Ростовых Василий Александрович

Достоинства
-

Недостатки
_

Комментарий
Записалась на блефаропластику. По телефону не могли записать на предварительные анализы, потому что один админ сказал, что вич делается три дня, второй админ 1 день. В итоге между собой разобраться не могли. Кое-как записались. Приехала в клинику на анализы в 8:30 утра. Потому что попросили пораньше, первая запись была в 9 утра на экг. В итоге просидела 30 минут, потому что регистратура открылась в 9 часов. Зачем попросили пораньше непонятно. В очереди была самая первая в регистратуру.Оформляли меня долго. Потом сказали, что я сначала сдаю кровь и анализ на ковид и после этого иду на ЭКГ. В итоге все сделала, иду на ЭКГ.время без 8-10 минут 10. Спрашиваю можно ли зайти пока Вы свободны.за мной в кабинет залетает девушка пациентка с диким криком о том, что она записана на 10 утра и она меня не пустит. Объясняю врачу, что до ее процедуры ещё 10 минут и прошу взять меня , так как она свободна. На что слышу крики « вы опоздали. Я вообще принимать Вас не буду. Вышли вон». Объясняю, что такой порядок мне администратор выписала. Это с учетом, что в клинике я с 8:30 утра и никаких опозданий не было с моей стороны))) и следовала указаниям администратора. Нас обеих выставили из кабинета. Пререкание с криками на весь коридор шло 5 мин. в итоге пригласили девушку, которая пыталась урегулировать этот вопрос. Она сказала, что меня должны были взять конечно же, потому что специалист был свободен и до след записи было достаточно времени на процедуру. Почему специалист экг не смогла урегулировать этот вопрос и в грубой форме выставила за дверь непонятно.крик стоял на весь этаж. В итоге я наслушалась матов пациентки на весь кабинет и этаж и грубостей от специалиста экг. Специалист экг взяла ее сразу после слов «я напишу жалобу».Почему сотрудник не может организовать процесс приема пациентов ?! Повышает голос, грубо разговаривает с пациентом.В итоге процедуру делала грубо.кожу нормально не обработала , присоски отвалились, кричала что-то про ноги. В итоге ещё и достала камеру со словами что она меня записывает после того, как я сказала, что оставлю жалобу. Это при том что процедура делается на голый верх(. вот так мы делали экг( я голая и ее телефон.
А ведь ничего бы не было, если бы специалист экг сказал девушке, что до ее записи ещё 10 минут и она возьмёт ее в назначенное время, а сейчас она свободна и возьмёт меня.
На второй день я испугано опять заранее приехала на запись к терапевту опять заранее на всякий случай. В итоге врач опоздала на 5 мин , меня это нисколько не расстроило, так она замечательная и внимательная.но, опять сюрприз... результатов экг в базе нет. Мне приходится бежать искать их. А у меня приём и если зайдёт след человек, мне прийдется ждать 30 минут. В итоге нахожу экг, сломя голову бегу с ним обратно к терапевту и получаю добро на операцию. Думаю, ну все ... мучения в платной клинике за мои же деньги немалые закончились. Но нет! Пишу доктору о том, что получила добро. Мне отвечают, что время операции мне согласует оператор . Хотя мы уже записались на 11 утра. Я спланировала уже этот день под свой график. В 16 часов мне перезванивает оператор и говори, что время она не знает и мне его назначит доктор. Он со мной свяжется ) опять неразбериха. А уже близится вечер. На этом сюрпризы не закончились! Администратор сказала, что сумма моей операции будет не 43 тыс, а чудесным образом уже 47 или 49( не помню) и это менее чем за сутки до операции. Т.е после того как я уже сдала анализы на 11 тыс и у меня нет обратного пути, стоимость вдруг резко выросла) ни в одной платной клинике я не встречалась с такой неорганизованностью, грубостью.
Терапевт Голубь замечательная, квалифицированная и внимательная.Анализы взяли прекрасно. Хирург Ростовых тоже очень вежливый , только хорошее могу сказать, от него в восторге.специалист Вербовецкая Ольга Владимировна( экг) не может организовать приём пациентов и сориентироваться в ситуации. Груба.
Обязательно потом сообщу как отреагировала администрация клиники и урегулировали ли этот вопрос и каким образом.

Дата оказания услуги
30 августа и 1 февраля

Описание специалиста
Ольга Владимировна Вербовецкая.