Полностью не клиетоориентированные менеджеры по продажам.
Год назад покупали две карты, в то время обещали 4 гостевых визита, но как дело дошло до гостевых визитов, оказалось, что их всего два.
Получается обманули, но думаю ладно.
Прошел год с небольшим и встал вопрос о продлении клубных карт, позвонил, обещали по 2 гостевых визита каждому и заморозку на месяц.
Когда пришли на оформление был задан вопрос: в прошлом году обещали 4 гостевых визита, а дали 2, как так?
Ответ: я не знаю, что у вас там было в прошлом году.
Следующий вопрос: раз в прошлом году не дали, может в этом сделаете 4 гостевых визита?
Ответ: я этим не занимаюсь и вообще идите вы лесом со своими предложениями.
Итог: на одной клубной карте 2 гостевых визита, нет заморозки, получается опять обманули, от второй отказался, т.к. давали только один гостевой визит.
Как итог вышесказанного, менеджер по продажам просто губит продажи фитнес клуба и своими действиями отпугивает покупателей.
Безопасность, персонал, генеральный директор
Опасная, ужасная организация аттракциона! Уж не знаю как в отеле, а на тюбинге у них организовано все отвратительно. Проезд на авто к горке закрыт, нужно идти пешком по ледяной дороге. Дорога поднимается, спускается, и пока идете - есть риск упасть и получить травму, так и не добравшись до самой горки. Дальше, если вы добрались до горки, вас ждет самое сложное. Чтобы арендовать тюбинг, вы дожны пешком спуститься по крутому склону без ступенек (по нему же и кататься в дальнейшем, только чуть левее, поэтому угол наклона достаточно крутой). Вот тут несколько падений вам точно обеспечены, советую спускаться как минимум в наколенниках. Посыпать песком дорогу у них не принято, на соль жалеют деньги. А вместо перил на горке, по которой пешком спускаетесь к кассе, натянут трос, который под давлением опускается до земли, и ничем вам не поможет.
И теперь самое опасное: спуск на тюбинге. Пока едете - тормозите ногами, насколько это возможно, иначе рискуете влететь в ледяную стену, которые они налепили чтобы уберечь ваше тело от вылета с трамплина на реку. Вам повезет, если вы приземлитесь строго по центру этой стены. Если покатитесь левее или правее - вас ждет свободный полет с высоты 5-7 этажа, о последствиях думайте сами. Система торможения не продумана абсолютно! Набросано несколько резиновых ковров, которые постоянно уезжают со своего места, а их ленивые сотрудники даже не думают класть полоски на свое место. Их генеральный директор Карапетян Усик Сурикович похоже недавно спустился с гор, разговаривать с людьми не умеет, и плевать эта габиг хотела на то, что ему несколько человек сказали о проблемах с безопасностью. Его абсолютно не заботит здоровье и безопасность ваших детей, лишь бы деньги в кассе были. Хотите получить множественные ушибы или переломы - приезжайте покататься!
Мало того что убрали полотенце, теперь и дежурного тренера нет.
Стало как в качалке в подвале качки позанимались и оставили большие веса на тренажере а убрать не кому!
Ужасное место. Скрипя зубами ходили полгода, но теперь просто не знаем даже как избавиться от этого абонемента, т.к. цену на переоформление тоже подняли в "одностороннем порядке"
Так называемая "спа зона" :
1) тараканы ходят пешком
2) душевые в ужасном состоянии даже ходить противно
3) 2 месяца был один фен на !!!2!!!! женские раздевалки и конечно же не в раздевалке бассейна
4) ужасный запах плесени в хамаме, отбитый умывальник и шланг от душа для обливаний
5) разваливающиеся сидения в инфракрасной сауне с падающими досками на ноги во время сидения
6) везде, где присутствует кожзам - он протерт
7)в самом бассейне качество очистки оставляет желать лучшего - плавают волосы, т. к. никто не носит шапочки и, как и везде, всё разваливается
8) драные полотенца
9) убитые шкафчики
В тренажёрный зал ходила один раз и там просто безумно громкая музыка, в которой даже мысли свои не слышны и коврики в предсмертном потерто-грязевом состоянии.
В кардио зоне ужасный воздух без циркуляции, в котором чувствуешь все прелести потоотделения соседей.
Скудное расписание групповых занятий.
Лояльность и клиентоориентированность на нуле! В одностороннем порядке изменили условия посещения клуба с детьми без предупреждения.
