Бьюти-гид
МЕЧТЫ Urban Beauty Space - 30 отзывов
на Ленинском проспекте
салон красоты
Москва, Ленинский проспект, 69
График работы
Пн. - Пт.:
Сб.:
Вс.:
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
на Ленинском проспекте
салон красоты
Москва, Ленинский проспект, 69
Пн. - Пт.:
Сб.:
Вс.:
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00
Университет
Оставить отзыв
Довольно чисто.
Есть детская комната.
Кристина Комиссарова не умеет слушать клиента и сожгла мне волосы! Мною несколько раз было озвучены мои опасения касаемо ее действий, в результате за мои же деньги мне просто испортили лето и отпуск!
Плохо когда у мастера руки из одного места так еще и вместо извинений мне в хамской манере пытались навязать услуги!
Если ваш салон позиционируется как "премиум", то почему мне попалась парикмахер уровня "эконом"?
Замечательный салон красоты, где царит уютная и теплая атмосфера... Мастера всегда можно выбрать по душе. Очень приветливые администраторы. Спасибо вам за вкусный кофе и счастье, которое вы дарите людям:) буду ходить в Мечты Виктории снова и снова!!!)
Сервис на высшем уровне.
ничего
Ходила на маникюр к Н. Селезневой, предварительно получив горячие уверения в стерильности ее инструментов и мастерстве. По факту - такой грязнули и разгильдяйки в этой сфере я еще не встречала. Кабинет был не убран, невозможно пахло ацетоном; из грязной коробки прямо на стол она положила допотопные кусачки и грязную пилку, перчатками она не пользуется, пушер был не в крафт-пакете, а валялся в той же коробке, антисептика (обработать руки клиента перед работой) у нее тоже нет, емкость для рук в пакет она не убирает. Все это было тем более дико, что я уже была в этой конторе, у другого мастера, и все было выше всех похвал. Кстати, чай-кофе ни администратор, ни Селезнева не предлагали. Пришлось напомнить. Что до маникюра пришлось выказать свои пожелания, и Селезнева с кислой мордой нашла перчатки и прочие одноразовые материалы. Маникюр сделала неважно - очень много срезает с боковушек. В итоге: больше я в эту контору не пойду.
Уважаемая sara!
Большое спасибо за Ваш откровенный отзыв! Мы весьма обескуражены, что послужили столь серьезным поводом для Вашего разочарования и согласны с Вами в том, что подобный подход к выполнению процедуры абсолютно не допустим.
Мы очень внимательно изучили все Ваши замечания, ибо претензии такого рода требуют безотлагательного вмешательства, а затем детально проработали их с Наталией, у которой, к слову сказать, очень много постоянных клиентов и весьма серьезный показатель возвращаемости среди новых гостей, поэтому по прочтении Вашего отзыва мы были озадачены вдвойне.
Нам хотелось бы заверить Вас, что поводов для подобных нарицаний больше не возникнет.
Как мы уже писали Вам лично непосредственно после публикации этого отзыва, мы хотели пригласить Вас к понравившемуся Вам мастеру на безвозмездной основе в качестве компенсации за доставленные неприятные эмоции.
Нам хочется верить, что Вы не менее эмоционально и страстно расскажете о Вашем следующем визите, но уже исключительно в положительном ключе.
Наши администраторы помогут выбрать удобное время по телефону: 8(499)2336287.
С уважением,
«Мечты Виктории»
Была здесь дважды у стилиста Светланы, как стрижет и сама атмосфера в салоне нравится. Возмутило то, что во второй раз после стрижки и укладки (абсолютно идетничной той что я делала ранее) с меня взяли на кассе еще дополнительные деньги за "креативную укладку", я переспросила у администратора сумму - она невозмутимо сказала, что укладка была креативной. Почему же тогда с меня не взяли деньги в первый раз. Я лично не нашла ничего креативного в том, чтобы не просто высушить волосы, а сделать местами завитки на щипчики и зафиксировать лаком. Жаль, что салон такого класса вот так вот с легкостью дурит своих клиентов. Остался неприятный осадок. Написала похожий отзыв на сайте салона и он, конечно же, не прошел модерацию. потому что у них там только положительный хвалебные отзывы (это непрофессионально)
Услуга: Стрижка
Уважаемая Олеся!
