Врач-гинеколог Диагностического центра Хеликс Масленикова понравилась мне своей внимательностью. На все вопросы она отвечала вежливо, очень тепло ко мне отнеслась. К ней нет никаких вопросов. Все прошло отлично!
Обслуживание в центре вежливое. Я приходил в процедурный кабинет, сдавал анализы и на осмотр дерматолога по поводу аллергии. Я ставлю уколы, по назначению врача, вижу улучшения, все хорошо. В ближайшие дни планирую приехать еще.
Я была у нейрохирурга, до этого сдавала кровь на гормоны, и все прошло быстро, нормально. Результаты оперативно пришли через день или два, а врач во время консультации ответил на вопросы, доступно и спокойно все объяснил.
Посещаю данное заведение еженедельно с 1995 г. На некоторые моменты стараюсь не обращать внимание, хожу одна чтобы отдохнуть и восстановиться в спокойствии. Просьба к работодателю Кочан ознакомить сотрудников с этикетом делового общения на рабочем месте и уважительном отношении к посетителям бани, напомнить сотрудникам об их обязанностях. Мне бы не хотелось слышать подобный ответ на мою просьбу убрать со стола после предыдущих: "Возьмите вон тряпку и уберите сами!", да ещё в дерзкой форме. Такое отношение к посетителям НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО, тем более мы посещаем баню, оплачивая ваши услуги. Если Кочан пожелает пообщаться на эту тему, я готова. Девушки в курсе кто написал отзыв, я попыталась поговорить со старшей, но безуспешно: была ещё одна ситуация гораздо серьёзнее.
Все устраивает: и баня, и парилка, и вода, и бассейн, и бильярдный стол, и удобное расположение, и цена, и музыка. Нас встретила очень приятная и вежливая женщина-администратор, которая потом объяснила, где и что, помогала с вопросами.
Довольна услугами, работой врача, которая четко все объясняет по диагнозу, поясняет, какое лечение необходимо на протяжении определенного времени. Она также говорит, что делать, если лечение медикаментами не поможет. У отоларинголога абсолютно ясное понимание, что и в какой последовательности должно проходить для того, чтобы пациент выздоровел. Недавно к этому доктору ходил мой ребенок.
Приходила на УЗИ, а врач хорошо его провела, все понятно объяснила и дала интересующую меня информацию. Администраторы всегда отлично работают, предварительно информируют о записи. Все хорошо!
Качество обслуживания, назначенное лечение и обследование - все вместе повлияло на мое хорошее впечатление. Врач внимательно относилась, полностью расспрашивала, осматривала, все было так, как должно быть. Мы у двоих докторов были, у Романихиной и Серебренниковой, обе нравятся.
Скорость предоставления услуг мне понравилась, всё прошло быстро. Обращался в диагностический центр, так как мне нужно было сдать кровь на анализы, забор был оперативным и безболезненным. Персонал ко мне хорошо отнёсся, все были добрыми. Готовые результаты исследования получил через день.
Понравились чистенькая клиника и детский гинеколог, который имеет очень хороший и внимательный подход к детям. Будем еще записываться на повторный прием.
Остались максимально довольны посещением центра! На прием после звонка мы попали через несколько дней, по-моему через три. Хирург Какаев Никита Михайлович объяснил, в чем суть заболевания и все рассказал, а самое главное, как его лечить. В других клиниках доктора не смогли этого понять, мы были в разных, но получили результат только в "Хеликс".
В центре, я в основном, сдаю анализы. Медперсонал работает хорошо и аккуратно, они дружелюбные с пациентами. Анализы они у меня брали на все подряд, когда комиссию проходил, на ВИЧ, СПИД, общий анализ крови и тому подобное. Результаты были готовы через одни сутки, либо двое.
Понравился подход врача к клиенту и точное определение поставленного диагноза. Сегодня делала УЗИ у врача мужчины. Выбрала центр, так как в нем всегда сдаю анализы. Медперсонал работает вежливо, хорошо, аккуратно берут кровь из вены, в отличие от других клиник. Пользуюсь услугами центра лет 5-6.
