Раньше всегда ходила в другой салон, была там постоянным клиентом. Но вот недавно нужно было лететь в командировку и срочно обновить прическу. Так как салон, куда я ходила, был закрыт в ночное время, я на свой страх и риск пошла в салон DEYA.
Меня обслуживала мастер Лиана. Я не не просто осталась в восторге, а стала ее постоянным клиентом! Очень понравилась прическа и, судя по комплиментам коллег, она понравилась не только мне :) Так что, случайности не случайны)
Очень советую посетить этот салон.
Недостатки
Нету бесплатной парковки, а в платной не было свободного места, что очень неудобно. Хотя это и не по вине салона, но очень надеюсь, что они смогут договориться с соответствующими людьми и предоставить парковку для клиентов.
Насчет качества услуг - все на высоте, нареканий нет.
Лиана Ашотовна, верните деньги за проданные мне крема с истекшим сроком годности. Вам должно быть стыдно за торговлю просроченной продукцией и такое скотское отношение к бывшим клиентам. Крема назад вы приняли, а деньги не вернули. Судя по всему, вам плевать на клиентов и на репутацию салона. Делайте выводы, дамы и господа.
1. Вы покупали несколько товаров (косметику) в нашем салоне в декабре 2018г. 2. Вы написали нам о том, что один товар, якобы, имеет истекший срок годности в конце апреля 2018г. т.е. больше 3х месяцев со дня покупки товара. При этом не предъявили чек, который был Вам выдан в момент покупки товара. 3. Согласно пункту 1 статьи 25 "О защите прав потребителя" любой покупатель имеет право вернуть товар либо же предъявить претензию в течении 14 дней со дня покупки товара. 4. Вы же написали нам в апреле 2018г., после 3+ месяца с момента покупки товара, т.е. намного позже установленного по закону времени. 5. Исключительно по доброй воле и потому, что мы всегда стараемся угодить клиентам, без требования чека или доказательств, что это именно тот товар, который Вы у нас покупали, мы приняли от вас 1 товар и вернули Вам его стоимость (3000 рублей) по методу онлайн перевода через несколько дней после Вашего письма, т.е. в конце апреля 2018г. 6. Несмотря на то, что мы вернули Вам сумму 1 товара, Вы начали требовать другую сумму для перевода, большую, чем стоимость товара, при этом не имея ни чека, ни ценника товара, ни доказательств, что этот товар вы приобретали у нас, а не где-либо еще. При этом Вы оставили себе другие товары, которые у нас покупали. 7. Получается, что мы Вам вернули стоимость 1 товара, а Вы все еще требуете больше денег, сами по себе оценив стоимость этого товара. Это уже больше похоже на вымогательство денег. 8. Несмотря на все это мы все равно дорожим клиентами, даже трудными клиентами, поэтому мы пытались Вам дозвониться, а Вы не брали трубку и лишь требуете денег. Мы все равно рады и готовы обсудить и решить с Вами этот вопрос.
Будем ждать Вашего ответа и надеемся на законное, здоровое сотрудничество.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) 1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. ……………….. 4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. 5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018) Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 477 ГК РФ
1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. ………………………… 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа" Статья 5. Обязанности организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих расчеты, пользователей (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие расчеты, обязаны осуществлять регистрацию контрольно-кассовой техники в налоговых органах в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. 2. Пользователи обязаны: осуществлять перерегистрацию контрольно-кассовой техники и снятие контрольно-кассовой техники с регистрационного учета в налоговых органах в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники; применять контрольно-кассовую технику с установленным внутри корпуса фискальным накопителем, соответствующую требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники; выдавать (направлять) покупателям (клиентам) при осуществлении расчетов в момент оплаты товаров (работ, услуг) кассовые чеки или бланки строгой отчетности в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом; при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа обеспечивать ввод идентичной информации о сумме расчета в контрольно-кассовую технику и в устройства, указанные в абзаце втором пункта 1 статьи 2 настоящего Федерального закона; …………… 3. Пользователь обязан иметь договор с оператором фискальных данных на обработку фискальных данных, за исключением случая, предусмотренного пунктом 7 статьи 2 настоящего Федерального закона. 4. Организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие расчеты, и пользователи обязаны предоставлять информацию и документы в электронной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники в налоговые органы через кабинет контрольно-кассовой техники (за исключением случая, указанного в пункте 7 статьи 2 настоящего Федерального закона) в случаях, в порядке и в сроки, которые установлены уполномоченным органом. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 23.04.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 14.05.2018) Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований (в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 237-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.4.2 настоящего Кодекса, - (в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей. "Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 23.04.2018, с изм. от 25.04.2018) Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности (в ред. Федерального закона от 09.07.1999 N 157-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, - (в ред. Федерального закона от 09.07.1999 N 157-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
1. Доказательства, что я приобретала товар у вас есть - живой свидетель и фото с подписью, что вы приняли назад товар. 2. При продаже вы отказались предоставить чек. 3. Продали товар с заведомо истекшим сроком годности. 4. Отказываетесь вернуть полную стоимость товара, утверждая "что он столько не стоит" и "я не могла его продать за такую сумму". 5. Отказываетесь предоставить документы, подтверждающие стоимость товара.
