Попова Юлия Игоревна

Недостатки затмевают достоинства.

Столкнулась с некомпетентностью и обманом со стороны сотрудников клиники Ген87 на Осеннем бульваре. После первого визита к косметологу администратор ресепшена дала мне подарочный сертификат (сертификат тройной - одна часть для меня, две других для подруг, которые еще не посещали клинику) Вся инфа по условиям использования сертификата обозначена на каждой из трех частей. Смотрите фото. При вручении сертификата администратор не сообщила о каких-либо дополнительных условиях его действия. Я дала часть сертификата подруге. Она позвонила в клинику для записи на косметическую процедуру. Во время телефонного звонка администратор Наталья сказала, что невозможно воспользоваться сертификатом на 5000 рублей, частично оплатив им улуги клинии. Она начала выдумывать какие-то условия. Сначала она сказал про какие-то 50% от суммы сертификата. Далее придумала, что можно использовать сертификат, только если стоимость улуги составит более 11000 рублей, и это обязательно должна быть аппаратная процедура. Когда подруга попросила Наталью прокомментировать, то, что на сертификате об этих уловиях слова не сказано, Наталья замолчала, потом связь прервалась. Подруга вновь перезвонила, но трубку никто не брал, гудков не было. Ее номер заблокировали. Мы решили не оставлять это просто так и добиться ответов. Далее уже я связалас с клиникой по номеру, который указан на сертификате. Попала на ту же Наталью и на ее выдумки. Она так и не смогла объяснить откуда взялись эти условия по сертификату, зато сообщила, что вот согласовала с руководством, и мы с подругой таки сможем воспользоваться сертификатом на 5000 рублей, без этих условий. Через час я перезвонила и записала нас с подругой на одну и ту же процедуру. В назначенный день с разницей в час мы с подругой посетили клинику, обе были у косметолога Юлии Поповой. Хочу заметить, подруге, которая первый раз в клинике и первый раз делала эту процедуру, Юлия никак не объясняла этапы проведения, не комментировала, какое средство будет наносить и прочее. После процедуры не дала никаких рекоммендаций. Но самое "потрясающее" в этом во всем то, что Юлия провела процедуру полносью для подруги. То есть все этапы, на все лицо и шею. Я проходила процедуру после подруги. И на мне Юлия решила сэкономить, ограничевшись воздействием на Т-зону, пропуская этапы, в частности не были использованы какие-либо кислоты, хотя эта процедура независимо от стоимости подразумевает их использование. Вот как Юлия провела процедуру для меня: она очистила мне лицо, повозюкала прибором на Т-зоне, немного повыдавливала черные точки, зафиналила кремчиком, и все это заняло минут 15-20. Интересно, известно ли руководству, что сотрудники клиники обманывают клиентов? Если нет, тогда мой отзыв об этом - читайте и узнавайте. Если известно, ну что поделаешь. Даже хорошо, что это вот так быстро раскрылось.