Достоинства
уже нет ничего
Недостатки
Мне нахамила управляющая салоном. Я пришла на маникюр, с ожиданием просто красивых ногтей. мастер решила бафом пройтись по ногтям и конечно остались на ногтях царапины и ногти стали просто, как будто я металлоломе работаю. На мой запрос просто сделать ногти качественно, что нужно решить проблему взрослая женщина, которая представилась управляющей ( бейджа не было на ней) начала говорить: * Вы что предлагайте мне сесть и исправить работу мастера? * Не хотите платить не платите ( хотя я даже и не озвучивала, 1 000 рублей-это явно не те деньги из-за которых кто-то будет спорить) * Ходят тут разные , ишь какая не нравится ей.... -Что вы предлагайте тут сделать, мастера наказать или что ? ну и тд. Мне бы очень хотелось, чтобы руководство обратило внимание, на распугивание ваших клиентов и данный формат общения. Я оставила в глав офис обращение, ожидаю обратной связи и также прошу обратить внимание руководство салона и посмотреть камеры. При чем, надо отдать должное, что мастер вместе с администратором пытались исправить ситуацию, начали делать какую то втирку полировку и еще что-то, что бы улучшить внешний вид ногтей. А управляющая продолжала себя по-хамски вести. Прикладываю фото, после маникюра и втирки. Маникюр длился по итогу час 45. Когда я пошла оплачивать, на кассе был и администратор и управляющая. Управляющая начала говорить администратору не брать с меня денег, мол иначе будет писать о нас гадости. При чем что я стояла у оплаты и просто молчала, готовая заплатить. Также управляющая сказала администратору удалить мою запись, чтобы я не могла ничего доказать Если для вас норма такого поведения управляющего, когда работа мастеров не соответствует- я крайне удивлена. Я не понимаю, где тут сервис, клиентоориентированность и тд, за что бьются все компании. Я ходила много лет в салон. Но больше не пойду и никому не порекомендую. Насколько я помню собственника зовут Виктория и мне хотелось бы получить обратную связь, почему такое хамское отношение позволено к клиентам?
Достоинства
Не дали понять
Недостатки
Записала сеья и мужа на 2 окна подряд на консультацию, с комментарием, что хотели бы пройти процедуры после консультации. В день записи мне пришло сообщение в восап подтвердить запись плюсиком. Я подтвердила. Но я не поехала, т.к. заболела, а вот муж - поехал. Но его не приняли! Почему? Потому что они звонили с левого номера, а я не взяла. А я не беру с незнакомых номеров. Написать в втосап, где уже был установлен контакт, они поленились. Т.к. запист было 2, они самовольно идетнифицировали её как одну и на то время, которое было первое, не уточнив у меня. И даже тот факт, что времени должно было оставлено больше ввиду комментария (не просто же так он там существует), они не приняли клиента, который приехал в назначенное время. В переписке утверждают, что они правы и всё тут, так как звонили. На вопрос почему не написали, отправляют фото правил (которое я непонятно как должна была увидеть до приема), в которых не содержиься ответа на вопрос: Почему не написали. Ну нет так нет, продолжу заносить деньги своему текущему косметологу, а мужа запишу в другую клинику. А ведь если бы извинились, сказали бы , упс, не доработали, не так поняли, всякое бывает, я бы перезаписалась. Прикладываю фото переписки, и вызовы, где видно, что номер левый.
Фото
Достоинства
Их нет
Недостатки
Хамское отношение к клиентам, непрофессиональность и бестактность, неприятные особы, старый ремонт, обшарпанные диваны и маленькое пространство для ожидания.
Достоинства
Рядом с домом
Недостатки
Здравствуйте, посещая данный салон , очень рекомендую уточнять заранее стоимость услуг до начала работы. Администратор очень завышает цены после того, как уже оказана услуга. Сегодня посетила салон. У меня короткие волосы. Попросила поправить немного форму. Мне поправили короткую стрижку, убрали излишки сзади снизу, остальные волосы только слегка кончики, я просила не трогать (см фото). Но администратор посчитала стоимость, как за среднюю длину волос , как полноценную стрижку и выставила счет на 1600 руб. Я попросила разъяснить , почему цена такая высокая. Администратор сказала, что у меня длина волос средняя. Также администатор мне рекомендавала быть благодарной за то, что на меня и так много времени потратили. Видимо, в стоимость услуги администатор решила включить стоимость консультирования. Очень расстроена. Мастер Ольга замечательная. Все, что переплатила, лучше бы оставила лично мастеру. И сумма небольшая 300 руб., а осадок большой от всего салона остался. Вот так уходят постоянные клиенты. Потом удивляются директора и мастера, почему клиенты идут в другие салоны.
