Мартыненко Елена Владимировна

Был на лазерной эпиляции верхней губы в клинике «Эл. Эн.» 20.06.2019 г. в 17.00 и больше сюда не вернусь. Первая процедура прошла хорошо, у врача Бебуровы Елизаветы Александровны, никаких воспалений или ожогов. Вторую через месяц я решил сделать у Мартыненко Елены Владимировны, так как в тот день работала она. Так как после первой процедуры все было хорошо, я считаю что дело во враче клиники, которая проводила процедуру, а не во мне. Сразу на процедуре я почувствовал как в верхней губе внутри образовалась какая-то шишка и верхняя губа сильно набухла. Врач не могла это не заметить, тем не менее отвела меня к регистратуре и попрощалась. Я пошел в туалет и в зеркале действительно увидел сильно набухшую верхнюю губу и как из нее начала течь сукровица. Расплатился, уехал. Весь этот вечер и следующий день из образовавшейся раны на распухшей верхней губе текла сукровица. Я позвонил в клинику, рассказал о проблеме, спросил что делать. Меня связали с Мартыненко Еленой Владимировной, она попросила выслать ей фото на WhatsApp, после чего перезвонила и сказала что нужно дезинфицировать Хлоргексидином и смазывать Бепантеном. На следующий день мне позвонили из отдела качества клиники и спросили доволен ли я процедурой, я сказал что недоволен и все рассказал как было и как есть, сказали что поговорят с врачом, извинились и пожелали выздоровления. Я пишу отзыв 25.06.2019 г. и скажу что до сих пор у меня еще не все прошло, хотя заметно что опухлость почти спала и постепенно все нормализуется. Но такого никому не хочу пожелать.

Записалась на консультацию по удалению родинок и непосредственно на саму процедуру. Врач опоздала на 40 минут, за что даже не извинилась. Консультации особо и не было, Елена просто назвала цену услуг и посоветовала записаться на другую дату. Все было второпях, никакого внимания я не увидела, а профессионализма и подавно. Ожидала совсем другого сервиса - полное разочарование