Меня, как клиента, устраивает доступность, удаленность от нашего дома. Мы наблюдаем ребенка у Романихиной Анастасии Алексеевны с рождения. Довольны, что все быстро и чистенько, качественно. От доктора не видели никаких лишних назначений. Всегда придерживаемся плана лечения, всегда все хорошо, поэтому остаемся. По сей день ребенок доверяет врачу, для нас это тоже важно.
Администраторы в центре приветливые, всегда улыбчивые, как и сама ЛОР-врач Серебрякова, к которой мы ходили. Отмечу, что прием прошел отлично, доктор назначила лечение и повторный прием, на который мы придем завтра.
Комментарий
14 февраля была на приеме у ревматолога Андреенко А.Н. С болью в лучезапястном суставе и в пояснице.
Мне назначили анализы, мрт, лекарства.
Позже я заметила, что в листе назначений, где указаны жалобы вместо лучезапястного сустава указаны суставы кистей.. Я, конечно, сама виновата, что не заметила этого еще на приеме, но это не снимает ответственности с врача, которой я показывала, где болит и показывала рентген.
На тот момент я уже сделала анализы, мрт.
1 марта пришла на повторный прием.
Мало того, что мне пришлось уговаривать врача посмотреть мрт, в итоге она сказала, что не может посмотреть т.к. дисковода нет и вообще надо приносить результаты на флешке. Вот только об этом меня никто не предупреждал на первом приеме, я таких нюансов знать сама не должна, а результаты мне всегда выдавали на диске. И ранее проблем у других врачей, в том числе в хеликсе, не было с тем чтобы открыть диск мрт.
Так же, неоднократно в самих клиниках я слышала, что врач не должен довольствоваться бумажным приложением, оно неточное, а должен сам смотреть изображение с диска.
В итоге я заплатила 6000 рублей за мрт, которое врач даже не посмотрела!
Еще мне назначили препарат остеогенон. Который не обладает доказанной эффективностью. У него почти нет исследований, 1 на pubmed, ничего не известно о его безопасности.
Мнение врача из Хеликс:
"В международных рекомендациях по остеопорозу и fda нет информации. С большой вероятностью это препарат с сомнительной эффективностью".
Мнение ревматолога из Санкт-Петербурга:
"Не назначаю данный препарат ввиду отсутствия данных об эффективности и безопасности. Препарат не значится в утвержденных МЗ РФ клинических рекомендациях по лечению остеопороза. Также отсутствуют упоминания о нем в зарубежных гайдлайнах. Существуют более доступные альтернативы при нехватке кальция в рационе".
Тут важно, что еще на первом приеме я говорила врачу, что не хочу принимать подобные препараты, хондропротекторы. Уже после этого врач не должна была назначать мне этот препарат или хотя бы объяснить почему считает его хорошим, убедить, если ей важно здоровье пациента. Но меня проигнорировали.
На втором приеме я сама спросила врача почему именно этот препарат, если есть другие с большим количеством исследований. Она пыталась что-то объяснить, но терминами, в которых я не разбираюсь. Мне кажется, врач должен уметь рассказать пациенту интересующую его информацию доступным языком, и не с позиции "я врач, я разбираюсь лучше, не нравится не пейте".
Это мое здоровье, мои деньги, я имею право переживать, расспрашивать подробно, просить выбрать другие препараты.
Мне кажется особой заинтересованности помочь нет. Особого желания объяснять нет. С пациентом просто проводят стандартные манипуляции, назначают стандартное лечение, и забывают. А где желание вылечить? Чувство ответственности?
Я пожаловалась руководителю клиники, написав на почту. Мне ничем не помогли, а на второе письмо просто не ответили.
Еще один момент, мне назначили пить витамины, кальций, магний, витамин д. Просто так, не зная есть ли вообще у меня их дефицит... Витамин д в дозе превышающей профилактическую.
Дата оказания услуги
14.02.24
Описание специалиста
ревматолог
На приеме у невролога центре был первый раз, отмечу, что все было чисто, доктор вежливо общалась, аккуратно, профессионально и доходчиво все объяснила, рассказала.
