Записалась примерно за неделю к мастеру по имени Лена. Договорились, что если не смогу подойти к оговоренному времени, то перезвоню. Подойти смогла, поэтому не перезвонила. Прихожу, в зале один мастер занимается с клиенткой. Говорю, что пришла по записи. Предлагают подождать. Сажусь, жду. Мастер болтает со своей клиенткой, я сижу жду. Через несколько минут интересуюсь, сколько еще ждать. Мастер неохотно открывает какую-то дверь и говорит:"Лена, к тебе пришли". Я молча изумляюсь:"А сразу нельзя было это сказать Лене??" Жду еще несколько минут. Появляется Лена и с ходу мне заявляет:" А перезвонить, типа, слабо было? Я на Ваше время уже записала клиента, так что ничего не получится!"
Я объясняю, что договаривались по другому, я бы перезвонила, если бы не могла подойти. В ответ, ни сожаления, что так неудобно получилось, ни желания как то исправить ситуацию. Раздраженно смотрит и явно ждет, когда я исчезну. Ну я и исчезла. И из этого салона навсегда, конечно.Предупреждение другим, не забывайте перезванивать мастеру, что Вы обязательно придете! А то народу много, а она одна!

ответить ссылка