Хочу оставить свой отзыв о этой "студии". Небольшое помещение, на занятии в будни в маленьком зале, 8 чел, друг у друга на голове. Преподаватель опоздал на 20 мин, но это не самое страшное. Самое удачное впечатление от так званого администратора с перегаром, который на все слушает политические передачи без наушников! Это отвратительно. Атмосфера мягко говоря не расслабляющая.
Согласна, система авангард абсолютная чушь и работает лишь на словах. Тренера совсем не компетентные люди, которые не в педагогике, не в спорте не разбираются. Мне интересно у них хоть какое нибудь образование есть, а то как послушаешь их речь, сразу начинается казаться, что людей с какого вытрезвителя забрали, одели в костюмы и сказали учить детей играть. Я как то видела игру одного из них и даже особо не разбираясь в теннисе понимаю, что это просто ужас и чему они могут научить мне не понятно. Не приводите сюда своих детей, их здесь не чему не научат, а вы только деньги потратите.
Не знаю, возможно мы говорим о разных академиях, но в этой вообще не пахнет никакими опытными тренерами. Все что я видела в их обучении - это как они орут и унижают детей, и если это для вас опыт и стаж, то я даже не хочу знать откуда они его взяли, но в одном я точно уверена, после этих так называемых тренеров нервы детям лечить придется. Мне кажется этих людей набрали, чтобы просто меньше платить, ведь нормальные тренера и нормальную зарплату попросят, а этих можно и на полставки держать. Так что советую хорошенько присмотреться прежде чем сюда отдавать своих детей.
Ужасный персонал, скандалисты и совсем не адекватные люди. Я не знаю кто их всех собрал в одном месте, но пусть они там и остаются, меньше ужасного сервиса будет. Самая скандальная и истеричная женщина в этой академии это Алимова Мадина. Человек явно не адекватный и не уравновешенный, готова ругаться по поводу и без, но чаще всего без повода. Не рекомендую даже пытаться с ней говорить, только нервы свои потратите.
Даже если и есть, я не смогла обратить внимание на них.
Недостатки
Отношение клиентам просто отвратительное, хамят абсолютно все, от женщины на ресепшене, до самого директора академии. Мне очень интересно как люди ведут сюда своих детей, да еще и за деньги. Тут их максимум чему научат, это разным дурным привычкам, да матом ругаться. Не смогла найти какой-то информации о тренерах, то есть кто это и какие у них достижения вообще не понятно. Настоятельно рекомендую найти другое учебное заведение.
Я не понимаю как руководители центра могли набрать таких непрофессионалов, хотя им по моему абсолютно все равно, программа обучение авангард, вряд ли сможет дать свои плоды, ведь ее просто не существует. Детей учат только через крики и унижения, ничего другого я не увидела, стоит ребенку сделать что-то не так, на него благим матом орет тренер и потом совсем не удивительно, что дети общаются только через маты.
Если хотите испортить себе настроение, то можете пообщаться с Алимовой Мадиной. Это истеричная, хамоватая баба, которая точно испортит все настроение и мнение о академии, там конечно весь персонал не умеет общаться с клиентами, но это их “Царица”. Я до сих пор не могу понять как они смогли додуматься поставить такую женщину на стойку регистрации, ведь она создает первое мнение о всем комплексе и оно совсем не положительное. Когда с ней общаешься (если это так можно назвать) складывается ощущение, что говорить без её разрешения вообще нельзя, не вопрос задать, не уточнить что-то, я таких женщин видела только на рынке, хотя возможно ее оттуда и привели.=
Уверен, когда организовывался проект, намерения были только благими. Но время идёт, люди меняются, отношения к клиента м(пользователям) тоже. Плохо только что не в лучшую сторону.
Всё отлично, до того момента как не возникнут вопросы.
Занималась жена. Прямо на тренировке дала о себе знать старая спортивная травма. Пока купировали, пока разобрались в причинах, пока решали как и что лечить — время прошло достаточно. Сами все знают что такое наша медицина!
С тренировками — аренда корта, тренер и т.п.попыталтаись перенести оплаченные занятия. Не получилось. Пробовали вернуть деньги. Обещали всё решить. Как подошли к моменту возврата средств (заявление на имя Ген. Дир) срезу возникло множество причин — препятствий. В общем Ген дир меняет решения как ему удобно. Не по мужски, безответственно......
В общем хотел сказать всем следующее: ОБЯЗАТЕЛЬНО! Повторюсь, ОБЯЗЯТЕЛЬНО прописывайте на бумаге всё о чём договариваетесь, в том числе и при оплате чего либо. В противном случае можете остаться со своим вопросом на едине.