Недостатки
Добавляют пациентов в чс
Комментарий
Записалась на прием, но его отменили и отказали мне в оказании медицинских услуг по причине того, что я написала два отрицательных отзыва о их травматологе и ревматологе. Заблокировали мне онлайн запись. Написала им в вк, спросила, почему они нарушают закон, ведь согласно п. 3 ст. 426 граж.кодекса РФ не имеют права отказывать. Меня заблокировали и в вк.
Услугами клиники я пользуюсь несколько лет, была у разных специалистов, сдавала анализы. Лишь два специалиста меня действительно не устроили.
Один из них предложил вернуть деньги за последний прием, с условием, что после этого я к нему больше не приду, я согласилась, т.к. его лечение не помогало и как оказалось это больше как бады, плацебо.
Со вторым специалистом ситуация такая: она и в листе назначения не совсем то написала и мрт отказалась смотреть, которое сама назначила, и вообще оказалось что у нее нет дисковода на компьютере, и назначения сомнительного препарата и витамина д в дозе выше профилактической.
Меня эти ситуации расстроили, я пожаловалась и написала отзывы.
А клиника меня просто внесла в чс. Такое вот отношение к пациентам. Либо пишите только хорошие отзывы, либо просто откажут в обслуживании.
Хотя даже Роспотребнадзор подтвердил, что клиники не имеют на это права.
Медицинские организации, которые предоставляют платные медицинские услуги, не могут отказать в помощи пациенту, поскольку они заключают публичный договор (п. п. 1, 3 ст. 426 ГК РФ).
Отказ организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается, и при уклонении от заключения публичного договора другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и о возмещении убытков, причиненных необоснованным отказом от его заключения (п. 3 ст. 426 и п. 4 ст. 445 ГК РФ).
Дата оказания услуги
июнь
Описание специалиста
невролог Михайлова
Бьюти-гид
В центре работают прекрасные специалисты, доброжелательное отношение, не жалеют знаний и времени на своих пациентов. Приходили с ребёнком. Спасибо!
Врач-гинеколог Диагностического центра Хеликс Масленикова понравилась мне своей внимательностью. На все вопросы она отвечала вежливо, очень тепло ко мне отнеслась. К ней нет никаких вопросов. Все прошло отлично!
Обслуживание в центре вежливое. Я приходил в процедурный кабинет, сдавал анализы и на осмотр дерматолога по поводу аллергии. Я ставлю уколы, по назначению врача, вижу улучшения, все хорошо. В ближайшие дни планирую приехать еще.
Я была у нейрохирурга, до этого сдавала кровь на гормоны, и все прошло быстро, нормально. Результаты оперативно пришли через день или два, а врач во время консультации ответил на вопросы, доступно и спокойно все объяснил.
Посещаю данное заведение еженедельно с 1995 г. На некоторые моменты стараюсь не обращать внимание, хожу одна чтобы отдохнуть и восстановиться в спокойствии. Просьба к работодателю Кочан ознакомить сотрудников с этикетом делового общения на рабочем месте и уважительном отношении к посетителям бани, напомнить сотрудникам об их обязанностях. Мне бы не хотелось слышать подобный ответ на мою просьбу убрать со стола после предыдущих: "Возьмите вон тряпку и уберите сами!", да ещё в дерзкой форме. Такое отношение к посетителям НЕПОЗВОЛИТЕЛЬНО, тем более мы посещаем баню, оплачивая ваши услуги. Если Кочан пожелает пообщаться на эту тему, я готова. Девушки в курсе кто написал отзыв, я попыталась поговорить со старшей, но безуспешно: была ещё одна ситуация гораздо серьёзнее.
Все устраивает: и баня, и парилка, и вода, и бассейн, и бильярдный стол, и удобное расположение, и цена, и музыка. Нас встретила очень приятная и вежливая женщина-администратор, которая потом объяснила, где и что, помогала с вопросами.
