Абзианидзе Алексей Вадимович

Пришла на прием с адской болью. Данный специалист пол часа смотрел на меня и спрашивал что я от него хочу…… Пришла с рентгеном и сказала сама у меня перелом Вы видите? Врач начал рассказывать что нужно делать операцию или сейчас будет меня мучать. Я попросила просто зафиксировать 2 пальца, на что он начал бегать и звать заведующего) , который пришел и сделал (зафиксировал палец) за 2 минуты! Крайне не рекомендую посещать данного» специалиста»»

Недостатки
Отвратительное отношение регистратуры к пациенту

Комментарий
Отзыв на работу персона и СМ клиники по адресу Выборгское шоссе д. 17 к1.

Сегодня произошла очень неприятная и хамская ситуация со стороны сотрудников СМ клиник по адресу Выборгское шоссе 17к1. У 3хлетнего ребенка было подозрение на перелом ключицы (что в дальнейшем подтвердилось). Была запись к врачу Абзианидзе А.В. на 15.00.
Подъехали в 14.55 к поликлинике и в регистратуре начали процесс оформления. Предоставили все необходимые документы. В результате сотрудник регистратуры не мог заполнить формы в течение более 15 минут. Потом зависла программа, со слов сотрудника, на просьбу отправить к врачу и оформить договор от руки мы получили отказ. На вопрос как это сделать если зависла программа нам не ответили, после 20 минут ожидания сотрудник постоянно нам говорил: ¨Минутку, минутку, еще минутку¨ и не ставил нас в известность насчет того, что вообще происходит.
Нам сказали, чтобы мы не волновались, что врач нас все равно примет. В результате данный сотрудник позвонил врачу Абзианидзе А.В. и со слов сотрудника регистратуры врач отказал в приёме ХОТЯ ПРОБЛЕМА возникла из-за работы сотрудников клиники и программы.
Прошло 40 МИНУТ. Так и не было предоставлено решение проблемы. Стоит отметить, что в 17.00 у нас была очень важная встреча по оформлению документов с ребенком, и опаздывать мы не могли. Несмотря на это мы задержались в надежде, что сотрудники смогут урегулировать вопрос и нас примут.
В Итоге нам не предоставили даже конкретных извинений или вариантов решения проблемы.
Главный администратор регистратуры Никифорова Любовь Александровна, которая несет полную ответственность как руководитель отдела и должна решать конфликтные ситуации НИКАК не помогла, она ДАЖЕ не подошла, чтобы извиниться или хоть как-то урегулировать ситуацию. В течение получаса она сидела рядом и просто наблюдала за происходящим.
Никифорова Любовь Александровна поняла, что нужно хоть что-то делать только тогда, когда я позвонил с жалобой в центр СМ клиника.
В ИТОГЕ нас не принял врач, потеряно в районе 3 часов (2 часа на дорогу, час ожидания).
Я никогда никуда не жаловался в своей жизни, но такая ситуация и отношение к 3 летнему ребенку меня сегодня просто вывела из себя. Это хамство и безобразие для сотрудников такой организации как СМ клиника.
Это абсурд, что мы находясь в клинике по записи не могли получить врачебную помощь, потому что завис компьютер (причем остальные рядом стоящие компьютеры работали и пациенты спокойно регистрировались)! Поведение персонала тоже вызывает массу вопросов и негодавания.
Всю ситуацию руководители отдела по работе с клиентами могут посмотреть по камерам в холле, и понять сколько времени мы провели и как нас игнорировали сотрудники регистратуры в том числе Никифорова Любовь Александровна.
+79117861595 Александр

Дата оказания услуги
19.04.2021

Описание специалиста
Регистратура, в том числе в лице Никифорова Любовь Александровн
Отказ врача (со слов сотрудника регистратуры) в приеме 3х летнему ребенку с подозрением на перелом ключицы Абзианидзе А.В.