Что в итоге вашего поведения: направлены Заявления в ИФНС № 30 и Общество защиты прав потребителей в Москве с жалобой на ваши противоправные действия.
Хотим поблагодарить Вас за пиар. Пиар, пусть даже фальшивый и черный, все равно помогает продвигаться вперед - чем успешнее люди или компания, тем больше у них недоброжелателей. Ваш комментарий очень образно это подтверждает и мы за это благодарны.
Также благодарим Вас за предоставления отрывков из закона РФ, но хотим отметить, что мы с Вами не являемся юристами и если Вы действительно думаете, что против Вас совершили незаконное действие, то мы с радостью можем разобраться об этом в суде, несмотря на то, что мы, с нашей стороны, вернули Вам деньги,
После этого можем отписаться тут, чтобы люди смогли увидеть, чем кончилась эта интригующая история.
Хотим также отметить, что данный сайт не является платформой для разборок, а лишь предлагает пользователям оставить отзывы об услугах, а не разбираться о вещах, которые к этому сайту не имеют отношения. Мы думаем, что администрация сайта обратит на это внимание.
Напоследок хотелось бы ответить на Ваш комментарий:
1. Когда Вы приобретали у нас товар, с Вами вместе было 2 ребенка, Свидетель был тогда, когда Вы пришли в салон вернуть товар, который мы приняли и вернули Вам деньги обратно через онлайн перевод. При этом, когда Вы пришли в салон, чтобы вернуть товар, мы пошли на уступки и приняли товар без предоставления Вами чека, в знак доброй воли, так как, как мы уже сказали, мы верим , что трудный клиент это тоже клиент и всегда стараемся угодить клиентам. 2. Если, как Вы говорите, при продаже мы отказались предоставить чек, то очень странно, почему Вы приняли товар и не потребовали чек на месте, при этом, если мы отказались его предоставить (по Вашим словам). 3. Если мы Вам продали товар с заведомо истекшим сроком годности, то странно, что Вы это заметили спустя 3+ месяцев. 4. Мы вернули Вам стоимость товара методом онлайн перевода. Можем предоставит соответствующие доказательства. 5. Мы давно уже переехали и давно уже не продаем эти товары. С радостью готовы предоставить цену на наши текущие товары и услуги.
Будем рады решить этот вопрос с обществом защиты прав и с другими органами, по установленному законом порядку.
Пользовалась услугами салона. Делала маникюр впервые полгода назад. Теперь только хожу к в этот салон. Цена устраивает, а качество просто выше похвал. Очень профессиональный мастер, приветливый администратор. Я здесь просто отдыхаю.
Нашла этот салон красоты случайно, перед 8-м марта хотела сделать себе маникюр с покрытием и стрижку, и так, чтоб не далеко от работы было. Нашла в интернете, т. к. территориально не так просто их найти. Салон красоты находится в СПА салоне Sunny SPA, в подвале жилого дома и вход со двора. Но перед салоном есть большая каменная вывеска, на которой написано Студия Красоты, а прямо при входе в салон стоит большой стенд с именем салона и описанием ключевых услуг.
