Наш женский клуб

Много аппаратов

Наталья Вячеславовна абсолютно не умеет работать с людьми, не начав при этом хамить и фамильярничать. Ниже я приведу случай моего реального посещения этого салона... и чем всё это кончилось.
Здравствуйте, девочки! Мой рассказ о "чудесном" салоне Наш женский клуб. Итак, решила я как-то себя побаловать и приобрела два купона сразу у Биглиона: "Похудей за семь дней" и "Трехдневный уход за лицом". Позвонила в салон, где с меня потребовали ВСЕ данные купона, включая ПИН-код. Я удивилась! Странно. Ну да ладно, у всех ведь свои правила. Я продиктовала всю информацию и сразу записалась по времени на весь курс процедур. Дважды пересверила с принимающей запись все данные, чтоб не было ошибки (как в воду глядела).
Наступил день «Х». Пришла я чуть раньше. Захожу в салон, а там в приёмной никого, только слышна женская болтовня. Я постояла пять минут, подождала – так никто и не вышел. Пришлось звонить на контактный телефон и просить кого-нибудь подойти к входу. Аж смешно)) На мой клич вышла женщина и сообщила дословно: «Ты по записи? У меня человек, а ты погуляй полчасика». Погуляй??? У меня дар речи пропал!!! Не подожди внутри, а погуляй. И что за фамильярность? Думаю, да, вот это администратор! Но делать нечего – пошла я «гулять». К моему счастью на улице хотя бы дождя не было. Осенняя свежесть да и только.
Возвращаюсь опять в салон, а там снова никого и таинственный шепот где-то в недрах этой цитадели. Ну, схему я уже знаю – звоню и прошу выйти. Выходит та же женщина и тут выясняется, что это никакой не администратор, а косметолог, к которому я записана. Я удивилась, но решила всё же начать курс. Не зря же я «гуляла».
Прошла в салон. Ну как салон… Внешне всё очень неопрятно. Вроде бы всё расставлено рядочками, но места настолько мало, что выглядит это как свалка. Мне сказали раздеваться и шагать в сауну и гордо выдали одноразовую простынь и одноразовую шапочку, сообщив, что это мне на весь курс и этот «комплект» мне надо будет носить с собой на каждый приём. Ведь всё в салоне индивидуально – гигиена, однако. И это при том, что с меня взяли 250 рублей на всякие расходы салона. После моей сауны косметолог – Наталья Вячеславовна – осмотрела мою фигуру (46 размер) и сказала, что для лучшего эффекта надо было брать программу не на 7 дней, а на 10. Якобы там серьёзные процедуры и эффект более выражен. Я уверовала в это, кто ж знал тогда, что это обычный развод??? Я согласилась доплатить на месте ещё 1800 рублей и перейти на полный курс похудения. Ок. Это я уже где-то на третий день начала понимать, что меня вероятно просто раскрутили на деньги, так как нет никакой чёткой схемы процедур для каждого дня программы и косметолог вслух при мне гадала – что бы за процедуру сделать сегодня. То есть, доплатив деньги, я просто увеличила количество посещений и всё. Кстати, нет никакого прайса и нет схем оказания комплексных процедур. Вся информация хранится в «светлой» голове хозяйки салона – косметолога Натальи Вячеславовны.
Время одной процедуры где-то 30 минут. И вот в течение этого времени, находясь на кушетке, я вынуждена слушать диалоги косметолога с другими клиентками. Это нЕчто, я вам скажу. Эта женщина очень эксцентрична. Она легко может нахамить клиенту, особенно если это простой смертный. Лебезит она только перед людьми, которые – по её словам – занимают где-то руководящие посты. С ними она само радушие, чему за недельное посещение я была свидетельницей неоднократно.
Скажу сразу, что я человек очень пунктуальный и стараюсь приходить на встречи вовремя. Так случилось и в субботу. Это был восьмой день посещения по программе похудения и третий по программе уход за лицом. Записана я была на 12:00. Пришла я в 11:59 и уперлась в закрытую дверь. Думаю, ладно, всякое бывает – может человек задерживается. Жду десять минут. Напоминаю, на улице осень и очень свежо. Никого! Звоню ей.
Спрашиваю абсолютно культурно: а будет ли сегодня приём?
В ответ слышу: «А ты уже пришла что ли? Так ты ж сегодня к часу. На 12 у меня другая девочка записана…. Ну, ладно. Пока ты ждёшь, видишь, там у двери пакет с мусором из урны стоит, вынеси-ка его на мусорку»
Что?????????? Я ожидала услышать извинения, что она напутала с записью и предложение как-то быстрее меня принять раз уж так получилось. А я точно пришла вовремя, ведь я дважды с ней в первый день сверяла записи приёма. Но это я вероятно размечталась! Мало того, что меня не приняли, так мне нагло врут и ещё предлагают им мусор сбегать выбросить.
Действительно, а почему бы и нет. Кстати, девочки, которая по словам Натальи Вячеславовны записана на моё время, нет, а есть закрытая дверь. Следовательно, эта мадам сочиняет на ходу.