К нашему огромному сожалению, мы не смогли вовремя отреагировать на некоторую часть отзывов. Но поскольку мы абсолютно уверены, что лучше позже, чем никогда, то позвольте нам сегодня принести свои извинения за описываемое Вами недоразумение. Очень хочется получать подобные отзывы непосредственно в момент Вашего пребывания в салоне, чтобы иметь возможность корректно разобраться в происходящем. Во время следующего визита при возникновении каких бы то ни было вопросов Вы можете воспользоваться номером телефона нашего Менеджера по качеству сервиса: 89165404650.
Мы подняли Вашу карту клиента и проверили все данные по оплате. Мы имели честь принимать Вас вместе с Вашим ребенком в декабре 2015 года, а затем непосредственно Вас лично в феврале 2016 года.
Прежде чем мы перейдем к существу вопроса, позвольте сделать небольшое техническое пояснение, ведь потенциальным клиентам, которые читают нашу с Вами переписку, важна прозрачность принципов нашего ценообразования. В стоимость женской стрижки всегда была включена классическая укладка, предполагающая применение фена. Мастер использует щипцы только в случае запроса клиента на локоны, что мы трактуем как креативную укладку. Поскольку наши гости довольно регулярно стали сочетать стрижку именно с креативной укладкой, с 2016 года мы ввели в прайс эту услугу, обозначив стоимость не 4000 рублей (как было в Ваш первый визит и Вы оплачивали стрижку на длинные волосы), а 4500 рублей. Без введения этой комбинации стоимость Вашего визита составила бы 6400 рублей (стрижка + креативная укладка на волосы средней длины).
Простите, если утомили Вас цифрами, но нам хотелось бы подчеркнуть, что мы всегда очень трепетно относимся к деньгам наших гостей, стараемся придумать оптимальные комбинации и ни в коем случае не "дурить" людей, с которыми мы настроены работать долгие годы.
За давностью первого визита уже сложно сказать наверняка, но если Вы считаете, что и в первый, и во второй раз укладка была одинаковой, то скорее всего Светлана в первый визит сделала Вам комплимент и не включила креативную укладку в Ваш счет.
Надеемся, что нам удалось аргументированно разъяснить произошедшее и изменить Ваше мнение о нас. Мы действительно очень переживаем, когда получаем негативный отзыв, и стремимся вернуть веру в нас и желание приходить к нам вновь и вновь.
Если Вы не против, мы хотим еще раз пригласить Вас в наш салон к понравившемуся мастеру Светлане (насколько мы поняли, Вам понравился результат Вашей встречи) и зафиксировали за Вами разовую скидку 20% в качестве компенсации за время, проведенное в негативных эмоциях.
Не люблю писать отзывы. Но не могу промолчать. Как же всё-таки прекрасно, что есть такие места в нашем городе!!! Я регулярно хожу в "Мечты" со своей дочкой, иногда приходим все вместе с мужем :) После очередного посещения салона "Мечты Виктории" хочу выразить благодарность сотрудникам, что всегда приветливы и настроены на позитив. Действительно семейный салон. Качество услуг - всегда выше среднего и абсолютно адекватно ценам. В субботу приходят папы с детьми - это здорово! Счастливые дети из игровой не хотят уходить. Спасибо!!!
Открыла для себя замечательный салон - Мечты Виктории, в котором можно навести красоту не только ребенку, но и себе))). А еще хотела бы отметить атмосферу внутри - очень тепло и уютно, чувствуется, что к делу относятся с душой. Мне нравится, что персонал делится хорошими советами. Замечательное место, завтра заеду к ним, и от этого настроение повышается, будем с дочкой причипуриваться.