Мастер маникюра, Сюзанна, взялась кропотливо выполнять мой заказ. Она справилась со своей работой на все 100%. Иногда мне казалось, что она хочет достичь совершенства со своей точки зрения, т. к. покрытие мне казалось идеальным, но она, как специалист видела погрешности и исправляла их.
После этого мне делала стрижку стилист Лиана. Она профессионал своего дела, стрижка выглядит идеально! После мыться всего лишь сушу и придаю направление и она снова выглядит , как будто я только что из салона. Слушаю комплименты и получаю радость и удовольствие вдвойне!
Спасибо мастерам!
Елена
Недостатки
Немного трудно найти салон, так как он находится внутри СПА салона и в подвальном помещении
Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы обьязательно покажем мастерам Ваш комментарий!
Мы планируем изменить каменную вывеску на более большую и заметную и еще работаем над тем, чтобы возле салона был большой указатель, чтобы его легче было бы найти.
Была в «салоне» deya на кутузовской, работаю рядом,решила посмотреть. Салоном вы себя зря назвали. Цены не соответствуют качеству работы,если это конечно можно назвать работой ,это ,то,что делает женщина Лиана -МРАК!!! чуть без волос не оставила, вообще держала когда-нибудь ножницы в руках? К кому угодно,только не к этой мастерице. Не хотелось устраивать там скандалы, выяснять ,ругаться, и тут сообщение оставлять не хотела, но пришлось,что бы люди знали об этом «салоне»,это был первый и последний мой поход туда. И где таких мастеров находят. Поищите себе нормального мастера, с нормальными руками! Прощайте.
Вы в комментарии говорите, что написали только потому, чтобы люди знали правду о нашем салоне, при этом не предьявив никаких доказательств, как, например, видео или фото Ваших волос во время процедуры в нашем салоне, чтобы было ясно видно, что это происходит в нашем салоне, а не где-либо еще.
В таком случае скажите, пожалуйста, когда Вы посещяли наш салон? У нас в салоне имеется камера и мы можем посмотреть видео и качество работы. Это поможет людям узнать правду о нашем салоне, как Вы и хотите.
Хочется отметить, что любой клеинт может выразить как положительный, так и отрицательный отзыв по качеству работы - это право любого человека и это всегда приветствуется. Но оскорбление самого человека противозаконно по статье 5.61 КОАП РФ, поэтому мы настоятельно Вас просим комментировать качество работы, уровень обслуживание клиентов и т.д. но при этом не оскорблять личность наших мастеров.
Судя по Вашему комментарию Вам вообще не понравилось в салоне и Вы говорите, что остались без волос, однако, почему-то промолчали, воспользовались услугами и вообще никаким образов не предьявили притензий к качеству работы, что, само собой, является очень сомнительным, так как современные клиенты не привыкли молчать, когда качество услуг не соответствует их высоким стандартам, особенно когда в результате процерудры происходят серьезные проблемы, например, человек почти остаются без волос. И, получается, что Вы пришли в салон, воспользовались нашими услугами, остались почти без волос, но промолчали и ушли, а вместо этого решили написать тут для всех людей, при этом не предоставив никаких доказательств, чтобы все могли увидеть результаты.
Очень уютный, тихий и приятный салон. Искала круглосуточный салон в районе, звонила в разные салоны и ни один не был открыт. Позвонила в этот салон и мне сразу же ответили. Обслуживала меня стилист Лиана, мне она очень понравилась, видно, что мастер своего дела, помогла грамотно подобрать образ и сделала очень красивую прическу - мне, друзьям и коллегам очень понравилось! Я скептически отношусь к "круглосуточным" салонам, но этот салон меня очень порадовал. Рекомендую всем, буду впредь всегда пользоваться услугами этого салона.
Недостатки
Нет места для парковки, салон немного трудно найти, так как он не совсем правильно отображается на Яндекс картах - пришлось уточнить у стилиста конкретное месторасположение.
Бьюти-гид
Кутузовская, Студенческая
Оставить отзыв
Услуга: Парикмахерские услуги
Раньше всегда ходила в другой салон, была там постоянным клиентом. Но вот недавно нужно было лететь в командировку и срочно обновить прическу. Так как салон, куда я ходила, был закрыт в ночное время, я на свой страх и риск пошла в салон DEYA.
