Лелея (закрыта)
(Новый Арбат 7)

Ходила в этот салон много лет с тех времен когда он был в одном помещении потом стало несколько и неспроста видимо сейчас опять ужались.... Такого хамства как сейчас не встречала , до такой степени что развернулась и ушла без маникюра и педикюра... мастер у которой была до этого.... видимо и сервис никакой стал , ладно бы никакой а то хамский и качество уже не то.... да же одну звезду для этого заведения много уже.. Никакие рекламы медийных персон не помогут с такими хамами... Пришло время сменить салон благо их много!

Хамство главный недостаток

Постоянно приходится ждать своей очереди, это уже вошло в норму. Мастера есть хорошие, но менеджмент -мрак!!! Управляющие наверно забывают, что салонов не десятки, а сотни!!

Ходила на шугаринг бикини 02.07.15. Ждала своей очереди 15 минут, когда наконец меня впустили…Это было нечто,мастер делал все с не охотой и в какой-то момент ей надоело и она просто наложила воска и прилепила полоску,сказать,что это был пипец,- это ничего не сказать. Так она еще все так плохо сделала,что у меня уже много волос отросло, хотя сегодня только 08.07.15. Больше туда не пойду и вам не советую :)

Хожу в этот салон почти с самого открытия. Атмосфера очень комфортная. Мастера отличные есть любимы мастер Катя по маникюру, но иногда когда у Кати полная запись, записываюсь к любому мастеру и всегда очень довольна. Там же делаю депиляцию, и точно знаю что у девочек есть мед образование (лично видела корочки у Светы, Насти) так как очень щепетильно отношусь к своему здоровью. Просто как всегда всем не угодишь. Моя оценка 5 +Советую всем.

Двоякое отношение к этому салону.

Если Вы 5 лет ходите к одному и тому же мастеру, а он ушел в отпуск, в Лелею можно сходить смело. Это не ухты, но делают все неплохо, особо не к чему придраться, и девочки милые, и управляющая симпатичная девушка, но совершенно не клиентоориентированный менеджмент (наверно, в первую очередь это зависит от той же управляющей или администратора).

Если снятие шилака стоит 200 руб, а клиенту нужно снять всего три ногтя, при этом клиент постоянный и оставляет на чай (не заоблочно, конечно, но положенные 10%), и КАЖДЫЙ раз ждет минимум по 20 минут, когда освободиться мастер, то можно не включать клиенту в счет эти 200 рублей.

Если вы предлагаете клиенту лечебную базу, которая вот только на днях появилась (и нет в прейскуранте), то сообщайте ему, что она стоит 500 рублей.

Что касается педикюра, подцепить пинцетом уголок ногтя и отчикать его щипчиками - это не обработка вросшего ногтя, зайдите на сайты салонов, которые делают медицинский педикюр, а потом все эти "вросшие уголки" включить в счет по 100 рублей за каждый.

В таки моменты вспоминается анекдот про евреев. Ложки нашлись, а осадок остался.
Я буду продолжать ходить в этот салон, но теперь никакого чая и никакой лояльности к ожиданию мастера.