В итоге часть ранее оплаченных средств они ВЕРНУЛИ. Остальное (часть) решили не возвращать. Люди будьте бдительными. Все удачи. Центру процветания. Генеральному — мужества и профессионализма в управлении таким хозяйством. Спасибо.
Теннисная академия тенниса Островского - частная лавочка без каких-либо мало мальских стандартов. Программа авангард о которой в школе говорят как о какой-то инновации - полный бред! Элементарный способ Остапа Бендера по отъему денег у родителей-эгоистов! Школьная программа для учеников знаний не даёт, ее уровень на слабую тройку. Родители должны понимать - отдал ребенка в академию тенниса Островского знаний от общеобразовательной программы будет ноль. Если в теннисе у ребёнка не получится добиться успеха, то пиши пропало, знаний кроме «бей беги» не будет. Занятия проходят ни разу не индивидуально, всё со всеми одинаково, у тренеров нет задачи развить ребёнка, их цель зеленые рубли, люди взрослые сами понимают к чему это ведёт. Бросается в глаза недоразвитость учеников академии в плане образования и общения, дети наглые, хамоватые, у ребят 10-12 лет ненормативная лексика слышна прямо на корте. Персонал на стойках регистрации дерзкий, спросить ничего нельзя, сразу хамят. Какой генерал такие и солдаты, схватил Островский талантливую Настю Потапову, подписал на рабский контракт и строит весь пиар вокруг неё. Странно что она от него до сих пор не избавилась. Академия скандальная.
Программа Авангард -это когда детей не учат,а калечат. Никогда по такой системе ваши дети не заиграют. Подхода личного к ученикам нет,все по одной схеме проходят.Почти весь тренерский состав во главе с главным тренером ничего не умеющие люди. Так же пообщавшись с заявленными в биографиях учениками,успешными теннисистами,стало ясно,что и лжецы
Бьюти-гид
Достоинства
Рядом с домом.
Недостатки
Полностью не клиетоориентированные менеджеры по продажам. Год назад покупали две карты, в то время обещали 4 гостевых визита, но как дело дошло до гостевых визитов, оказалось, что их всего два. Получается обманули, но думаю ладно. Прошел год с небольшим и встал вопрос о продлении клубных карт, позвонил, обещали по 2 гостевых визита каждому и заморозку на месяц. Когда пришли на оформление был задан вопрос: в прошлом году обещали 4 гостевых визита, а дали 2, как так? Ответ: я не знаю, что у вас там было в прошлом году. Следующий вопрос: раз в прошлом году не дали, может в этом сделаете 4 гостевых визита? Ответ: я этим не занимаюсь и вообще идите вы лесом со своими предложениями. Итог: на одной клубной карте 2 гостевых визита, нет заморозки, получается опять обманули, от второй отказался, т.к. давали только один гостевой визит. Как итог вышесказанного, менеджер по продажам просто губит продажи фитнес клуба и своими действиями отпугивает покупателей.
Достоинства
Большая территория, много чего есть
Недостатки
Безопасность, персонал, генеральный директор Опасная, ужасная организация аттракциона! Уж не знаю как в отеле, а на тюбинге у них организовано все отвратительно. Проезд на авто к горке закрыт, нужно идти пешком по ледяной дороге. Дорога поднимается, спускается, и пока идете - есть риск упасть и получить травму, так и не добравшись до самой горки. Дальше, если вы добрались до горки, вас ждет самое сложное. Чтобы арендовать тюбинг, вы дожны пешком спуститься по крутому склону без ступенек (по нему же и кататься в дальнейшем, только чуть левее, поэтому угол наклона достаточно крутой). Вот тут несколько падений вам точно обеспечены, советую спускаться как минимум в наколенниках. Посыпать песком дорогу у них не принято, на соль жалеют деньги. А вместо перил на горке, по которой пешком спускаетесь к кассе, натянут трос, который под давлением опускается до земли, и ничем вам не поможет. И теперь самое опасное: спуск на тюбинге. Пока едете - тормозите ногами, насколько это возможно, иначе рискуете влететь в ледяную стену, которые они налепили чтобы уберечь ваше тело от вылета с трамплина на реку. Вам повезет, если вы приземлитесь строго по центру этой стены. Если покатитесь левее или правее - вас ждет свободный полет с высоты 5-7 этажа, о последствиях думайте сами. Система торможения не продумана абсолютно! Набросано несколько резиновых ковров, которые постоянно уезжают со своего места, а их ленивые сотрудники даже не думают класть полоски на свое место. Их генеральный директор Карапетян Усик Сурикович похоже недавно спустился с гор, разговаривать с людьми не умеет, и плевать эта габиг хотела на то, что ему несколько человек сказали о проблемах с безопасностью. Его абсолютно не заботит здоровье и безопасность ваших детей, лишь бы деньги в кассе были. Хотите получить множественные ушибы или переломы - приезжайте покататься!
