В сентябре прошлого года хотела перед отпуском сделать LPG. Ближайший салон к моему дому который его делает - Оазис. ПРишла, объяснила ситуацию - что есть 2 недели перед морем - хочу. Администратор предложила оплатить сразу 10 сеансов - так 11й дается в подарок. Ну вроде походите а остаток потом используете. Я так и сделала. Использовала всего 5 сеансов. К мастеру Наталье нет никаких претензий, все очень понравилось. Зимой руки не доходили этим заниматься. Сейчас решила, звоню и..... мне сообщают что сеансы сгорели. Типа я должна была написать заявление об их заморозке - тогда они бы сохранились. У меня разумеется никаких документов нет. О заявлениях и "сгорающих" оплаченных услугах мне никто из персонала не говорил, и никто не звонил потом....
Что за работа с клиентом? Почему сразу не предупреждают о подобных нюансах? Хуже я не видела ни разу, тем более в салонах с заявленными ценами и такого уровня как его представляют. В результате я потеряла в среднем 15 тысяч рублей. Интересно куда они ушли....
Бьюти-гид
В сентябре прошлого года хотела перед отпуском сделать LPG. Ближайший салон к моему дому который его делает - Оазис. ПРишла, объяснила ситуацию - что есть 2 недели перед морем - хочу. Администратор предложила оплатить сразу 10 сеансов - так 11й дается в подарок. Ну вроде походите а остаток потом используете. Я так и сделала. Использовала всего 5 сеансов. К мастеру Наталье нет никаких претензий, все очень понравилось. Зимой руки не доходили этим заниматься. Сейчас решила, звоню и..... мне сообщают что сеансы сгорели. Типа я должна была написать заявление об их заморозке - тогда они бы сохранились. У меня разумеется никаких документов нет. О заявлениях и "сгорающих" оплаченных услугах мне никто из персонала не говорил, и никто не звонил потом.... Что за работа с клиентом? Почему сразу не предупреждают о подобных нюансах? Хуже я не видела ни разу, тем более в салонах с заявленными ценами и такого уровня как его представляют. В результате я потеряла в среднем 15 тысяч рублей. Интересно куда они ушли....