«Самое сложное — удержать клиента»

«Самое сложное — удержать клиента»

Wellness — это новая прогрессивная программа построения духовного и телесного здоровья. На вопросы премии Грация отвечает управляющий wellness центром «Сана» Д.В.Краснов.

Wellness — это новая прогрессивная программа построения духовного и телесного здоровья. Настало время, когда традиционное представление о фитнес-клубе или салоне красоты как о месте, где все подчинено «искусству выглядеть», должно быть дополнено новым видением — «искусством быть». На вопросы «Премии "Грация"» отвечает управляющий wellness-центром «Сана» Д.В. Краснов.

— Чего Вы ждете от участия в таком масштабном проекте, как «Премия "Грация"»?

— Премия дает возможность потребителям ознакомиться с представителями индустрии, а участникам познакомиться и оценить друг друга. Она создает определенную конкуренцию в стремлении быть лучшим и востребованным.
Мы установили для себя достаточно высокую планку во всех отношениях: лучшие специалисты, оборудование, материалы. Наша цель очень проста и ясна — стать лучшими во всем, что касается красоты и здоровья.
У нас для этого есть все: квалифицированные специалисты, профессиональное оборудование, опыт и, что самое главное, доверие наших клиентов. Поэтому мы хотим заявить о себе, и как можно громче.

— Что сейчас происходит на московском рынке красоты и здоровья? Нужно ли, по-вашему, в условиях непростой экономической ситуации участвовать в подобных конкурсах?

— Именно сложные времена дают возможность придирчиво оценить свою работу, оглянуться назад и испытать удовлетворение от хорошо налаженной работы. Это шанс под одобрительные взгляды клиентов заявить о себе в полный голос, сделать свои услуги более качественными и начать предъявлять к себе еще более жесткие требования по всем вопросам.
Участие в «Премии "Грация"» — это очень хороший шанс заявить о себе тем, кто нас не знает, и напомнить о себе тем, кто нас знает! Кризис пройдет, и выживут сильнейшие и лучшие, это и будет показателем качества работы.

— Что как номинант «Премии "Грация"» 2009 года Вы собираетесь скорректировать и изменить за этот год? С какими чувствами и с каким настроем начинаете участие в конкурсе?

— Участие в подобном мероприятии заставляет отнестись к себе более критично, оценить достижения коллег, может быть, почерпнуть для себя что-то новое, поделиться своим опытом с тем, кому это интересно, то есть сделать еще один шаг вперед в своем развитии.
Мы уверены в своих силах. Клиенты нас ценят и поддерживают. Поэтому настрой у нас самый позитивный. А без позитивного настроя и веры в успех в сфере услуг делать нечего!

— Сложно ли выдерживать конкуренцию среди компаний того же профиля в столице?

— Ну, сложившуюся ситуацию на рынке сложно считать жесткой конкуренцией. У каждой компании своя специфика, свои сильные стороны и приоритеты развития. Наша компания на рынке не первый год, и у нас уже давно сложившийся контингент клиентов. И поэтому, развиваясь, мы в первую очередь делаем акценты на потребностях наших клиентов. Подобным шагом, например, стало приобретение аппаратов последнего поколения, основанных на технологии ELOS, VelaShape и Emax.

— Как Вы думаете, по какому принципу клиенты выбирают услуги того или иного центра или салона красоты?

— На мой взгляд, в первую очередь клиент хочет получить качественные услуги в максимально комфортных условиях и без неприятных последствий. Все остальное вторично. А довольный клиент, как известно, приведет с собой еще семерых. Поэтому самое сложное — не получить клиента, а его удержать.

www.grasia-msk.ru

Публикуется на правах рекламы

Кардиолиния от 300 Пауэрлифтинг от 2 600 Cycle от 0 Силовой тренинг от 300 Персональный тренинг от 1 Йога от 160 Пилатес от 200 Стретчинг от 100 Цигун от 400 Тай-чи от 1 500 Flex от 400 Super Sculpt от 300 Upper Body от 300 Pump-it-up от 400 Functional от 500 ABT от 0 ABS от 250 ABL от 450 Классическая аэробика от 100 Степ-аэробика от 200 Памп-аэробика от 0 Фитбол от 300 Хо-лонерс от 0 Слайд-аэробика от 700 Бальные танцы от 100 Танец живота от 12 Стрип-пластика от 200 Фламенко от 350 Jazzmodern от 100 Клубные и современные танцы от 100 Свадебный танец от 450 Айкидо от 200 Бокс от 150 Самбо от 300 Карате от 300 Ушу от 300 Армрестлинг от 2 900 Фехтование от 200 Самооборона для женщин от 150 Фитнес для беременных от 350 Детский фитнес от 2 Тренировки для детей от 2 Детские танцы от 100 Детский клуб от 150 Бани и сауны от 200 Бассейн от 100 Джакузи от 900 Русская баня от 600 Хамам от 900 Римская баня от 0 Финская баня от 300 Тепидариум от 0 Купель от 0 Массаж вениками от 900 Аквааэробика от 200 Теннис от 100 Бейсбол от 0 Футбол от 599 Волейбол от 500 Бадминтон от 1 000 Пейнтбол от 125 Регби от 0 Баскетбол от 0 Гандбол от 2 500 Балет от 190

Читайте также

Комментарии 0

Добавьте комментарий

Комментарий

Файл не добавлен

Ваше Имя*

Ваш E-Mail*