Достоинства
Раньше ещё были
Недостатки
Мало того что убрали полотенце, теперь и дежурного тренера нет. Стало как в качалке в подвале качки позанимались и оставили большие веса на тренажере а убрать не кому!
Достоинства
Рядом с домом
Недостатки
Ужасное место. Скрипя зубами ходили полгода, но теперь просто не знаем даже как избавиться от этого абонемента, т.к. цену на переоформление тоже подняли в "одностороннем порядке" Так называемая "спа зона" : 1) тараканы ходят пешком 2) душевые в ужасном состоянии даже ходить противно 3) 2 месяца был один фен на !!!2!!!! женские раздевалки и конечно же не в раздевалке бассейна 4) ужасный запах плесени в хамаме, отбитый умывальник и шланг от душа для обливаний 5) разваливающиеся сидения в инфракрасной сауне с падающими досками на ноги во время сидения 6) везде, где присутствует кожзам - он протерт 7)в самом бассейне качество очистки оставляет желать лучшего - плавают волосы, т. к. никто не носит шапочки и, как и везде, всё разваливается 8) драные полотенца 9) убитые шкафчики В тренажёрный зал ходила один раз и там просто безумно громкая музыка, в которой даже мысли свои не слышны и коврики в предсмертном потерто-грязевом состоянии. В кардио зоне ужасный воздух без циркуляции, в котором чувствуешь все прелести потоотделения соседей. Скудное расписание групповых занятий. Лояльность и клиентоориентированность на нуле! В одностороннем порядке изменили условия посещения клуба с детьми без предупреждения.
Достоинства
[email protected]
Недостатки
Хочу оставить свой отзыв о этой "студии". Небольшое помещение, на занятии в будни в маленьком зале, 8 чел, друг у друга на голове. Преподаватель опоздал на 20 мин, но это не самое страшное. Самое удачное впечатление от так званого администратора с перегаром, который на все слушает политические передачи без наушников! Это отвратительно. Атмосфера мягко говоря не расслабляющая.
Достоинства
Площадки более менее, за такие то деньги..
Недостатки
Согласна, система авангард абсолютная чушь и работает лишь на словах. Тренера совсем не компетентные люди, которые не в педагогике, не в спорте не разбираются. Мне интересно у них хоть какое нибудь образование есть, а то как послушаешь их речь, сразу начинается казаться, что людей с какого вытрезвителя забрали, одели в костюмы и сказали учить детей играть. Я как то видела игру одного из них и даже особо не разбираясь в теннисе понимаю, что это просто ужас и чему они могут научить мне не понятно. Не приводите сюда своих детей, их здесь не чему не научат, а вы только деньги потратите.
Достоинства
Издеваетесь что ли?
Недостатки
Не знаю, возможно мы говорим о разных академиях, но в этой вообще не пахнет никакими опытными тренерами. Все что я видела в их обучении - это как они орут и унижают детей, и если это для вас опыт и стаж, то я даже не хочу знать откуда они его взяли, но в одном я точно уверена, после этих так называемых тренеров нервы детям лечить придется. Мне кажется этих людей набрали, чтобы просто меньше платить, ведь нормальные тренера и нормальную зарплату попросят, а этих можно и на полставки держать. Так что советую хорошенько присмотреться прежде чем сюда отдавать своих детей.
Достоинства
Это как посетить ад, и сказать что понравилось...
Недостатки
Ужасный персонал, скандалисты и совсем не адекватные люди. Я не знаю кто их всех собрал в одном месте, но пусть они там и остаются, меньше ужасного сервиса будет. Самая скандальная и истеричная женщина в этой академии это Алимова Мадина. Человек явно не адекватный и не уравновешенный, готова ругаться по поводу и без, но чаще всего без повода. Не рекомендую даже пытаться с ней говорить, только нервы свои потратите.
Достоинства
Даже если и есть, я не смогла обратить внимание на них.