Фото
Достоинства
Если вам нужен центр, где помогут справиться с осенней хандрой, вам точно сюда. Периодически прихожу сюда на витаминные капельницы. Не знаю, связано это с ними или нет, но я не просто лучше себя после них чувствую, у меня перестали сильно сыпаться волосы. Обычно осенью просто ужас, что происходит с волосами, лезут клочьями. Хожу сюда с большим удовольствием и уже порекомендовала всем своим подружкам.
Недостатки
пока все нравится
Достоинства
нет
Недостатки
ТАК ПЛОХО МНЕ ЕЩЕ НИГДЕ НЕ КРАСИЛИ ВОЛОСЫ! Худший салон сети «Виртуаль»! Вчера впервые побывала в салоне Виртуаль на Бауманской. Результат, конечно, меня не то, что не порадовал, а, разочаровал. Нигде мне так не профессионально не красили корни волос! Работала «мастер" Инна. Вначале встречи я спросила ее о том, какую краску она будет использовать, ответила, что Matrix. В палитре она показала рекомендуемый цвет. Я попросила ее использовать краску Constant Delight. Не предложив посмотреть палитру этой краски, Инна сразу подошла с готовой смесью для покраски. После нанесения краски на корни, в процессе ожидания требуемого времени, стал появляться зеленоватый оттенок. Я задала вопрос Инне, не получатся ли у меня зеленые волосы? Нет, заверила она меня, все будет нормально. Итог работы: корни получились болотного цвета и даже светлее, чем мои волосы. И это на запрос покрасить корни потемнее. В недоумении Инна сразу предложила покрасить корни в другой цвет, но уже Matrix -ом, темным холодным цветом. Результат: темные корни с баклажаном оттенком. Никаких извинений от «мастера» Инны не было, ни за свой непрофессионализм, ни за то, что мои волосы несомненно пострадали от 2-х покрасок, ни за испорченное настроение клиента и потерю его времени! Признать свою ошибку и принести извинения – необходимые вещи в таких ситуациях. Этого сделано не было, что, к сожалению, подтверждает не только непрофессионализм «мастера» Инны, но и ее низкий уровень нравственности.
Достоинства
Их нет
Недостатки
В салоне S-tet сделала комплекс(маникюр+покрытие). Покрытие сделано посредственно, кончики отошли на следующий день. в течение недели пленкой все стало отходить, такое чувство только учиться работать и берут самый дешевый материал. Ранее просмотрела отзывы, решила как говориться убедиться. .. .. .УЖАС"!!!! никому не рекомендую. Также сама контора не исправляет свои косяки. Закрыть срочно
Достоинства
Отсутствуют
Недостатки
Отвратный «салон», сделали худший маникюр в моей жизни, ощущение, что покрывал ногти трехлетний ребенок, покрытие кривое, с дырами и буграми, до сих пор кровь из глаз, ходила сегодня, 02 ноября 2023
Фото
Достоинства
Hy нет, о чём речь
Недостатки
Фига у вас тут санта барбара 🤣 страсти кипят) Гастрики чё-то не поделили, ух и движ) пошла жара) Ну вот, Бабичева тем временем сама себе снова отзывы нашлёпала, думает, что никто ничего не понимает) И реальные подтёрла) До чего смешная) а дела-то идут ой, как не очень) и это мягко сказано, ну и поделом) гордыня до хорошего не доводит) будет уроком)
Достоинства
нет
Недостатки
Неудачно сделала губы у Миланы Азимовой из клиники 360 cosmetology и в целом в шоке от непрофессионализма данного человека. Несколько лет назад я уколола губы у своего косметолога (я живу заграницей). В целом мне все нравилось, но насмотревшись на работы в инстаграм профиле 360 косметолоджи, я решила попробовать специалиста из их клиники. В июле я прилетела в Россию на месяц до этого заранее связалась с клиникой попросила записать к лучшему доктору. Меня записали к Милане Азимовой. На первом приеме Милана заверила меня, что нужно удалить старую гиалуронку и она мне сделает идеальные губы. До этого я никогда не удаляла гиалуронку, не имела малейшего представления о последствиях. Она быстро в спешке ввела лонгидазу, ничего не объяснила, сказала приходить через 2 недели. Спустя 4-5 дней после лонгидазы у меня полностью ссушились губы и над верхней губой образовалась гармошка и вмятины. Когда я пришла к ней через 2 недели и показала вмятины, Милана лишь сказала, что это всегда так после лонгидазы, она мне увеличит губы, над верхней губой уколет сферогель и никаких вмятин над верхней губой не будет. К сожалению, работа по увеличению губ тоже была выполнена плохо - одна сторона ниже, другая выше. Спустя 3 недели, я написала Милане в инстаграм и приложила фото вмятин и утиной гармошки над губой. На что она написала, нужно подождать 1-2 месяца до полного восстановления. И вот прошло 3 месяца… я в шоке от своих губ! Плохая форма, утиные гармошки и вмятины над верхней губой. А когда я в социальных сетях написала Милане, что губы так и не восстановились и что я разочарована ее работой. Милана меня просто заблокировала. Мне плакать хочется. Я потратила больше 50000 руб на то, чтобы мне испортили губы.
