Enjoy Luxury Spa & Beauty Studio - 273 отзыва

К специалисту вопросов нет

Имела несчастье побывать в этом жутком месте. Обо всем по порядку. Мне подарили сертификат на 32 тысячи рублей, все процедуры в этом заведении весьма дорогие, но якобы качество супер. Ох, как я ошибалась, когда поверила рекламе. Записалась я на спа за две недели до нужной даты. Предупредили, что если бронь отменяешь менее чем за 24 часа, то штраф 3 тысячи. Ок, я ценю чужое время. Как оказалось меня и мое время там ценить никто не собирался. И вот накануне процедуры в 21-30! (нормальные люди стараются в такое время не звонить, но тут им нужно было, чтобы меньше суток оставалось, видимо) мне позвонили подтвердить визит. Визит подтвердила, уточнила насчет парковки. Сказали, что с парковкой проблем никаких нет, будут ждать меня. но т.к. снегопады - выезжайте заранее, чтобы вовремя быть на месте. Я выехала с большим запасом и на месте была за 40 минут до начала процедур. И вот стою я у шлагбаума 1, звоню в салон, чтобы меня пропустили. А мне говорят, этот въезд не для вас, езжайте к шлагбауму 2. Еду к нему - там не проехать, т.к. спереди машина перекрыла путь. Подъезжаю к въезду 3, туда меня тоже не пускают, т.к. это парковка для жителей дома. Отправляют снова к въезду 2, где застряла машина. Ок, машина, которая там стояла, выехала и я попадаю к шлагбауму, но меня снова не пускают. То ли мест не было, то ли снега много было. Я на эти катания потратила 40 минут, администратор меня отправляла по два раза к каждому въезду, нигде въехать не удалось. В итоге мне предложили "оставить где-нибудь в другом месте машину, где найдете" Оставила кое-как у обочины машину. Мороз -20. Идти до них полтора километра. Пришла, замерзшая до ужаса. Логично было бы извиниться за недоразумение. Но нет. На мой вопрос, почему не предупредили, что трудности с парковкой, я бы на такси приехала, мне администратор заявила: а вы что, сами не видите, какая погода? Процедура, которая стоила 26 тысяч и должна была длиться 2 часа 40 минут сократилась до двух часов. Великолепно, да? Я таким отношением возмущена до глубины души. Дальше интереснее. После процедуры должны были принести чай. Но принесли пустой чайник, внутри только использованные мокрые листы чая. Как такое вообще может быть? Уточнила, что это такое, говорят, ой, перепутали. Снова даже не извинились. Администраторы грубияны, особенно отличилась Светлана Александрова (если мне верно назвали имя и фамилию). Жуткая хамка. Дальше - больше. Ехать туда повторно желание пропало. На оставшиеся на сертификате деньги решила приобрести косметику. Заказала в субботу, в воскресенье должны были привезти (судя по информации на сайте). Но сегодня уже вторник, а мне даже не перезвонили, на мои звонки отвечают, что пока заняты и не могут принять заказ.
Я не любитель писать отзывы, но тут настолько вопиющий случай, что не могла не поделиться.
Хуже места я не встречала. Рекомендую обходить стороной данное заведение. Экономьте свои нервы. Это просто мошенники