Republika
(Республика) на Валовой

Хуже зебры

ОСТОРОЖНО! ВОРУЮТ ОБУВЬ.!Очень неприятная ситуация произошла сегодня 14 07 2019. Из раздевалки пропали мои новые  кеды (тупо украли) . АДМИНИСТРАТОР ресепшн даже слушать не стал, сказал, что клуб не несёт ответственности. Вот такая клиениоориертированность.  Ни камеры посмотреть, ни сотрудников по уборке спросить. В первый раз с таким сталкиваюсь, хотя за 8 лет активно фитнеса это 4 ый клуб, и по описанию самый приличный. Администрация естественно ничем не помогла после жалобы, посоветовали обратиться в полицию.

Приветливый персонал на ресепшн

Являюсь клиентом этого клуба уже третий год и однозначно покупать снова абонемент не буду и вам не советую. Из плюсов можно отметить наличие парковки после 19:00( до этого времени даже не пытайтесь, только пешком) . И режим работы клуба-до 2:00 ночи. Но это не точно) Зона для растяжки по факту закрывается в 24:00-ее начинают мыть) А заниматься среди ведер и швабр не очень комфортно. Лично меня и нескольких других посетителей два раза выгоняли ( в прямом смысле) с криками и грубостью из клуба в 24:00. С учетом того, что в зал я приезжаю в 23:30, вечер испорчен. Вы думаете кто-то перезвонил и извинился? Неа! После того, как я сама связывалась с руководством клуба, мне довольно холодно объясняли,что это новый тренер/менеджер, который не в курсе режима работы клуба. Слово извините у них в лексиконе не присутствует, даже не надейтесь. Собственно, отзывы ниже об отсуствии клиентоориентированности это 100% правда. И видимо данный факт-это корпоративная политика этого клуба. На днях позвонила в их отдел рекламы-узнать условия размещения в их клубе. Мне ответила дама Анжела Паронян-в грубой форме, перебивая и срываясь на визг, она озвучила что у нее сегодня выходной, а я неадекват и бросила трубку. Эээ, ну ок. Чего ожидать от линейного персонала этих клубов, если управленцы ведут себя так. По самому клубу: убитые и обшарпанные до отвращения душевые. Полотенца похожи на половые тряпки. Тренажеры старые и расшатанные, часто не работают. В бассейне вода меняется 1 раз в год! Логично, что чистый он только пару месяцев, но поплавать вам в нем удастся только если вы морж, потому что новая вода заливается ледяной и эти два месяца он греется) Затем в течении года из него садком вылавливаются отходы жизнедеятельности детишек, которых периодически мутит на плавании. Контингент это отдельная история-вы должны быть готовы к тому, что зайдя в раздевалку, вы встретите гостью из ближнего зарубежья увлеченно делающую себе педикюр на одной из лавок. Рекомендую носить с собой бумажный пакетик, как в самолетах) Я хожу поздно ночью, но если вы работаете до 18, учтите-полгода назад у них закрылся клуб на полежаевской и всех клиентов они перевели на валовую! С 18 до 21 очереди даже в раздевалку! Да, и если вы продлеваете абонемент, то ваша скидка составит всего порядка 2-3 тысяч рублей, смешно) Поэтому рекомендую отслеживать общие акции клуба. А лучше НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный клуб вообще.

Хороший тренажёрный зал.

В бассейне три дорожки, две из которых во время занятий занимают дети. Это же фитнес клуб и никто при покупке абонемента не сообщает, что полно детских кружков. Люди, которые покупают дневной абонемент, по сути могут нормально пользоваться бассейном только утром, а у кого полный абонемент должны подстраиваться и приходить утром или вечером. Я не против детей и их занятий, но я прихожу в фитнес клуб и плачу за это деньги, чтобы заниматься спортом в комфортных условиях и тогда когда мне удобно. А вместо этого получаю занятый орущими детьми бассейн, занятую ими же джакузи. То есть я плачу деньги и не могу пользоваться услугами в полной мере: или приходить утром или вечером, когда мне не удобно или терпеть одры и брызги детей. На просьбы адресованные тренерам - следить чтобы дети плавали на одной выделенной дорожке, не носились и не орали повсюду, не лезли в джакузи, тренеры в грубой и высокомерной форме отвечают, что дети могут находиться где угодно. А те кто купил полный абонемент, что не имеют права с комфортом заниматься спортом. И это раздражает не только меня, а как минимум еще 20-25 посетителей клуба (почитайте отзывы в интернете про эту ситуацию, их очень много и все 2018-2017 гг). Я вижу два возможных выхода из данной ситуации: 1 наверно невозможный для российской фитнес индустрии- навести порядок, следить за детьми и поставить на место хамящих тренеров. Невозможный, потому что как только ты отдал деньги за абонемент, клубу на тебя плевать- не нравится ищите подходящий другой клуб (так менеджер предложила решить проблему), 2 вариант- хотя бы предупреждать, что если вы хотите посещать бассейн и придёте в интервале с 15 до 18 часов, то вас ждёт дурдом в лягушатнике, полном детей, и джакузи, в которой вы хотите отдохнуть после заплыва, в окружении 5-7 верещащих и бьющих по воде юных ихтиандров.
Есть подозрения, что основную прибыль клубу приносят взрослые платежеспособные люди, а не детские секции, которыми клуб занимает время, до вечернего пика, чтобы ещё копейку получить. И вроде бы во всем мире века три- четыре назад поняли, что нужно не только один раз срубить деньжат, а поддерживать и повышать лояльность существующих клиентов, тех кто стабильно приносит прибыль. Надеюсь, руководство клуба увидит этот отзыв (а его не удалят преданные менеджеры) и примет одно из вышеперечисленных решений (любое из двух будет справедливым по отношению к клиенту).

Понравился массаж- делала антицеллюлитный и спину у массажиста Михаила. Очень эффективно!