Maratti

Люблю мастера Арпине, из-за нее и пришла в салон. Уже давно обращаюсь, она общительная, всегда располагает к себе, слышит мои пожелания и делает все так, как надо. Сам салон мне тоже очень нравится, я обратила внимание на комфортную обстановку, что предлагают чай и кофе, в организации приятно находиться.

Сотрудники-профессионалы выполнили стрижку красиво, качественно, хорошо и приятно. Мастера уже знают, что мне нужно. Результат полностью соответствует моим ожиданиям. Чаще всего записываюсь к Марату, он шикарно общается, и время с ним пролетает незаметно.

Девочка аккуратно и красиво выполнила свою работу. Я готова еще раз записаться на маникюр и педикюр, так как все уже отросло. Мне очень понравился салон, его интерьер соответствует моему вкусу, там очень роскошно.

Меня отлично постриг Марат. Он аккуратно и качественно выполнил свою работу, подобрав стрижку, которая идеально подошла к моему лицу. Я даже не сушусь, так хорошо волосы лежат. В салоне царит приятная атмосфера, и всё организовано на высоком уровне. Девочка на ресепшене работала очень корректно, нет никаких претензий.

Нравится мастер Арпине, я в салон пришла благодаря ей. Для меня самый важный критерий результат работы, положительное отношение и общение с клиентом, она очень внимательна, тактична, у нее все замечательно.

Достоинства
Очень атмосферно, персонал приветливый - это что касается самого салона. Это мой 3 визит и далеко не последний! Анна-Мария мастер своего дела, это тот случай, когда сел в кресло, а тебя и поняли с полуслова и шикарно реализовали ))

Достоинства
Педикюр делала у мастера Юлии , так как у меня были небольшие проблемы с ногтем , мастер Юлия подолог , четко и грамотно проконсультировала меня и все исправила .
Я очень рада , что попала именно в этот салон.
Мастер очень классный и весёлый , что очень важно )

Комментарий
Администраторы встречают с улыбкой и с вкусняшками )

Достоинства
Была в салоне на стрижке у Кристины, хочу заметить, что цена полностью соответствует качеству стрижки!

Недостатки
Написала честный отзыв на Яндексе, в итоге они начали оскорблять меня с фейковых аккаунтов! Позорный салон с отвратительным сервисом! Только прикрывают себя вместо того, чтобы наладить отношения с постоянными клиентами (обратите внимание как отвечают на негативные отзывы, всегда они молодцы, а клиенты сами виноваты)! ПОЗОР! Максимально НЕклиенториентированный салон, я бы сказала ненавидят своих клиентов.
Роспотребнадзор и другие контролирующие организации по ним плачут. Пусть ждут.

А отзыв был такой: "Была 16.10.21 на стрижке с мытьём и укладкой по форме (формулировка с их сайта), при этом за укладку попросили дополнительно оплатить 500 руб. Хотя администратор записал меня на эту услугу за тот прайс, который всегда оплачиваю. Была уже 4 или 5 раз там и всегда оплачивала другую сумму и был совершенно другой результат! Ранее мастер Ольга подходила индивидуально к моей стрижке, чувствовалась проницательность и заинтересованность в клиенте, именно за её профессионализм и чуткость хотелось к вам приходить. Плюс я всегда получала качественную услугу! Но этот парикмахер теперь в декрете. И сегодня другой парикмахер плохо уложила волосы , накрутила кудри и сверху зафиксировала спреем, не учтя необходимость объема для моего овала лица. Сначала я подумала ну ок укладка , но через 30 минут кудри ушли, а на корнях волосы прилизаны. Укладка просто отвратительная!
И в целом мастер отработала лишь бы сделать стрижку, никакого клиентского подхода.
Если привыкли к сервису, к заинтересованности к вашей красоте, выбирайте другое место)"

За хамские комментарии (во вложении скриншот) они как минимум должны вернуть мне деньги и публично извиниться! А вообще, обязаны сгладить ситуацию и предложить решение! А не прятаться в песок, утверждая, что они всё супер делают. Совершенно не умеют принимать критику!

Дата оказания услуги
16.10.2021

Описание специалиста
Анна

Достоинства
Делала сегодня стрижку и уход за волосами у топ-мастера Анна, как всегда в полном восторге! Поменяла много салонов в Москве, но при каждом приезде в Сочи, обязательно посещаю только салон Маратти! И не только я оценила профессионализм сотрудников, мы всей семьей ходим в это салон, мальчишки мои очень очень довольны!