Меня обслуживала мастер Лиана. Я не не просто осталась в восторге, а стала ее постоянным клиентом! Очень понравилась прическа и, судя по комплиментам коллег, она понравилась не только мне :) Так что, случайности не случайны)
Очень советую посетить этот салон.
Нету бесплатной парковки, а в платной не было свободного места, что очень неудобно. Хотя это и не по вине салона, но очень надеюсь, что они смогут договориться с соответствующими людьми и предоставить парковку для клиентов.
Насчет качества услуг - все на высоте, нареканий нет.
Услуга: Окрашивание волос
нет
Лиана Ашотовна, верните деньги за проданные мне крема с истекшим сроком годности. Вам должно быть стыдно за торговлю просроченной продукцией и такое скотское отношение к бывшим клиентам. Крема назад вы приняли, а деньги не вернули. Судя по всему, вам плевать на клиентов и на репутацию салона. Делайте выводы, дамы и господа.
Добрый день, Елена!
Спасибо за Ваш комментарий.
1. Вы покупали несколько товаров (косметику) в нашем салоне в декабре 2018г.
2. Вы написали нам о том, что один товар, якобы, имеет истекший срок годности в конце апреля 2018г. т.е. больше 3х месяцев со дня покупки товара. При этом не предъявили чек, который был Вам выдан в момент покупки товара.
3. Согласно пункту 1 статьи 25 "О защите прав потребителя" любой покупатель имеет право вернуть товар либо же предъявить претензию в течении 14 дней со дня покупки товара.
4. Вы же написали нам в апреле 2018г., после 3+ месяца с момента покупки товара, т.е. намного позже установленного по закону времени.
5. Исключительно по доброй воле и потому, что мы всегда стараемся угодить клиентам, без требования чека или доказательств, что это именно тот товар, который Вы у нас покупали, мы приняли от вас 1 товар и вернули Вам его стоимость (3000 рублей) по методу онлайн перевода через несколько дней после Вашего письма, т.е. в конце апреля 2018г.
6. Несмотря на то, что мы вернули Вам сумму 1 товара, Вы начали требовать другую сумму для перевода, большую, чем стоимость товара, при этом не имея ни чека, ни ценника товара, ни доказательств, что этот товар вы приобретали у нас, а не где-либо еще. При этом Вы оставили себе другие товары, которые у нас покупали.
7. Получается, что мы Вам вернули стоимость 1 товара, а Вы все еще требуете больше денег, сами по себе оценив стоимость этого товара. Это уже больше похоже на вымогательство денег.
8. Несмотря на все это мы все равно дорожим клиентами, даже трудными клиентами, поэтому мы пытались Вам дозвониться, а Вы не брали трубку и лишь требуете денег. Мы все равно рады и готовы обсудить и решить с Вами этот вопрос.
Будем ждать Вашего ответа и надеемся на законное, здоровое сотрудничество.
С уважением
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
………………..
4. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018)
Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 477 ГК РФ
1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
…………………………
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа"
Статья 5. Обязанности организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих расчеты, пользователей
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие расчеты, обязаны осуществлять регистрацию контрольно-кассовой техники в налоговых органах в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
2. Пользователи обязаны:
осуществлять перерегистрацию контрольно-кассовой техники и снятие контрольно-кассовой техники с регистрационного учета в налоговых органах в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники;
применять контрольно-кассовую технику с установленным внутри корпуса фискальным накопителем, соответствующую требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники;
выдавать (направлять) покупателям (клиентам) при осуществлении расчетов в момент оплаты товаров (работ, услуг) кассовые чеки или бланки строгой отчетности в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа обеспечивать ввод идентичной информации о сумме расчета в контрольно-кассовую технику и в устройства, указанные в абзаце втором пункта 1 статьи 2 настоящего Федерального закона;
……………
3. Пользователь обязан иметь договор с оператором фискальных данных на обработку фискальных данных, за исключением случая, предусмотренного пунктом 7 статьи 2 настоящего Федерального закона.
4. Организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие расчеты, и пользователи обязаны предоставлять информацию и документы в электронной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники в налоговые органы через кабинет контрольно-кассовой техники (за исключением случая, указанного в пункте 7 статьи 2 настоящего Федерального закона) в случаях, в порядке и в сроки, которые установлены уполномоченным органом.
