Онлайн-журнал о стоматологии Startsmile.ru совместно с ИД «КоммерсантЪ» опубликовали результаты четвертого по счету ежегодного профессионального рейтинга частных стоматологических клиник. В этом году он получил новый охват и стал еще более объективным, оставаясь таким же независимым, как и в прошлом.
Основной задачей в этом году стало совершенствование методологии и ее дополнение новыми параметрами, что ведет к наиболее объективной и непредвзятой оценке. Положение клиники в рейтинге зависит от множества пунктов, куда входит: оценка оборудования, профессионального уровня клинического персонала стоматологии, количество услуг и качество их предоставления. Были дополнены также методики сбора и анализа информации, разработанные и внедренные ранее.
В методологию четвертого рейтинга был внесен ряд изменений, который позволил усовершенствовать систему оценки и повысить конкуренцию среди клиник-участниц.
В этом году в рейтинг смогли попасть только клиники, располагающие тремя и более кабинетами для лечения – это минимальное условие для проведения качественного лечения. Кроме того, изменения коснулись и списка сетевых клиник. Для Москвы и Санкт-Петербурга было принято решение по приему лишь тех сетей, у которых присутствует не менее трех филиалов. В таких условиях удалось обеспечить равные условия игры для многих стоматологий.
Менеджеры рейтинга самолично проверяли информацию о клиниках-участницах, исследуя открытые источники, общаясь с представителями клиник по телефону или посещая их под видом тайных пациентов. Это позволило получить дополнительную информацию о стоматологиях и выявить нарушения или ложные сведения, которые были найдены на сайтах клиник.
Помимо входных условий, появился и дополнительный элемент оценки клиник. Речь идет об экспертном совете, собранном из представителей ведущих клиник России, занявших в прошлом году лидирующие места в рейтинге. Каждую клинику дополнительно оценивали три эксперта, каждый из которых мог поставить оценку от 0 до 10. Она прибавлялась к уже набранным баллам и могла серьезно изменить ситуацию в списках.
Марета Абдул-Мажитовна Хашиева, генеральный директор «Немецкого Имплантологического центра», объясняет, на что она ориентировалась при выставлении баллов клиникам-участницам:
«Если говорить о клинической стороне, то, в первую очередь я обращала внимание на квалификацию врачей. Именно от профессионализма доктора зависит, каким будет итоговый результат лечения, поэтому оценка уровня клинического персонала – это самое важное. Также многое зависит и от технического оснащения клиники и наличия современного оборудования, которое повышает качество и предсказуемость лечения. Кроме того, я обращала внимание на удобство, информативность и дизайн сайта клиники. В наш век цифровых технологий важно идти в ногу со временем, поэтому этот нюанс может быть весьма показательным».
Вице-президент Бостонского Института Эстетической Медицины Алена Ольховикова высоко оценивает влияние рейтинга на ситуацию в частном стоматологическом рынке:
«На мой взгляд, главное преимущество Рейтинга в том, что он позволяет клиникам, которые оказывают действительно качественное лечение, заявить о себе достаточно широкой аудитории. При оценке конкретной стоматологии для меня самыми важными были три параметра: технологии лечения, которые используются в клинике, уровень образования и опыт специалистов, а также спектр оказываемых услуг».
Главный врач клиники «Доктор Левин» Дмитрий Левин выразил свое мнение о состоянии рынка частных стоматологий в России:
«Усиление конкуренции внутри рейтинга мобилизовало клиники и вывело их из состояния летаргического сна. Владельцы стоматологического бизнеса обновляют оборудование и активно инвестируют в новые технологии и персонал. Важно, что контроль со стороны Startsmile.ru позволяет видеть мнение третьей, независимой стороны. От этого пациенты остаются только в выигрыше.
Работая в клиниках Европы и США, я невольно сравниваю местные и российские стандарты лечения и ведения бизнеса. Хочется отметить, что отечественные клиники, наконец, стали учиться общаться со своими пациентами на более качественном уровне. Тем не менее, на привыкание российского стоматологического сообщества к финансовой чистоплотности и цивилизованным правилам взаимоотношений с пациентами потребуются годы, учитывая, что пока пациент находится в ловушке «дорого значит качественно, а если дешево – то плохо». Считаю, что со временем все наладится, просто в России для этого нужно больше времени».
В этом году рейтинг получил поистине широкий охват. Были обработаны стоматологии из всех федеральных округов России, менеджеры проверили более тысячи клиник из городов с численностью населения более 500 тысяч человек. Приятно видеть, что клиники из Сибири и Дальнего Востока достойно конкурируют с Московскими и Петербургскими. Так, во всех трех списках (до трех лет, старше трех лет, сетевые) в первой десятке фигурируют не только Москва и Санкт-Петербург, как это было ранее, но и представители Сибири и Дальнего Востока: Хабаровск, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск, Кемерово, Челябинск.
Десятка лучших клиник, работающих более 3-х лет:
- Центр Приватной Стоматологии «Доктор Левин», Москва
- Немецкий Имплантологический Центр, Москва
- Центр персональной стоматологии Владимира Новикова, Москва
- Бостонский Институт Эстетической Медицины, Москва
- Центр челюстно-лицевой хирургии и стоматологии Sanabilis, Москва
- Профессорская стоматологическая клиника на Арбате, Москва
- Стоматологический центр «Денталджаз», Москва
- Стоматология «Мегадента Клиник», Екатеринбург
- Центр Междисциплинарной Стоматологии и Неврологии, Москва
- Стоматологическая студия «Тарилюкс», Хабаровск
Десятка лучших клиник, которым менее 3-х лет:
- Имплантологический центр NKclinic, Москва
- Стоматология Alba Apex, Москва
- Стоматологическая клиника Saint-Dent Clinic, Москва
- Стоматологический центр «ИОНИКА», Москва
- Стоматологический центр «Добрый День», Кемерово
- Немецкая стоматология RecomenDent, Новосибирск
- Стоматология Esthetic Classic Dent, Москва
- Стоматологическая клиника Telo’s Beauty, Москва
- Многопрофильный медицинский центр «Снегири», Хабаровск
- Стоматологическая клиника «МиПоль», Москва
Десятка лучших сетевых клиник:
- Сеть стоматологических клиник для детей и взрослых «Вероника», Санкт-Петербург
- Сеть стоматологических клиник «МЕДИ», Санкт-Петербург
- Belgravia Dental Studio, Москва
- Сеть стоматологических клиник «Доктор Мартин», Москва
- Стоматологический комплекс «ПрезиДЕНТ», Москва
- Сеть стоматологических клиник «ДентаВита», Москва
- Сеть клиник «Стоматологическая практика», Челябинск
- Сеть стоматологических клиник «Интердентос», Королев
- Центр Стоматологии «АСТРЕЯ», Красноярск
- Стоматологическая клиника MVK Beauty Line, Москва
Ознакомиться с полным рейтингом можно на сайте организатора: https://rating.startsmile.ru
Юлия Клоуда,
руководитель популярного онлайн-журнала о стоматологии Startsmile.ru
Комментарии 0