Недостатки
Отношение клиентам просто отвратительное, хамят абсолютно все, от женщины на ресепшене, до самого директора академии. Мне очень интересно как люди ведут сюда своих детей, да еще и за деньги. Тут их максимум чему научат, это разным дурным привычкам, да матом ругаться. Не смогла найти какой-то информации о тренерах, то есть кто это и какие у них достижения вообще не понятно. Настоятельно рекомендую найти другое учебное заведение.
Достоинства
Корты
Недостатки
Я не понимаю как руководители центра могли набрать таких непрофессионалов, хотя им по моему абсолютно все равно, программа обучение авангард, вряд ли сможет дать свои плоды, ведь ее просто не существует. Детей учат только через крики и унижения, ничего другого я не увидела, стоит ребенку сделать что-то не так, на него благим матом орет тренер и потом совсем не удивительно, что дети общаются только через маты.
Достоинства
Только вид со стороны входа...
Недостатки
Если хотите испортить себе настроение, то можете пообщаться с Алимовой Мадиной. Это истеричная, хамоватая баба, которая точно испортит все настроение и мнение о академии, там конечно весь персонал не умеет общаться с клиентами, но это их “Царица”. Я до сих пор не могу понять как они смогли додуматься поставить такую женщину на стойку регистрации, ведь она создает первое мнение о всем комплексе и оно совсем не положительное. Когда с ней общаешься (если это так можно назвать) складывается ощущение, что говорить без её разрешения вообще нельзя, не вопрос задать, не уточнить что-то, я таких женщин видела только на рынке, хотя возможно ее оттуда и привели.=
Достоинства
Профессиональный подход!
Недостатки
Уверен, когда организовывался проект, намерения были только благими. Но время идёт, люди меняются, отношения к клиента м(пользователям) тоже. Плохо только что не в лучшую сторону. Всё отлично, до того момента как не возникнут вопросы. Занималась жена. Прямо на тренировке дала о себе знать старая спортивная травма. Пока купировали, пока разобрались в причинах, пока решали как и что лечить — время прошло достаточно. Сами все знают что такое наша медицина! С тренировками — аренда корта, тренер и т.п.попыталтаись перенести оплаченные занятия. Не получилось. Пробовали вернуть деньги. Обещали всё решить. Как подошли к моменту возврата средств (заявление на имя Ген. Дир) срезу возникло множество причин — препятствий. В общем Ген дир меняет решения как ему удобно. Не по мужски, безответственно...... В общем хотел сказать всем следующее: ОБЯЗАТЕЛЬНО! Повторюсь, ОБЯЗЯТЕЛЬНО прописывайте на бумаге всё о чём договариваетесь, в том числе и при оплате чего либо. В противном случае можете остаться со своим вопросом на едине. В итоге часть ранее оплаченных средств они ВЕРНУЛИ. Остальное (часть) решили не возвращать. Люди будьте бдительными. Все удачи. Центру процветания. Генеральному — мужества и профессионализма в управлении таким хозяйством. Спасибо.
Достоинства
Нет
Недостатки
Теннисная академия тенниса Островского - частная лавочка без каких-либо мало мальских стандартов. Программа авангард о которой в школе говорят как о какой-то инновации - полный бред! Элементарный способ Остапа Бендера по отъему денег у родителей-эгоистов! Школьная программа для учеников знаний не даёт, ее уровень на слабую тройку. Родители должны понимать - отдал ребенка в академию тенниса Островского знаний от общеобразовательной программы будет ноль. Если в теннисе у ребёнка не получится добиться успеха, то пиши пропало, знаний кроме «бей беги» не будет. Занятия проходят ни разу не индивидуально, всё со всеми одинаково, у тренеров нет задачи развить ребёнка, их цель зеленые рубли, люди взрослые сами понимают к чему это ведёт. Бросается в глаза недоразвитость учеников академии в плане образования и общения, дети наглые, хамоватые, у ребят 10-12 лет ненормативная лексика слышна прямо на корте. Персонал на стойках регистрации дерзкий, спросить ничего нельзя, сразу хамят. Какой генерал такие и солдаты, схватил Островский талантливую Настю Потапову, подписал на рабский контракт и строит весь пиар вокруг неё. Странно что она от него до сих пор не избавилась. Академия скандальная.
Достоинства
Разве что цены на аренду корта
Недостатки
Программа Авангард -это когда детей не учат,а калечат. Никогда по такой системе ваши дети не заиграют. Подхода личного к ученикам нет,все по одной схеме проходят.Почти весь тренерский состав во главе с главным тренером ничего не умеющие люди. Так же пообщавшись с заявленными в биографиях учениками,успешными теннисистами,стало ясно,что и лжецы