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 23.04.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 14.05.2018)
Статья 14.4. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований
(в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 237-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьей 14.4.2 настоящего Кодекса, -
(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 23.04.2018, с изм. от 25.04.2018)
Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности
(в ред. Федерального закона от 09.07.1999 N 157-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, -
(в ред. Федерального закона от 09.07.1999 N 157-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
1. Доказательства, что я приобретала товар у вас есть - живой свидетель и фото с подписью, что вы приняли назад товар.
2. При продаже вы отказались предоставить чек.
3. Продали товар с заведомо истекшим сроком годности.
4. Отказываетесь вернуть полную стоимость товара, утверждая "что он столько не стоит" и "я не могла его продать за такую сумму".
5. Отказываетесь предоставить документы, подтверждающие стоимость товара.
Что в итоге вашего поведения: направлены Заявления в ИФНС № 30 и Общество защиты прав потребителей в Москве с жалобой на ваши противоправные действия.
Добрый день, Елена,
Спасибо за Ваш ответ.
Хотим поблагодарить Вас за пиар. Пиар, пусть даже фальшивый и черный, все равно помогает продвигаться вперед - чем успешнее люди или компания, тем больше у них недоброжелателей. Ваш комментарий очень образно это подтверждает и мы за это благодарны.
Также благодарим Вас за предоставления отрывков из закона РФ, но хотим отметить, что мы с Вами не являемся юристами и если Вы действительно думаете, что против Вас совершили незаконное действие, то мы с радостью можем разобраться об этом в суде, несмотря на то, что мы, с нашей стороны, вернули Вам деньги,
После этого можем отписаться тут, чтобы люди смогли увидеть, чем кончилась эта интригующая история.
Хотим также отметить, что данный сайт не является платформой для разборок, а лишь предлагает пользователям оставить отзывы об услугах, а не разбираться о вещах, которые к этому сайту не имеют отношения. Мы думаем, что администрация сайта обратит на это внимание.
Напоследок хотелось бы ответить на Ваш комментарий:
1. Когда Вы приобретали у нас товар, с Вами вместе было 2 ребенка, Свидетель был тогда, когда Вы пришли в салон вернуть товар, который мы приняли и вернули Вам деньги обратно через онлайн перевод. При этом, когда Вы пришли в салон, чтобы вернуть товар, мы пошли на уступки и приняли товар без предоставления Вами чека, в знак доброй воли, так как, как мы уже сказали, мы верим , что трудный клиент это тоже клиент и всегда стараемся угодить клиентам.
2. Если, как Вы говорите, при продаже мы отказались предоставить чек, то очень странно, почему Вы приняли товар и не потребовали чек на месте, при этом, если мы отказались его предоставить (по Вашим словам).
3. Если мы Вам продали товар с заведомо истекшим сроком годности, то странно, что Вы это заметили спустя 3+ месяцев.
4. Мы вернули Вам стоимость товара методом онлайн перевода. Можем предоставит соответствующие доказательства.
5. Мы давно уже переехали и давно уже не продаем эти товары. С радостью готовы предоставить цену на наши текущие товары и услуги.
Будем рады решить этот вопрос с обществом защиты прав и с другими органами, по установленному законом порядку.
Еще раз спасибо за комментарий и пиар.
С уважением.
Услуги: Парикмахерские услуги , Маникюр
Пользовалась услугами салона. Делала маникюр впервые полгода назад. Теперь только хожу к в этот салон. Цена устраивает, а качество просто выше похвал. Очень профессиональный мастер, приветливый администратор. Я здесь просто отдыхаю.
Еще не заметила
Услуга: Парикмахерские услуги
очень хороший настоящий АРМЯНСКИЙ САЛОН. чудо какое-то , 24часа работает,хорошие,симпатичные девченки там, супер,и чай и кофе!!!!
мало время
Услуга: Маникюр
Нашла этот салон красоты случайно, перед 8-м марта хотела сделать себе маникюр с покрытием и стрижку, и так, чтоб не далеко от работы было. Нашла в интернете, т. к. территориально не так просто их найти. Салон красоты находится в СПА салоне Sunny SPA, в подвале жилого дома и вход со двора. Но перед салоном есть большая каменная вывеска, на которой написано Студия Красоты, а прямо при входе в салон стоит большой стенд с именем салона и описанием ключевых услуг.