Услышав, что мне предлагают выбросить мусор, я отвечаю: «Я не уборщица. Вычеркните меня отовсюду. До свидания.» И кладу трубку. И ухожу. Всё. Для меня инцидент исчерпан. Но не тут то было. Он был исчерпан для меня, а не для Натальи Вячеславовны. Начинаются звонки. Естественно, я трубку не беру – я и так уже услышала достаточно. Присылает мне смс. Краткое содержание: «А я думала мы подружились. Ты опоздала. Проходи.»
Мы подружились??? Я опоздала??? О чём это она. Тот факт, что я к ней хорошо относилась – это вовсе не сигнал и не «зелёный свет» к тому, чтобы пытаться меня использовать в своих интересах. И моё же хорошее к ней отношение ставиться мне же в укор. Я и так оказывала ей целую кучу мелких услуг, которые мне и даром не сдались. Но вынести мусор!!! Это уже явный перебор. Я ей не соседка-подружка, а клиент. И я оплатила в сё в полном объёме как у неё в салоне, так и в виде опубликованных ею же купонов с объявленными ценами. Раз уж она от меня никак не отстанет со своими смс, то я решила связаться с Биглионом и сообщить о сложившейся ситуации. Естественно, я прекрасно осознавала тот факт, что деньги мне не вернут, так как купоны уже активированы по ПИН-коду. Не зря ведь Наталья Вячеславовна у всех этот ПИН-код ещё в момент записи по телефону требует.
Я как в воду глядела. Биглион оказался бессилен. На том бы и конец этой истории. Но нет. Биглион мне сообщил, что его партнёр, а именно Наталья Вячеславовна, утверждает, что уже оказала мне все (!) услуги в полном(!) объёме!!! Представляете! Наглая ложь. А вот интересно, те услуги, за которые я предварительно уже заплатила наличкой в салоне, и теперь уже их не посещу по понятным причинам, она тоже мне уже оказала задним числом?
Девочки, будьте осторожны, сия мадам, когда берёт у вас деньги, не выдаёт абсолютно никаких чеков и документов, что позволяет ей в дальнейшем рассказывать то, что в голову придёт. Кстати, если вы у неё попросите чек, то она его вам выдаст, только вот без суммы. Странный чек, в котором рубли вообще не упоминаются. Это, кстати, явное нарушение законодательства. Думаю, службе по защите прав потребителей и налоговой тоже было бы очень интересно об этом узнать. Я уже молчу об антисанитарии и неведении Санэпидемстанции по этому поводу.
Из-за явно противоречивой информации в сложившейся ситуации Биглион предложил мне продолжить их внутреннее расследование. Но я отказалась ввиду того, что лучше грязь не трогать, чтобы руки не вымазывать!!! Чего и вам советую))
Р.С. В первые несколько дней пока я не выяснила, что на самом деле представляет собой салон, Наталья Вячеславовна попросила меня разместить положительный отзыв на сайте Биглион. Я ей не отказала – почему бы не помочь человеку. Ой, наивная. Удивительно, но теперь ни я, ни сам Биглион мой отзыв удалить не может!!! Интересно, если они не могут распоряжаться своим приложением и редактировать его содержание, то кто же тогда может? В общем, все ранее опубликованные отзывы на сайте Биглиона в адрес салона Наш женский клуб прошу считать недействительными.
Р.Р.С. И да, чуть не забыла – самое главное – результаты от процедур. За семь дней, которые я фактически посещала салон и проходила программу по похудению я потеряла в весе около одного(!) кг. И это притом, что я ещё соблюдала диету довольно строго. Так что, что конкретно стало причиной столь небольшого ухода веса – программа салона или просто диета – неизвестно.
Теперь о программе «трехдневный уход за лицом», по которой я успела посетить только два дня из трёх. Начну с того, что перед началом уходовых процедур, косметолог осмотрела меня, провозгласив: « Не шея, а кошмар» - предложила мне провести трёхдневные процедуры для зоны шеи и декольте. Я так до сих пор и не поняла, где там у меня кошмар – на мой придирчивый взгляд всё нормально – но всё же для профилактики я согласилась на предложение Натальи Вячеславовны. И выложила ещё 1000 рублей наличными. А теперь об эффекте. Я долго думала, как бы точнее вам его описать. И не смогла. Эффекта ноль(!). Честно. Я даже в увеличительное зеркало смотрела и попыталась найти хоть какаие-то отличия было/стало. И ничего. Я вам скажу, что от обычного разового пилинга/маски/крема в домашних условиях толку больше.
Как итог, могу сказать, что за все семь дней посещения суммарно (наличка+купоны) я потратила в общей сложности 7000 рублей. Получила практически нулевой результат и кучу негатива. Призываю вас подумать несколько раз, прежде чем иди в этот салон, даже если вам купон достанется от кого-нибудь (а вдруг) в подарок.
Спасибо за внимание))