Фото
Достоинства
Все достоинства перекрывает недобросовестная работа администратора Лидии!!!
Недостатки
Если Вы желаете, чтобы Вас обманули, то обязательно приходите в смену, когда работает администратор Лидия.... Она подходит к каждому мастеру и уговаривает его завышать цены на оказанные клиенту услуги.... Если Вы не успеете одновременно со своим мастером подойти для оплаты услуг, то знайте.... Администратор Лидия успеет уговорить Вашего мастера поднять ценник в разы...., мотивируя его словами, "Почему Вы выставили такой низкий ценник?... указывайте выше!..." , "Давайте я поставлю выше...", "Пусть клиент платит"... "За все должен платить клиент".... УВАЖАЙТЕ СЕБЯ !!!!!..., НЕ ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ и НЕ ПОСЕЩАЙТЕ САЛОН В СМЕНУ, когда работает администратор Лидия!!!!
Достоинства
Увы
Недостатки
Мутный тип из страны 404, прокуратура должна его проверить на финансирование ВСУК
Достоинства
Вряд ли
Недостатки
Oй вей, сам себя не похвалишь - никто и не похвалит! Смешные) строчат хвалебные отзывы, восторгаются сами собой для того, чтобы пустить пыль в глаза, не стыдно?) гонору и понтов на лям) узбежный узбех 😆 гы-гы-га) а на деле нуль)
Достоинства
Нет
Недостатки
Я в ужасе от похода в этот салон к мастеру Тамаре. Записалась на окрашивание корней за 4000 р., так в итоге не получила желаемый результат (цвет получился прозрачным, а не как я просила плотный темный цвет сделать на корнях), так ещё Тамара без лишней скромности пыталась разводить мягко говоря на деньги, предлагая всякие уходы, а что совсем меня ошарашило, что когда я подошла оплатить счёт был 6 тыс, а не 4 тыс)) Тамара сказала что сушка волос стоит 2500, но мне по скидке 2000 руб)) просто сушка волос без укладки! Не знаю может фен золотой конечно, но я сушку не заказывала, она просто сама так решила, что мне надо волосы высушить за 2 т сверху! При этом ещё и посмела меня оскорбить говоря о том, что я та самая которая ходит за счёт скандала выбивает скидки. Я была в шоке! Я никогда больше не переступлю порог этого салона, а мастеру Тамаре желаю стать человечнее и научиться видеть в людях не только деньги! И я вам Тамара прощаю 4 тыс, которые вы не заработали вовсе! Мне также красили корни за 500 р, вот вам и уровень ТОП мастера! Просто вытягивает деньги, а результат 0.
