасная атмосфера, и народу не так много, в отличие от других клубов, есть водичка, обстановка чистая. Пока дважды приходили, мой муж тоже занимается, нас с ним еще и проконсультировали, когда мы абонемент покупали.

Я впервые пришла в этот фитнес-клуб и сразу поняла, что он мне подходит — он ближайший к дому. Девочка Алина, которая проводила экскурсию, умница: всё объяснила быстро, доходчиво и по делу. Ещё порадовало, что в залах нет запаха пота — для меня это очень значимо. Пока тренажёрами не пользовалась, так как я новичок, но планирую сегодня же оформить абонемент на 18 месяцев и надеюсь на хорошие вводные консультации. Всё так приятно, что решила остаться!