.
Сама не заметила, как стала постоянным клиентом Мечты Виктории..:-) Здесь располагает все: приятная атмосфера, красивый интерьер, приветливые мастера и администраторы. Здесь отдыхаешь душой и телом. Первый раз посетив салон, отметила детскую комнату, и в следующий раз пришла уже вместе с ребенком. Дочка осталась в полном восторге и теперь мы приходим сюда вместе. Недавно сделали первую детскую стрижку и нам выдали забавный сертификат, который теперь висит у нас на стене в рамочке..:-)
Теперь всем своим знакомым с детишками советую только этот салон!
Надежда, добрый день!
Как приятно этим хмурым ноябрьским днем прочитать Ваш чудесный и такой светлый отзыв!
Мы очень признательны Вам за Вашу высокую оценку и будем стараться держать марку!
Ждем Вас в гости всей семьей!
Всегда Ваши "Мечты Виктории"
Услуга: Стрижка
К нашему великому сожалению, этот салон не оправдал наших ожиданий!
Подстригали своего 7 месячного сына. Это была его первая стрижка! Ребенок крайне спокойный, усидчивый итд. спокойно, даде с интересом переносил весь процесс, пока в один момент мастер не начал стрич его машинкой... Ребенок немного пискнул, значение этому мы не придали. Подумали что,возможно, малыш напугался. Но после стрижки обнаружили кровь за ушком! Вот тебе и супер мастера со спец подготовкой для работы с маленькими детками:(
И еще...
от стилиста работающего с детьми не должно пахнуть сигаретами, да так, что находится рядом мне, маме, даже было не выносимо!
Второе, машинка-кресло, которое так нахваливают, металическая, и сиденье тоже!!! Подумайте дважды перед тем как усаживать на него ребенка ( я подкладывала свитер, который сняли с малыша)
И третье, нам этот салон не показался каким то уж особенно детским, и с хорошим сервисом направленным на детей! Это не об этом месте!
По словам администрации, мы попали не в самое подходящее время, салон отмечал день рождения! И поэтому нам не уделили должного внимания, с их слов. Это вдвойне странно, дело не во внимании, а в безопасности детей, качественном обслуживании, а далеко не в чашке чая с конфетой, и внимании, про которое нам говорили ( проводить до кресла!)
За предоставленную "услугу", с нас денег, естественно, не взяли, зато подарили подарок и свои извинения. Вот Вам и отличный сервис и салон для детей и все остальное этим сказано. И наличие детской комнаты еще ни о чем не говорит!
Теперь мы точно знаем, что в Этот салон мы больше не пойдем!
И конечно, остается надеяться на добросовестную обработку всех инструментов, которыми работал этот мастер
Услуга: Стрижка
Дорогая Дарья!
Нам безмерно жаль, что стрижка Вашего малыша прошла не так, как нам и Вам этого хотелось. Мы еще раз приносим Вам свои глубочайшие извинения и искренне надеемся, что несмотря ни на что, Вы еще неоднократно посетите наш Салон, причем получите от этого удовольствие.
Нам хотелось бы прояснить некоторые из Ваших комментариев, чтобы избежать недоразумений впредь.
Наш салон НЕ является детским салоном красоты. Мы - Салон красоты для всей семьи, в котором предусмотрены и оказываются услуги для детей, а также есть специально оборудованная детская комната, в которой с нашими маленькими гостями играет педагог. Все наши специалисты настоящие универсалы, работающие как со взрослыми, так и с детьми. Зачастую у одного мастера обслуживается вся семья, и он становится своеобразным "семейным стилистом", что позволяет нам в полной мере реализовать очень модную концепцию family look.