Мастер маникюра, Сюзанна, взялась кропотливо выполнять мой заказ. Она справилась со своей работой на все 100%. Иногда мне казалось, что она хочет достичь совершенства со своей точки зрения, т. к. покрытие мне казалось идеальным, но она, как специалист видела погрешности и исправляла их.
После этого мне делала стрижку стилист Лиана. Она профессионал своего дела, стрижка выглядит идеально! После мыться всего лишь сушу и придаю направление и она снова выглядит , как будто я только что из салона. Слушаю комплименты и получаю радость и удовольствие вдвойне!
Спасибо мастерам!
Елена
Немного трудно найти салон, так как он находится внутри СПА салона и в подвальном помещении
Добрый день, Елена!
Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы обьязательно покажем мастерам Ваш комментарий!
Мы планируем изменить каменную вывеску на более большую и заметную и еще работаем над тем, чтобы возле салона был большой указатель, чтобы его легче было бы найти.
Ждем Вас с нова в нашем салоне!
Увы
Была в «салоне» deya на кутузовской, работаю рядом,решила посмотреть. Салоном вы себя зря назвали. Цены не соответствуют качеству работы,если это конечно можно назвать работой ,это ,то,что делает женщина Лиана -МРАК!!! чуть без волос не оставила, вообще держала когда-нибудь ножницы в руках? К кому угодно,только не к этой мастерице. Не хотелось устраивать там скандалы, выяснять ,ругаться, и тут сообщение оставлять не хотела, но пришлось,что бы люди знали об этом «салоне»,это был первый и последний мой поход туда. И где таких мастеров находят. Поищите себе нормального мастера, с нормальными руками! Прощайте.
Здраствуйте, Kris!
Вы в комментарии говорите, что написали только потому, чтобы люди знали правду о нашем салоне, при этом не предьявив никаких доказательств, как, например, видео или фото Ваших волос во время процедуры в нашем салоне, чтобы было ясно видно, что это происходит в нашем салоне, а не где-либо еще.
В таком случае скажите, пожалуйста, когда Вы посещяли наш салон? У нас в салоне имеется камера и мы можем посмотреть видео и качество работы. Это поможет людям узнать правду о нашем салоне, как Вы и хотите.
Хочется отметить, что любой клеинт может выразить как положительный, так и отрицательный отзыв по качеству работы - это право любого человека и это всегда приветствуется. Но оскорбление самого человека противозаконно по статье 5.61 КОАП РФ, поэтому мы настоятельно Вас просим комментировать качество работы, уровень обслуживание клиентов и т.д. но при этом не оскорблять личность наших мастеров.
Судя по Вашему комментарию Вам вообще не понравилось в салоне и Вы говорите, что остались без волос, однако, почему-то промолчали, воспользовались услугами и вообще никаким образов не предьявили притензий к качеству работы, что, само собой, является очень сомнительным, так как современные клиенты не привыкли молчать, когда качество услуг не соответствует их высоким стандартам, особенно когда в результате процерудры происходят серьезные проблемы, например, человек почти остаются без волос. И, получается, что Вы пришли в салон, воспользовались нашими услугами, остались почти без волос, но промолчали и ушли, а вместо этого решили написать тут для всех людей, при этом не предоставив никаких доказательств, чтобы все могли увидеть результаты.
Спасибо!
Очень уютный, тихий и приятный салон. Искала круглосуточный салон в районе, звонила в разные салоны и ни один не был открыт. Позвонила в этот салон и мне сразу же ответили. Обслуживала меня стилист Лиана, мне она очень понравилась, видно, что мастер своего дела, помогла грамотно подобрать образ и сделала очень красивую прическу - мне, друзьям и коллегам очень понравилось! Я скептически отношусь к "круглосуточным" салонам, но этот салон меня очень порадовал. Рекомендую всем, буду впредь всегда пользоваться услугами этого салона.
Нет места для парковки, салон немного трудно найти, так как он не совсем правильно отображается на Яндекс картах - пришлось уточнить у стилиста конкретное месторасположение.
Спасибо за Ваш отзыв, Елена!
Рады будем предоставить Вам парковку в следующий раз :)