Достоинства
Нет
Недостатки
Отвратительное отношение к клиентам. Была записана на стрижку челки 07.07.23 к Яне на 15:00. Я пришла в 14:40, естественно была готова ожидать своего времени до 15:00. Когда я пришла выяснилось, что клиентка, которая была записана до меня решила делать окрашивание не в один тон, а мелирование из-за чего я должна была ждать час или вообще прийти вечером. Как меня вообще должно волновать что кто-то там что-то передумал? Получается одного клиента ставят выше другого изначально, и при чем даже не понимают, что это совершенно неприемлемо в современном мире обслуживания. Предупреждать об этом меня естественно никто не собирался, ведь это выяснилось именно в тот момент, когда я пришла. Ко мне подошла администратор и совершенно не понимая того, что то, что происходит ненормально предложила мне либо посидеть у них и подождать, либо пойти часик погулять. А что мне еще нужно сделать? После чего я решила поговорить с мастером, чтобы сначала мне сделали стрижку челки, т.к. это в 3 раза быстрее, чем делать мелирование. Но мастер Яна видимо поймала какую-то звезду, раз даже не смогла предложить адекватной альтернативы и самое главное нормально со мной объясниться как с клиентом. Ее слова (набегу!): чем дольше мы разговариваем, тем дольше процесс затягивается, я до 12 тут не хочу сидеть. Меня выслушать она совершенно никак не захотела, решить проблему тоже, она по какой-то причине решила, что может так обращаться с человеком, который пришел к ней за услугой и самое главное не бесплатно. Также мне сказали, что мою стрижку вообще поставили между окрашиваниями, с такой подачей, будто я тут вообще ни к одному месту. Так какого черта вы по такой мягко говоря не работающей схеме составляете расписание? После всего это я просто ушла и в этот же день сделала стрижку в другом салоне. Еще такой вопрос: из какого колхоза приехала ваша администратор, что считает, что имеет право сказать клиенту пойти прогуляться часик? Вы считаете, что у людей нет своих планов и дел кроме как бегать за вашей парикмахерской? Вы явно что-то перепутали в вашей шарашке у станции метро Кузьминки. Вы: предлагаете мне пойти погулять часик. Я: через часик уже в другом салоне. Еще была такая ситуация в прошлый раз (16 мая в 13:00 мастер тот же), когда меня и еще одного человека записали на одно и тоже время. Куда мог смотреть администратор, который это делал? При чем за день до я позвонила подтвердить запись и самое интересное мне ее подтвердили, даже не заметив в своих писульках, что на это время записан еще один человек. В итоге я ждала минут 30-40, но я тогда не стала ничего говорить, а зря, ведь хамское отношение продолжилось. И самое главное они даже не понимают это. Уважаемое руководство, обратите внимание, что ваши мастера сливают ваши деньги. Да, стрижка челки стоит дешевле, чем мелирование, но я планировала делать у вас сложное окрашивание за 15к, которое также обсуждала ранее с Яной. Кстати, я стригу челку раз в месяц, теперь представьте, сколько это раз в год. Это не считая стрижки всей длины. Повторюсь, это все ваши деньги. Теперь и стрижку, и окрашивание я буду делать в другом месте. Если вы вдруг захотите ответить на мой отзыв сообщением с извинениями, то можете засунуть их себе сами знаете куда.
Достоинства
Добрый день. Прошу всех обратить внимание и никогда не ходить в данный салон. Сотрудники грубят и хамят и отменяют записи по своему желанию. НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ДАННЫЙ САЛОН. Девушка, которая отвечает по телефону горячей линии, самостоятельно отменила мою запись, ничего при этом не написала и сделала это по своему желанию. Хотя я записывалась на прием за 14 ДНЕЙ. НЕ ИЗВИНИЛИСЬ И НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ АЛЬТЕРНАТИВУ. СООБЩИЛИ, ЧТО ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ.
Недостатки
Добрый день. Прошу всех обратить внимание и никогда не ходить в данный салон. Сотрудники грубят и хамят и отменяют записи по своему желанию. НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ДАННЫЙ САЛОН. Девушка, которая отвечает по телефону горячей линии, самостоятельно отменила мою запись, ничего при этом не написала и сделала это по своему желанию. Хотя я записывалась на прием за 14 ДНЕЙ. НЕ ИЗВИНИЛИСЬ И НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ АЛЬТЕРНАТИВУ. СООБЩИЛИ, ЧТО ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ.
Достоинства
Нет
Недостатки
Администратор спит на диване! В салоне выбивает пробки! На вас оттачивают свои навыки новички, изрежут пальцы в мясо и потом вам нахамит персонал! Попросить кофе - значит нажить себе врага в лице администратора! Звонила 4 июля записаться к топ мастеру, все окна заняты! С парикмахерами тоже не понятно, он как бы есть, но его как бы нет! Два месяца одна и таже песня! Дочь делала покрытие у топа Юли, два-три дня отслойки! Спасибо, поменяем салон!
Достоинства
Их нет!!!!