Наши кресла-машинки - совершенно уникальные, мы их продумывали в противовес пластмассовым стандартным "монстрам" кричащих расцветок, представленным во всех детских салонах красоты, поскольку нам хотелось выдержать некий эстетический тон и даже в этом подчеркнуть наш особенный стиль. Еще один неоспоримый плюс материала машинок - это то, что их можно гигиенически обрабатывать. Кстати, для сидений у нас предусмотрены специальные подушечки. Давайте воспользуемся ими во время следующего визита.
Мы очень трепетно относимся к вопросам безопасности наших гостей, поэтому все наши рабочие инструменты в обязательном порядке проходят необходимую гигиеническую обработку по СанПин РФ, а для некоторых процедур мы специально разработали и внедрили индивидуальные наборы инструментов.
Большое спасибо за Ваше замечание относительно курения! Надеемся, что Ваш отзыв станет еще одним веским аргументом в пользу отказа от этой вредной привычки, т.к. мы всячески поощряем наших сотрудников, бросивших и бросающих курить. Мы будем очень последовательны и непримиримы в этом вопросе.
Дарья, мы искренне надеемся, что нам удалось убедить Вас в том, что наш Салон - это правильное место для Вас и Вашей семьи.
С уважением,
"Мечты Виктории"
Услуга: Стрижка
Абсолютно согласна с отзывом, мы больше тоже Не пойдём.. С нетерпением ждали когда же мы в первые поведём сына на стрижку, выбрали этот салон, т. к. Якобы к маленьким деткам специальный подход, но увы, ничего обещанного по телефону не было, ни 15 мин. адаптации ребёнка в салоне, ни профессионального мастера, кот, наши пожелания о стрижке вообще не услышала, мало того машинкой ПОРАНИЛА шею малыша (1 год и 2 мес), хотя я спросила, не может ли поранить машинка малыша..(. Пришлось дома его достричь, потому как с такими неровностями неприлично ходить. В общем никакого хоть какого специально подхода мы не увидели, а тем более педогога,.. Ещё момент, в салоне внутри есть крутая лестница вниз, которая не была закрыта защитой. Девушки на рецепции молодцы, очень приветливые. В специальных сидениях-машинках нет дна, что тоже не удобно.
Услуга: Стрижка
Уважаемая Валентина!
С некоторым опозданием - уже писали выше, что часть из отзывов смогли прочитать буквально сегодня - мы хотели бы ответить на Ваш отзыв.
В первую очередь, позвольте принести Вам свои извинения за то, что нам не удалось оправдать Ваших ожиданий. Очень жаль, что малыш и Вы ушли от нас в расстроенных чувствах. Мы всегда очень внимательно изучаем отзывы, особенно в части конструктивной критики и стараемся сделать всё, чтобы избежать возникновения подобных ситуаций впредь. Поэтому спасибо Вам большое за Ваш откровенный отзыв - мы постараемся проработать каждое Ваше замечание.
Мы понимаем, что Вы были очень огорчены и скорее всего в тот момент слышать о нас больше ничего не хотели, но в свою защиту скажем, что мы всегда готовы переделать свою работу, если нашему гостю что-то не нравится. Тем более когда речь идет о таком объективном понятии, как детская стрижка, где любые технические огрехи очевидны. У нас работает 6 стилистов, и несмотря на весь накопленный опыт, нам не всегда удается уже с первого визита подобрать мастера, идеально совпадающего с Вашими ожиданиями. Но мы стараемся подобрать "Вашего" стилиста, чтобы каждый визит проходил гармонично и приносил исключительно положительные эмоции.
Мы смеем надеяться, что Вы дадите нам еще одну возможность убедить Вас в том, что у нас всё именно так, как мы обещаем по телефону. Позвольте записать Вашего малыша на детскую стрижку в удобное для Вас время. Этот визит будет для Вас бесплатным. Будем рады помочь Вам выбрать наиболее подходящего мастера и зафиксировать Вашу запись по телефону: 8(916)5404650.
