Ежегодный Профессиональный Рейтинг стоматологических клиник России 2016

Онлайн-журнал о стоматологии Startsmile.ru совместно с ИД «КоммерсантЪ» опубликовали результаты четвертого по счету ежегодного профессионального рейтинга частных стоматологических клиник. В этом году он получил новый охват и стал еще более объективным, оставаясь таким же независимым, как и в прошлом.

Основной задачей в этом году стало совершенствование методологии и ее дополнение новыми параметрами, что ведет к наиболее объективной и непредвзятой оценке. Положение клиники в рейтинге зависит от множества пунктов, куда входит: оценка оборудования, профессионального уровня клинического персонала стоматологии, количество услуг и качество их предоставления. Были дополнены также методики сбора и анализа информации, разработанные и внедренные ранее.

В методологию четвертого рейтинга был внесен ряд изменений, который позволил усовершенствовать систему оценки и повысить конкуренцию среди клиник-участниц.

В этом году в рейтинг смогли попасть только клиники, располагающие тремя и более кабинетами для лечения – это минимальное условие для проведения качественного лечения. Кроме того, изменения коснулись и списка сетевых клиник. Для Москвы и Санкт-Петербурга было принято решение по приему лишь тех сетей, у которых присутствует не менее трех филиалов. В таких условиях удалось обеспечить равные условия игры для многих стоматологий.

Менеджеры рейтинга самолично проверяли информацию о клиниках-участницах, исследуя открытые источники, общаясь с представителями клиник по телефону или посещая их под видом тайных пациентов. Это позволило получить дополнительную информацию о стоматологиях и выявить нарушения или ложные сведения, которые были найдены на сайтах клиник.

Помимо входных условий, появился и дополнительный элемент оценки клиник. Речь идет об экспертном совете, собранном из представителей ведущих клиник России, занявших в прошлом году лидирующие места в рейтинге. Каждую клинику дополнительно оценивали три эксперта, каждый из которых мог поставить оценку от 0 до 10. Она прибавлялась к уже набранным баллам и могла серьезно изменить ситуацию в списках.

Ежегодный Профессиональный Рейтинг стоматологических клиник России 2016

Марета Абдул-Мажитовна Хашиева, генеральный директор «Немецкого Имплантологического центра», объясняет, на что она ориентировалась при выставлении баллов клиникам-участницам:
«Если говорить о клинической стороне, то, в первую очередь я обращала внимание на квалификацию врачей. Именно от профессионализма доктора зависит, каким будет итоговый результат лечения, поэтому оценка уровня клинического персонала – это самое важное. Также многое зависит и от технического оснащения клиники и наличия современного оборудования, которое повышает качество и предсказуемость лечения. Кроме того, я обращала внимание на удобство, информативность и дизайн сайта клиники. В наш век цифровых технологий важно идти в ногу со временем, поэтому этот нюанс может быть весьма показательным».

Вице-президент Бостонского Института Эстетической Медицины Алена Ольховикова высоко оценивает влияние рейтинга на ситуацию в частном стоматологическом рынке:
«На мой взгляд, главное преимущество Рейтинга в том, что он позволяет клиникам, которые оказывают действительно качественное лечение, заявить о себе достаточно широкой аудитории. При оценке конкретной стоматологии для меня самыми важными были три параметра: технологии лечения, которые используются в клинике, уровень образования и опыт специалистов, а также спектр оказываемых услуг».

Главный врач клиники «Доктор Левин» Дмитрий Левин выразил свое мнение о состоянии рынка частных стоматологий в России:
«Усиление конкуренции внутри рейтинга мобилизовало клиники и вывело их из состояния летаргического сна. Владельцы стоматологического бизнеса обновляют оборудование и активно инвестируют в новые технологии и персонал. Важно, что контроль со стороны Startsmile.ru позволяет видеть мнение третьей, независимой стороны. От этого пациенты остаются только в выигрыше.
Работая в клиниках Европы и США, я невольно сравниваю местные и российские стандарты лечения и ведения бизнеса. Хочется отметить, что отечественные клиники, наконец, стали учиться общаться со своими пациентами на более качественном уровне. Тем не менее, на привыкание российского стоматологического сообщества к финансовой чистоплотности и цивилизованным правилам взаимоотношений с пациентами потребуются годы, учитывая, что пока пациент находится в ловушке «дорого значит качественно, а если дешево – то плохо». Считаю, что со временем все наладится, просто в России для этого нужно больше времени».

В этом году рейтинг получил поистине широкий охват. Были обработаны стоматологии из всех федеральных округов России, менеджеры проверили более тысячи клиник из городов с численностью населения более 500 тысяч человек. Приятно видеть, что клиники из Сибири и Дальнего Востока достойно конкурируют с Московскими и Петербургскими. Так, во всех трех списках (до трех лет, старше трех лет, сетевые) в первой десятке фигурируют не только Москва и Санкт-Петербург, как это было ранее, но и представители Сибири и Дальнего Востока: Хабаровск, Екатеринбург, Красноярск, Новосибирск, Кемерово, Челябинск.