Довольна услугами, работой врача, которая четко все объясняет по диагнозу, поясняет, какое лечение необходимо на протяжении определенного времени. Она также говорит, что делать, если лечение медикаментами не поможет. У отоларинголога абсолютно ясное понимание, что и в какой последовательности должно проходить для того, чтобы пациент выздоровел. Недавно к этому доктору ходил мой ребенок.
Приходила на УЗИ, а врач хорошо его провела, все понятно объяснила и дала интересующую меня информацию. Администраторы всегда отлично работают, предварительно информируют о записи. Все хорошо!
Качество обслуживания, назначенное лечение и обследование - все вместе повлияло на мое хорошее впечатление. Врач внимательно относилась, полностью расспрашивала, осматривала, все было так, как должно быть. Мы у двоих докторов были, у Романихиной и Серебренниковой, обе нравятся.
Скорость предоставления услуг мне понравилась, всё прошло быстро. Обращался в диагностический центр, так как мне нужно было сдать кровь на анализы, забор был оперативным и безболезненным. Персонал ко мне хорошо отнёсся, все были добрыми. Готовые результаты исследования получил через день.
Понравились чистенькая клиника и детский гинеколог, который имеет очень хороший и внимательный подход к детям. Будем еще записываться на повторный прием.
Остались максимально довольны посещением центра! На прием после звонка мы попали через несколько дней, по-моему через три. Хирург Какаев Никита Михайлович объяснил, в чем суть заболевания и все рассказал, а самое главное, как его лечить. В других клиниках доктора не смогли этого понять, мы были в разных, но получили результат только в "Хеликс".
Все обследование УЗИ брюшной полости в целом прошло быстро, его провел компетентный врач, все мне рассказал и объяснил. Результаты я получил сразу.
В центре, я в основном, сдаю анализы. Медперсонал работает хорошо и аккуратно, они дружелюбные с пациентами. Анализы они у меня брали на все подряд, когда комиссию проходил, на ВИЧ, СПИД, общий анализ крови и тому подобное. Результаты были готовы через одни сутки, либо двое.
Понравился подход врача к клиенту и точное определение поставленного диагноза. Сегодня делала УЗИ у врача мужчины. Выбрала центр, так как в нем всегда сдаю анализы. Медперсонал работает вежливо, хорошо, аккуратно берут кровь из вены, в отличие от других клиник. Пользуюсь услугами центра лет 5-6.
Меня, как клиента, устраивает доступность, удаленность от нашего дома. Мы наблюдаем ребенка у Романихиной Анастасии Алексеевны с рождения. Довольны, что все быстро и чистенько, качественно. От доктора не видели никаких лишних назначений. Всегда придерживаемся плана лечения, всегда все хорошо, поэтому остаемся. По сей день ребенок доверяет врачу, для нас это тоже важно.
Администраторы в центре приветливые, всегда улыбчивые, как и сама ЛОР-врач Серебрякова, к которой мы ходили. Отмечу, что прием прошел отлично, доктор назначила лечение и повторный прием, на который мы придем завтра.