Недостатки
В салоне происходит нечто страшное.... Я оставляла хороший отзыв на Яндексе, но его не опубликовали и надеюсь не опубликуют! Очень жалею о том, что похвалила этот салон! Начну с того, что это бывшая доступная территория, Ленинский 111. Вы издеваетесь? Вам уже на столько стыдно, что вы решили переименоваться? В салоне твориться бардак, летают мухи, садятся вам на руки и ноги во время маникюра, педикюра, при этом мастера делают вид, что этого не замечают! Вонища в салоне стоит, как будто бы разлили литр ацетона! В кабинете педикюра ужасно душно и воняет потными ногами!!! Кульминацией педикюра стало то, что в салоне постоянно выключалось электричество, сервис на нуле! Когда села делать маникюр, попросила кофе, администратор мою просьбу проигнорировала. Ждала 20 минут, в итоге принесли кофе с прокисшим молоком! Топ мастер Ольга делала раньше мне и маме хорошую форму и покрытие, всегда встрече было хорошо, поэтому к Ольге я привела своих подруг, а теперь мне не хочется к вам приходить, потому чтопокрытие отслаивается через два дня...думаю о том, что бы сменить салон, отношение и качество безобразное! Мастера и админ обвиняют Вас в том, что клиент виноват во всём! Но и это ещё не всё! Вы видели где-нибудь, что бы при входе администратор вас встречала лëжа на диване? Где бейджики? Почему девушка на ресепшене не представилась и не разделяет где подруга, а где клиент? Вы не обучаете общаться свой персонал? Администратор чувствует себя хозяйкой салона, при этом не может ответить ни на один из вопросов. А на просьбу принести кофе вам ещё и нахамят, потому что заняты очень важным делом - просмотром фильмов и управлением пультами от телевизора! Мы с мамой и сестрой всегда ходили к Топ мастеру Ольге, но в этот раз, когда мы позвонили, нас почему-то записали к другим мастерам - маму к Снежане, а меня к Заре. Пришлось делать, выхода не было. В итоге Снежана не досушила покрытие, и это уже не первый раз именно у Снежаны, поэтому к ней мы не ходим, обратите на это внимание!!! Зара, во время работы со мной, постоянно отвлекалась и бегала от своего стола к другому, на помощь к мастеру, молодой девушке, которая изрезала пальцы клиентки в мясо....в итоге из-за этой беготни, мои ногти отслоились на следующий день...Но и это ещё не всё! Сервис на нуле, а цены космические за работу на гель-лаках с садовода! Работают с дешёвыми материалами, подделками, и врут, что это оригиналы! В салоне экономят на всём! Хотела сделать покрытие Люксио, но цветовая палитра меня не впечатлила, в другом салоне мне понравилась больше, в этом же все-таки не то и не так! Когда позвонила в салон на переделку, администратор мне нахамила и очень грубо отвечала, как будто бы это я виновата в том, что мне плохо сделали! Раньше ходила в салоны на Ленинский 82 и Мичуринский 26, тоже были недочëты, на Мичуринский, кстати, перестала ходить из-за мастера Вики! Редкостная хамка и хабалка, орет на мастеров, хамит клиентам и отказывается делать простой педикюр, аргументируя это тем, что она делает только смарт. Почему, совершенно непонятно! У меня нормальные пятки и смарт обработка мне не нужна, тем более я ненавижу масло! Но, недочëты в этих салонах исправляли быстро и качественно, но что бы мне так хамили, как на Обручева, да никогда! Где вы набираете такой персонал? Или это специально, проверка клиента на прочность? Выдержит не выдержит!? Позорище! Решила подойти в салон ещё раз, на ресепшене уже другая администратор, меняют их как перчатки! У салона явная биполярка! Вторая администратор мне пыталась помочь, чем могла, даже кофечай предложила, но в этот день времени на переделку у меня не было, сказали что бы я подходила без пятнадцати в конце любого часа завтра... День следующий, звоню, спрашиваю, кто из мастеров работает и могу ли подойти, И, внимание, мне снова цыкают в трубку и отвечают так, как будто-бы я салону и администратору лично что-то должна! При этом девушка не представляется по имени! Всё! Хватит! Больше сюда ни ногой! И разберитесь пожалуйста с электричеством! Я понимаю, что мастер Ольга тут не при чем, что получилась некачественная работа и покрытие, Ольга очень хороший мастер, а вот начальство явно не в себе, раз нанимает такой хамский неадекватный персонал и допускает в салоне такой бардак и это уже длится не первый месяц! Спасибо, хватит, меняю салон и вам не советую посещать этот!
Достоинства
нет
Недостатки
мастера низкой квалификации, качество стрижки отвратительное, администратор не решает конфликтных проблем c клиентами, а провоцирует их.
06.04.2024 | waleriya.eva
Достоинства
Не обнаружено
Недостатки
1) Хамское отношение персонала 2) Без предупреждения администратор звонит через What’s App и отправляет голосовые сообщения даже не поинтересовавшись удобен ли такой формат общения 3) организация почти всегда закрыта даже в часы работы клиники 4) отсутствует книга жалоб и предложений 5) даже при отсутствии клиентов внутри висят чьи-то мужские и детские вещи, как будто там кто-то живет