Вилла Красоты
на метро Новые Черёмушки

Отвратительное хамское отношение к клиенту. Больше никогда и всем не советую. Запись на 10 утра на педикюр, мастер Анна. В назначенное время на месте только администратор, которая не знает расписание, не знает где мастер и почему ее нет на рабочем месте. Начинается выяснение, время тянется, запись сорвана полностью. Выяснили: мастер где-то едет, и будет ехать еще полчаса, через Рязань в Казань, видимо. Ни слова извините, ни слова простите. Я живу не в соседнем подъезде, ехала к этому времени городским транспортом. Хамское отношение мастера - это дело ее совести или отсутствия. Удивило другое – администратор, видя что есть запись и нет мастера на рабочем месте не звонит клиенту и не говорит: пожалуйста, давайте сдвинем на 30-40 минут. Никто даже не знает, что можно таким способом сохранить лицо салона и сохранить клиента. Вывод: клиенты не нужны. У мастера Анны карт-бланш: хочет приходит, не хочет - едет где-то далеко. В 10.49 позвонила мастер со словами: готова выслушать претензию. Человек просто не понимает, что сорвал запись, сорвал рабочий день, испортил настроение и планы. Объяснять Анне простые истины: как ты, так и к тебе я не стала. Бесполезно и никогда не поймет.