Комментарий 14 февраля была на приеме у ревматолога Андреенко А.Н. С болью в лучезапястном суставе и в пояснице. Мне назначили анализы, мрт, лекарства. Позже я заметила, что в листе назначений, где указаны жалобы вместо лучезапястного сустава указаны суставы кистей.. Я, конечно, сама виновата, что не заметила этого еще на приеме, но это не снимает ответственности с врача, которой я показывала, где болит и показывала рентген. На тот момент я уже сделала анализы, мрт. 1 марта пришла на повторный прием. Мало того, что мне пришлось уговаривать врача посмотреть мрт, в итоге она сказала, что не может посмотреть т.к. дисковода нет и вообще надо приносить результаты на флешке. Вот только об этом меня никто не предупреждал на первом приеме, я таких нюансов знать сама не должна, а результаты мне всегда выдавали на диске. И ранее проблем у других врачей, в том числе в хеликсе, не было с тем чтобы открыть диск мрт. Так же, неоднократно в самих клиниках я слышала, что врач не должен довольствоваться бумажным приложением, оно неточное, а должен сам смотреть изображение с диска. В итоге я заплатила 6000 рублей за мрт, которое врач даже не посмотрела! Еще мне назначили препарат остеогенон. Который не обладает доказанной эффективностью. У него почти нет исследований, 1 на pubmed, ничего не известно о его безопасности. Мнение врача из Хеликс: "В международных рекомендациях по остеопорозу и fda нет информации. С большой вероятностью это препарат с сомнительной эффективностью". Мнение ревматолога из Санкт-Петербурга: "Не назначаю данный препарат ввиду отсутствия данных об эффективности и безопасности. Препарат не значится в утвержденных МЗ РФ клинических рекомендациях по лечению остеопороза. Также отсутствуют упоминания о нем в зарубежных гайдлайнах. Существуют более доступные альтернативы при нехватке кальция в рационе". Тут важно, что еще на первом приеме я говорила врачу, что не хочу принимать подобные препараты, хондропротекторы. Уже после этого врач не должна была назначать мне этот препарат или хотя бы объяснить почему считает его хорошим, убедить, если ей важно здоровье пациента. Но меня проигнорировали. На втором приеме я сама спросила врача почему именно этот препарат, если есть другие с большим количеством исследований. Она пыталась что-то объяснить, но терминами, в которых я не разбираюсь. Мне кажется, врач должен уметь рассказать пациенту интересующую его информацию доступным языком, и не с позиции "я врач, я разбираюсь лучше, не нравится не пейте". Это мое здоровье, мои деньги, я имею право переживать, расспрашивать подробно, просить выбрать другие препараты. Мне кажется особой заинтересованности помочь нет. Особого желания объяснять нет. С пациентом просто проводят стандартные манипуляции, назначают стандартное лечение, и забывают. А где желание вылечить? Чувство ответственности? Я пожаловалась руководителю клиники, написав на почту. Мне ничем не помогли, а на второе письмо просто не ответили. Еще один момент, мне назначили пить витамины, кальций, магний, витамин д. Просто так, не зная есть ли вообще у меня их дефицит... Витамин д в дозе превышающей профилактическую. Дата оказания услуги 14.02.24 Описание специалиста ревматолог
На приеме у невролога центре был первый раз, отмечу, что все было чисто, доктор вежливо общалась, аккуратно, профессионально и доходчиво все объяснила, рассказала.
Недостатки Добавляют пациентов в чс Комментарий Записалась на прием, но его отменили и отказали мне в оказании медицинских услуг по причине того, что я написала два отрицательных отзыва о их травматологе и ревматологе. Заблокировали мне онлайн запись. Написала им в вк, спросила, почему они нарушают закон, ведь согласно п. 3 ст. 426 граж.кодекса РФ не имеют права отказывать. Меня заблокировали и в вк. Услугами клиники я пользуюсь несколько лет, была у разных специалистов, сдавала анализы. Лишь два специалиста меня действительно не устроили. Один из них предложил вернуть деньги за последний прием, с условием, что после этого я к нему больше не приду, я согласилась, т.к. его лечение не помогало и как оказалось это больше как бады, плацебо. Со вторым специалистом ситуация такая: она и в листе назначения не совсем то написала и мрт отказалась смотреть, которое сама назначила, и вообще оказалось что у нее нет дисковода на компьютере, и назначения сомнительного препарата и витамина д в дозе выше профилактической. Меня эти ситуации расстроили, я пожаловалась и написала отзывы. А клиника меня просто внесла в чс. Такое вот отношение к пациентам. Либо пишите только хорошие отзывы, либо просто откажут в обслуживании. Хотя даже Роспотребнадзор подтвердил, что клиники не имеют на это права. Медицинские организации, которые предоставляют платные медицинские услуги, не могут отказать в помощи пациенту, поскольку они заключают публичный договор (п. п. 1, 3 ст. 426 ГК РФ). Отказ организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается, и при уклонении от заключения публичного договора другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и о возмещении убытков, причиненных необоснованным отказом от его заключения (п. 3 ст. 426 и п. 4 ст. 445 ГК РФ). Дата оказания услуги июнь Описание специалиста невролог Михайлова