Искренне Ваши
"Мечты Виктории"
Услуга: Стрижка
Буквально в субботу была в салоне у мастера Светланы! С точки зрения покраски она, конечно, молодец, результат отличный! Но стрижка... После того, как я помыла голову после укладки, я честно, захотела плакать... Она пыталась мне сделать лесенку у лица , но руки, видимо кривые... Лесенка получилась в прямом смысле слова лесенокой, представьте себе ступеньки, вот такими обрубками лежат мои волосы теперь! Я такого на своей голове не видела лет 15, со времен школьных экспериментов! И за всю эту красоту пришлось отдать почти 4 000! Я до сих пор в шоке, ну неужели нет зя гарантировать качество услуг за такие цены????
Очень хочется защитить Марину! Она - профессионал своего дела! А зависть, госпожа Администратор, плохое чувство! Вы работаете в подвале и света белого не видите, вот, видимо, разум Ваш и помутился!
Услуга: Маникюр
Неоправданно дорого, при этом маникюр сделали отвратительно, стрижка ребенка заняла 10 минут и так подстригли, что опять придется стричься через пару недель, в общем расстройство
Услуга: Маникюр
Уважаемый Администратор!
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об одном из наших мастеров.
Мы хотим заверить Вас, что в нашем Салоне требования руководства относительно соблюдения правил стерилизации инструментов неукоснительно выполняются всеми мастерами без исключения.
Более того, перед приемом на работу они проходят обязательное обучение по стерилизации инструментов, так как мы этому вопросу совершенно осознанно уделяем повышенное внимание: среди наших клиентов много детей, и мы прекрасно понимаем, как велика наша ответственность за их здоровье!
Хочется отметить, что Марина - один из ведущих специалистов по аппаратному маникюру и педикюру. Мастер очень высокой квалификации, ее многочисленные клиенты очень любят и ценят ее.
Мы готовы ознакомить Вас с ее медицинской книжкой в любое удобное для посещения время.
С уважением,
"Мечты Виктории"
Услуга: Маникюр
Очень жаль, что в салон принимают мастеров, без медицинской книжки, что является грубым нарушением. Недавно салон "приобрел" сомнительного мастера маникюра Марину. Этот мастер совершенно незнаком со стерилизацией инструментов, что очень опасно для клиентов. На требования руководства, стерилизовать инструменты, ее ответ всегда был - "обойдутся", это она уже про клиентов. При переходе в другой салон она не постеснялась "прихватить" материалы салона. Это не оговор человека, а совершенно реальные факты, которые можно узнать на ее предыдущем месте работы.
Недавно посетила "Мечты Виктории" и осталась в диком восторге!Очень уютный и красивый салон красоты,очень приятные и дружелюбные девушки администраторы,которые встретили меня очень тепло:показали салон,детская комната это просто чудо,для матери двух маленьких детей я скажу ,что это просто находка!Теперь я могу приходить сюда с детьми и спокойно заниматься собой!Я очень довольна мастерами,которые со мной работали!Они сделали не возможное!Спасибо,Вам девочки большое!
Наконец-то в Москве, появился салон красоты, куда можно прийти всей семьёй, даже с маленьким ребёнком.Хотим, выразить огромную благодарность ВСЕМ сотрудникам салона "Мечты Виктории" за необыкновенно добрую и светлую атмосферу и высокий профессионализм! Хочу отметить, что узнали мы о Вашем салоне совершенно случайно, от знакомых, и, несмотря на то, что ездим к Вам из Богородского, еще ни разу об этом не пожалели. Для нас каждый приход в салон это настоящий праздник!Хочется отметить очень уютную и по настоящему домашнюю обстановку салона, красивый и приятный интерьер, который расслабляет и позволяет забыть обо всех жизненных проблемах. От души желаем Вам процветания, благополучия и много новых клиентов, которые по достоинству оценят качество Ваших услуг! С уважением и благодарностью, Евгений.Ф