комплекс Комплекс Русская Усадьба расположена по адресу "Западное шоссе, 444", район Орджоникидзевский.

Парковка общественная.

3 клиента оставили о клубе свои отзывы, 1 клиент рекомендует.

Оплата наличными.

Возможны противопоказания, проконсультируйтесь со специалистом.



Услуги и цены

Номера саун

Бани "СТАНДАРТ" (пн-чт, вс)

Русские бани на березовых дровах категории «Стандарт», имеющие укомплектованную кухню, три спальные комнаты, бассейн, водопад, гейзер, караоке, спутниковое ТВ и многое другое. При комплексе работает русский ресторан, гостиница с разными типами номеров ...

1 200

Бани "СТАНДАРТ" (пт, сб)

Русские бани на березовых дровах категории «Стандарт», имеющие укомплектованную кухню, три спальные комнаты, бассейн, водопад, гейзер, караоке, спутниковое ТВ и многое другое. При комплексе работает русский ресторан, гостиница с разными типами номеров ...

1 600

Русская баня VIP (пн-чт, вс)

Русская баня на березовых дровах категории «VIP», имеющие укомплектованную кухню, 3 спальные комнаты, бассейн, водопад, гейзер, бильярд, караоке, массажное кресло, спутниковое ТВ во всех комнатах, камин и многое другое. При комплексе работает русский ...

1 700

Русская баня VIP (пт, сб)

Русская баня на березовых дровах категории «VIP», имеющие укомплектованную кухню, 3 спальные комнаты, бассейн, водопад, гейзер, бильярд, караоке, массажное кресло, спутниковое ТВ во всех комнатах, камин и многое другое. При комплексе работает русский ...

2 300

Русские бани ЛЮКС (пн-чт, вс)

Русские бани на березовых дровах категории «Люкс», имеющие укомплектованную кухню, спальные комнаты, бассейн, водопад, гейзер, бильярд, караоке, массажное кресло, спутниковое ТВ во всех комнатах, камин и многое другое. При комплексе работает русский р ...

1 500

Русские бани ЛЮКС (пт, сб)

Русские бани на березовых дровах категории «Люкс», имеющие укомплектованную кухню, спальные комнаты, бассейн, водопад, гейзер, бильярд, караоке, массажное кресло, спутниковое ТВ во всех комнатах, камин и многое другое. При комплексе работает русский р ...

2 100


Контакты

График работы

круглосуточно

Комплекс Русская Усадьба, отзывы 3

Оставить отзыв

Ваша оценка организации*

Достоинства*
Недостатки*

Файл не добавлен


26.04.2021 | Ирина
0
0

Достоинства
В этот раз ничего

Недостатки
Давно я не сталкивалась с таким отвратительным обслуживание и наплевательским отношением к своим клиентам.
На новогодние праздники, мы хотели отдохнуть в банях Магнитогорска в «Русской усадьбе», заранее забронировали день, отдых планировался с детьми.
Но 2-3 января почти все, из намеченной компании, заболели.
Я как человек ответственный, понимая, что это все-таки праздники и желающих посетить бани не мало, решила не ждать, что авось все выздоровеют и отменила бронь ЗАРАНЕЕ, ЗА НЕДЕЛЮ, а не за два дня как положено.
При этом администратор по телефону, уверила меня, что для того, чтобы вернуть деньги, необходимо в ЛЮБОЙ день приехать с чеком и они сделают возврат.
НО когда мы приехали с чеком после 8 января, нам сказал, что необходимо минимум за 2 дня ЛИЧНО написать заявление и тогда деньги вернут, а теперь извините, но нет.
НО пообещали, что бронь не сгорит в течение года, и мы сможем ей воспользоваться, когда захотим.
И в апреле мы захотели ей воспользоваться и позвонили, что бы забронировать баню на 8 мая, но мне отказали, сославшись на то, что «прошло много времени и бронь сгорела».
Сказать, что я возмущена – это ничего не сказать.
Неужели для такой компании как «Русская усадьба» с очень немаленьким доходом, играет роль наша тысяча рублей?
Неужели это важнее человеческого отношения, клиент ориентированности и своей репутации??
Мы были в ваших банях раз 8 точно, но теперь не хочется больше никогда!
Отвратительное, наплевательское и нечестное отношение к клиентам.
Обман и вранье со стороны администраторов.
А и еще!
В 2018 году мы тоже арендовали баню на день рождения и оно было испорчено тем, что бассейн был до невозможности залит хлоркой, глаза щипало и купаться в нем было невозможно. Мы им просто не пользовались.
Сотрудники что-то пытались сделать, но ничего не помогло. При этом никто не принес извинения и не предложил в качестве компенсации дополнительный час или скидку.
Товарищи, так НЕ ДЕЛАЕТСЯ! Это очень низкий уровень обслуживания!

Дата оказания услуги
Январь 2021, апрель 2021

Описание специалиста
Несколько администраторов

Ваш комментарий*

Файл не добавлен


15.02.2020 | Светлана
0
0

На 14.02.2020г забронировали баню №2 на 6 часов.Праздник был семейный,у младшего сына день рождение,4 детей и 2 родителя.По приезду в назначенное время,нам было сказано,что в бане №2 сломался телевизор и нас направили в баню №7.Скажу честно,мы эти бани посещаем очень давно и исключительно "VIP" и "ЛЮКС",нас не пугали цены и всегда всё устраивало,но вот в бане №7 "ЛЮКС"мы точно не были.14.02.первые три часа как правило готовили стол,шашлык и т.д.,затем мы после парной приняли душ,как положено ,но вода уже плохо уходила в слив, полезли в бассейн,включив бурление воды посередине бассейна,мы были в шоке,оттуда пошла вся грязь,листья от веников,волосы.Я позвонила администратору и сообщила,что у нас не уходит вода в канализации(засор),пока я мыла голову,учитывая,что душ очень слабо поливал, воды на полу было по щиколотку и стекала в парную.Пришёл мужчина с вантузом,типа пробил,но затем всё повторилось.На самом деле баня сама по себе очень грязная.Ближе к 17-00 мы уже выходили и я решила в спокойной форме изложить своё недовольство,но администратор Наталья накинулась на меня с обвинениями,что мы мол пробыли там три часа и жалуемся на всё,надо было сразу жаловаться.Я вообще то по жизни конфликтный человек,но в этот раз кое как сдержалась.Но когда я ей сказала про очень грязные белые полотенца,она тут же схватилась за телефон,чтобы наказать прачку,я её попросила не наказывать ,т.к.пока полотенца были сухие,они были чистые.Но,что самое отвратительное,что в доме №7 сильно пахнет канализацией(плесенью наверно больше) и приехав домой пришлось стирать абсолютно всё,вплоть до пуховиков ,это я тоже Наталье сказала,но извинений,каких -то слов в своё оправдания я от неё не услышала.Жаль конечно,что данный бизнес поставлен на поток и не соблюдаются элементарные санитарные нормы.А цены за час одни из самых дорогих по городу.Очень жаль!!!!!

Ваш комментарий*

Файл не добавлен


29.07.2019 | Галина
0
0

26 июля посетили баню № 2( чистенько: халаты, полотенца, тапки); посуда на 12 персон- всё очень понравилось. Дети в восторге от бассейна, взрослые парились с удовольствием. Спасибо за гостеприимство, акция порадовала. Удачи и процветания.

Ваш комментарий*

Файл не добавлен